Más de la mitad de los consumidores estadounidenses (54%) comienzan su búsqueda de productos en Amazon, según un estudio de Retail Dive. Eso significa que las palabras clave deben desempeñar un papel crucial en tu estrategia de marketing para garantizar que te encuentre el mayor número posible de clientes.
He aquí cómo atraer tráfico a tus anuncios de Amazon y aumentar las conversiones.
1. Selecciona las mejores palabras clave
Pujar por las palabras clave adecuadas para incluirlas en tus páginas de producto y en los campos ocultos de términos de búsqueda puede mejorar tu clasificación y, en última instancia, influir en tus ventas.
Aprovechar los datos de Amazon
Los datos de Amazon son datos reales de los clientes. No se trata de datos teóricos de términos de búsqueda obtenidos de otros buscadores, sino de lo que tus clientes han buscado para encontrar tus productos.
Aunque Amazon no publica esta información, hay formas de acceder a ella:
Utiliza el informe de términos de búsqueda para los productos patrocinados
Situado en Seller Central, se puede descargar un informe de términos de búsqueda para cualquiera de tus campañas automáticas y debería ser tu principal fuente de recopilación de palabras clave.
¿No tienes ninguna campaña automática en marcha? Configura algunos para tus superventas y captura los datos de tus palabras clave para optimizar tus anuncios y listados.
Utiliza la barra de búsqueda de Amazon
Cuando escribes una palabra en la barra de búsqueda, Amazon te ofrece sugerencias basadas en búsquedas anteriores de clientes. Es una forma estupenda de hacerte una idea de lo que buscan los compradores, para que no se te escape ninguna palabra clave valiosa.
Recolecta palabras clave utilizando herramientas de terceros
Las herramientas de terceros, como el Planificador de palabras clave gratuito de Google, son una forma estupenda de encontrar palabras clave lucrativas que pueden ayudarte a comprender qué se busca para que puedas centrarte en dirigir tráfico específico a tus anuncios de Amazon.
Introduce diferentes términos de búsqueda relacionados con tu producto, revisa la lista de palabras clave sugeridas y pon las que puedan ser relevantes en el campo de términos de búsqueda ocultos.
También puedes guardar listas de palabras clave relacionadas con tus productos descargando los datos que te proporciona Google en hojas de cálculo y ordenándolas por volumen de búsqueda para futuras consultas.
Si te resulta demasiado incómodo recopilar las palabras clave tú mismo, Grepsr.com, un servicio de extracción de datos, puede ayudarte a raspar palabras clave a escala para ayudarte a reducir tus preferencias. Son expertos en extraer incluso datos suprimidos por la búsqueda.
Maximiza tus términos de búsqueda ocultos
En el campo de palabras clave de tu archivo plano de Amazon, tienes un límite de 1.000 caracteres: utilízalo.
La mejor forma de que la gente encuentre tus productos en Amazon es a través de la búsqueda, así que es vital que utilices este espacio para incluir tantas búsquedas de clientes como puedas.
Una vez que tengas una buena lista de palabras clave, redúcela a unas 10 por las que te gustaría posicionarte en las Páginas de Resultados de los Motores de Búsqueda (SERPs) de Amazon.
Incluye tus palabras clave más importantes en el título de tu producto y salpícalas en el listado de tu página de producto (por ejemplo, en viñetas y en la descripción) para que Amazon sepa que tu producto es relevante para alguien que busque con esa palabra clave.
Consejos para el éxito
- Incluye varios tonos de color que puedan aplicarse, por ejemplo, verde lima, azul cerceta, rosa fucsia.
- Incluye las medidas en centímetros, metros, pulgadas y pies.
- No incluyas comas, esto desperdicia espacio y no cuenta.
- Evita repetir palabras: si ya tienes una palabra clave en el título o en los listados de productos, no es necesario que la incluyas aquí.
- Piensa en usos alternativos de tu producto que puedan buscar los clientes.
- Los clientes utilizan adjetivos: asegúrate de incluir tantas palabras descriptivas como sea posible.
- No olvides los sinónimos: lo que tú llamas alfombra, otras personas pueden llamarlo moqueta o felpudo. Asegúrate de incluir tantos sinónimos de tu producto como sea posible.
2. Mejorar la descubribilidad de los productos
Asegurarte de que tu producto aparece en la búsqueda de tu cliente objetivo es el primer componente esencial del éxito de venta.
Aunque las palabras clave son una parte crucial para que tus productos sean descubiertos, hay más formas en las que Amazon decide dónde se clasificarán tus productos en las SERP.
Aquí tienes una declaración oficial de Amazon sobre cómo funciona su algoritmo:
Nuestro trabajo comienza mucho antes de que un cliente escriba una consulta. Hemos estado analizando datos, observando patrones de tráfico anteriores e indexando el texto que describe cada producto de nuestro catálogo antes incluso de que el cliente haya decidido buscarlo.
Amazon es agnóstico en cuanto a los vendedores, y centra las SERP en los productos más que en los vendedores de esos productos.
La diferencia entre Google y Amazon es que el primero clasifica las páginas en función de cuáles tienen más probabilidades de responder a la consulta del buscador. En comparación, Amazon muestra resultados basados en los productos que es más probable que compre el buscador.
Si recuerdas algo sobre cómo clasifica los productos el gigante online, recuerda esto:
En resumen, si Amazon no cree que tu producto vaya a generar el máximo de ventas, no lo clasificará bien.
Por ello, hemos recopilado los principales cambios que puedes hacer hoy en tus anuncios para asegurarte de que tus productos tienen más posibilidades de ser descubiertos por los compradores de Amazon, tan ávidos de gastos.
Asegúrate de que Amazon sabe que tu producto es relevante
Cuando un cliente busca tu producto, Amazon decide si tu página de producto es relevante para esa búsqueda. Hay un par de formas de determinarlo: utilizando el contenido de tu página, como títulos, viñetas y descripciones, o utilizando los términos de búsqueda ocultos antes mencionados que introdujiste en tu archivo plano de producto.
Demuéstrale a Amazon que tu producto convertirá
El seguimiento de la velocidad y el historial de ventas de un producto es una de las principales formas en que Amazon decide dónde se clasificará tu producto. ¿Por qué? Porque estos datos indican a Amazon si tu producto está generando ventas y, por tanto, ingresos para ellos.
Aunque no puedes cambiar el historial de ventas de tus productos en un corto espacio de tiempo, sí puedes cambiar la velocidad, que es el número de ventas que consigue tu producto en un periodo determinado.
Los aumentos en la velocidad de ventas indicarán a Amazon que tu producto es cada vez más popular y empezarán a subir tu anuncio en la clasificación, lo que en última instancia atraerá más tráfico hacia ellos.
Tres formas estupendas de aumentar la velocidad de tus ventas
- Aumenta tu presupuesto en pujas de Anuncios Patrocinados, especialmente para tus palabras clave más lucrativas.
- Baja tus precios para un rápido aumento de las ventas, y luego súbelos a tus precios normales.
- Utiliza el software de retarificación para maximizar la propiedad de la Caja de Compra.
Demuestra a Amazon que tu artículo puede enviarse a tiempo
Amazon pone un enorme énfasis en el envío rápido y sin complicaciones.
¿Por qué?
Porque Amazon sabe que eso es lo que quieren los clientes. Por eso animan a tantos vendedores a enviar productos a través del programa Cumplido por Amazon (FBA) y por eso los productos enviados por FBA se clasifican instantáneamente mejor en las SERP.
¿No eres vendedor FBA? No te preocupes: aún hay formas de demostrar a Amazon que tu proceso de cumplimiento está en plena forma.
- Prepara tu logística para gestionar una mayor velocidad de procesamiento de pedidos y asegúrate de evitar retrasos en los pedidos.
- Ofrece gastos de envío gratuitos en tus productos más vendidos (podrías aumentar ligeramente el precio para hacer sitio para ello).
- Si utilizas FBA, ofrece un embalaje sin frustraciones. Puedes obtener más información sobre los Programas Certificados de Envases Libres de Frustración de Amazon aquí.
Haz saber a Amazon que te importa la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es una de las razones por las que Amazon ha logrado tanto éxito, hasta el punto de que está entretejida en el tejido mismo de su cultura, hasta en el algoritmo de clasificación.
De hecho, esas queridas métricas de vendedor no sólo evitan que te suspendan, sino que también desempeñan un papel muy importante en tu clasificación en las SERP.
Conseguir índices perfectos de satisfacción de los clientes es algo en lo que la mayoría de los vendedores tendrán que trabajar y supervisar continuamente, pero por suerte hay un par de cosas que puedes hacer para ayudar a que tus páginas de producto suban en las clasificaciones, lo que inevitablemente atraerá más tráfico a tus anuncios.
- Consigue eliminar el mayor número posible de opiniones negativas de vendedores.
- Prepara a tu equipo de atención al cliente de comercio electrónico para un mayor volumen de consultas.
- Mantén tu inventario bien surtido. Amazon hace un seguimiento exhaustivo de la frecuencia con la que te quedas sin existencias. Cuando se agotan las existencias de un artículo, los rankings pueden sufrir una caída, de la que puede ser difícil recuperarse una vez que el artículo vuelve a estar disponible.
- Responde a las preguntas y respuestas no contestadas de los clientes (Amazon no establece que responder a las preguntas de los clientes sea un factor de clasificación, pero forma parte de la satisfacción del cliente, así que más vale prevenir que curar).
Más información sobre SEO en Amazon.
3. Optimiza tus páginas de producto
Una vez que los clientes han encontrado tu producto y han hecho clic en él, tienes una oportunidad para asegurarte de que te eligen a ti y no a un competidor.
Optimizar la información de tu producto también está relacionado con una mejor clasificación, ya que Amazon tendrá más palabras clave relevantes entre las que elegir (por no mencionar que más conversiones significan más ingresos).
Perfecciona tus títulos
Los títulos son los que más peso tienen en términos de relevancia en las búsquedas. No tiene mucho sentido incluir las palabras clave principales en tu página de producto si no aparecen en el título.
- Enumera las principales palabras clave por las que quieres posicionarte e inclúyelas en tu título, asegurándote de incluir las más importantes al principio.
- Los títulos repletos de palabras clave no atraen al cliente, así que intenta evitar los títulos largos y sin sentido.
- Si vendes productos de marca, incluye siempre primero el nombre de la marca y el número del fabricante.
- Incluye al menos un punto de venta único que te diferencie de la competencia.
- Deletrea palabras de medida como onza, pulgada y libra
- Todos los números deben ser numéricos, no deletreados.
Adorna tus viñetas
Da a los clientes todo lo que necesitan saber a primera vista destacando cada punto de venta único de forma concisa.
- Haz que tus viñetas sean lo bastante largas como para atraer al lector, pero lo bastante cortas como para ir al grano.
- ¿Tiene tu producto grandes características? ¡Asegúrate de no omitir ninguno!
- Haz que tus viñetas sean lo más ricas posible en palabras clave, sin dejar de utilizar un lenguaje persuasivo.
- No omitas ninguna viñeta: aunque no se te ocurra nada que escribir, cualquier información sobre tu producto te acerca un paso más a la venta.
- Utiliza frases completas que despierten interés. Las líneas de una o dos palabras que destacan características no mostrarán a tu lector en qué se diferencia tu producto de una alternativa más barata de un competidor.
Desarrolla la descripción de tu producto
Las descripciones atractivas desempeñan un papel muy importante en el SEO de Amazon. Si un comprador se ha desplazado hasta aquí, significa que está interesado en tu producto.
Aquí es donde cuentas una historia, enciendes la imaginación de tu lector y haces que tu producto parezca irresistible.
- ¿Cómo beneficiará tu producto a la vida de tu cliente? Como vendedor de productos, no vendes productos, vendes soluciones. Asegúrate de que tu descripción les dice exactamente lo que tu producto hará por ellos.
- Destaca los puntos de venta clave y las características adicionales utilizando viñetas cortas al final. Esto ofrece a los clientes un resumen digerible de por qué necesitan tu producto.
- Utiliza tantas imágenes como sea posible. Si aún no utilizas el Contenido de Marca Mejorado (CBE), elige algunos de tus mejores productos y empieza a ser creativo. Hemos creado toda una guía para ayudarte a crear la descripción EBC perfecta aquí.
Clasificar correctamente los productos
Asegúrate de que tu producto está en la categoría más relevante y reducida posible utilizando el código correcto en el campo item_type (US) o Browse Node ID (EU) de tu archivo plano.
Como puedes ver en la imagen inferior, los espejos en Amazon están clasificados por Hogar y Cocina > Decoración del hogar > Espejos. Luego se dividen en diferentes tipos de espejo. Si tu espejo sólo aparece en Espejos, las personas que busquen en otras categorías no lo encontrarán.
4. Obtener más opiniones de los clientes
Las opiniones de los clientes son una poderosa herramienta de prueba social, ya que proporcionan a los compradores potenciales información sobre la calidad y la satisfacción de tus productos. Actúan como avales, asegurando a los compradores potenciales que el producto está a la altura de sus afirmaciones y cumple sus expectativas.
Tener un alto volumen de reseñas positivas puede contribuir a mejorar la clasificación de búsqueda dentro del algoritmo de Amazon, aumentando la visibilidad de tus listados y atrayendo más tráfico orgánico.
Adquirir opiniones de clientes manualmente puede ser un proceso largo e introduce incertidumbre, ya que es difícil identificar qué clientes han tenido una experiencia positiva con tu producto y servicio. Sin embargo, si utilizas una plataforma de terceros como FeedbackExpress, puedes automatizar el proceso de generación de opiniones y centrarte específicamente en las opiniones positivas. Este enfoque te ahorra tiempo y esfuerzo al agilizar la recopilación de opiniones.
Por último, abordar con prontitud cualquier crítica negativa o preocupación de un cliente demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y puede convertir potencialmente a un cliente insatisfecho en uno feliz.
Reflexiones finales
Estas correcciones son tu punto de partida para atraer tráfico a tus anuncios de Amazon. Te recomendamos que cojas tus productos más vendidos y repases la lista de control anterior para ver qué mejoras puedes hacer para que tus productos llamen la atención. Comprueba lo que te funciona, y luego extiéndelo al resto de tu oferta.
Después de todo, incluso en el colosal mercato de Amazon, el más pequeño de los cambios puede tener un impacto significativo.
Repricer.com es lo último en software de cambio de precios de Amazon, que te permite reaccionar instantáneamente a los cambios del mercato y adelantarte a tus competidores. Empieza hoy una prueba gratuita y gana la Caja de la Compra.
