Amazon.com.au se puso en marcha el 4 de diciembre de 2017, con más de 2.000 vendedores de terceros en 24 horas, según la empresa de inteligencia empresarial Pulso del mercato. Un mes después, Amazon Australia había superado los 5.000, con una media de 55 nuevos vendedores cada día.
Pero a medida que el mercato se acerca al primer año, su trayectoria se ha ralentizado considerablemente, con sólo 2.112 nuevos vendedores establecidos en mayo.
Amazon Australia en cifras
Fuente: Amazon EspañaEn la actualidad, casi 14.000 vendedores tienen productos a la venta, pero parece que los consumidores australianos están perdiendo interés en la tienda online.
Aunque el sitio atrajo a 14,3 millones de visitantes en diciembre de 2017, según datos de SimilarWeb, el tráfico mensual cayó a 10 millones en abril de 2018. En comparación, eBay Australia, el líder del mercado australiano, tuvo 75,7 millones de visitantes ese mes.
Además, a pesar de que el vendedor medio tiene ocho productos a la venta, sólo 4.359 de ellos han recibido al menos una opinión desde el lanzamiento del sitio, y sólo 2.497 han recibido una en un mes, lo que da una idea aproximada del número de vendedores activos.
En un intento de atraer a más comerciantes y compradores por igual, el mercato introdujo a finales de febrero el Cumplimiento por Amazon (FBA).
El servicio ofrece a los comerciantes la oportunidad de enviar sus productos al centro de cumplimiento de la empresa en Melbourne y pagar a Amazon para que almacene, recoja, empaquete y entregue directamente los pedidos de los clientes, además de gestionar las devoluciones. Mientras tanto, los compradores pueden beneficiarse de una entrega rápida y gratuita en los pedidos realizados por Amazon superiores a 49 dólares australianos.
El 29 de mayo, el 19% de los principales vendedores de Amazon Australia utilizaban el FBA, con una media de cinco productos listados.
Prime está en camino, pero eBay ha llegado primero
Cuando Amazon anunció sus planes de implantar el FBA en Australia, también reveló que su servicio de suscripción Prime se lanzaría a mediados de 2018, probablemente a tiempo para el gran espectáculo anual del Prime Day, que tiene lugar todos los años a principios de julio.
Amazon tiene más de 100 millones de miembros Prime en todo el mundo y el servicio incluye descuentos exclusivos y envío urgente gratuito en millones de artículos, así como streaming ilimitado de música y vídeo.
Dicho esto, eBay se ha adelantado a Amazon, anunciando el 29 de mayo que eBay Plus se lanzará en Australia a mediados de junio. El programa, por ahora sólo disponible en Alemania, ofrecerá a los compradores australianos entrega y devoluciones gratuitas en millones de artículos por 49 dólares australianos al año.
Fuente: eBayAunque no especifica exactamente la rapidez del envío y no incluirá ningún tipo de servicios de streaming, sigue siendo una opción significativamente más barata que Prime. Aún no se ha dicho cuánto costará esta última a los consumidores australianos, aunque las suscripciones anuales cuestan 79 libras en el Reino Unido y 119 dólares en Estados Unidos.
Los miembros de EBay Plus también tendrán acceso a ofertas y descuentos especiales, así como al doble de puntos Flybuy (el mayor programa de fidelidad de Australia) en todas las compras realizadas en eBay Plus.
Se prohíbe a los vendedores de eBay Australia utilizar el FBA
EBay se resiste a renunciar a su dominio del mercado australiano. Poco después de que Amazon Australia pusiera en marcha el FBA, eBay prohibió discretamente a sus vendedores australianos que utilizaran el servicio para realizar pedidos.
Según la política recientemente revisada del mercado: “No puedes utilizar un proveedor externo para que realice pedidos de eBay en tu nombre, cuando el tercero sea otro vendedor o mercado, como Amazon. Esto incluye a terceros que sean propiedad, directa o indirectamente, de otro vendedor o mercado, y el pedido se realice desde Australia”.
Fuente: eBayCabe señalar que no existen restricciones similares en los sitios de eBay de EE.UU. o Reino Unido.
Reflexiones finales
A pesar del lento comienzo, Amazon Australia casi ha triplicado su tamaño en los últimos seis meses, y Marketplace Pulse predice que contará con más de 50.000 vendedores a finales de 2018.
Por no mencionar que es el mercato de Amazon que más rápido crece en relación con su tamaño, habiendo añadido más vendedores nuevos que Japón, México, Brasil y China en lo que va de año.
Y, desde luego, eBay no está permitiendo que el deslucido debut de Amazon le induzca a una falsa sensación de seguridad, lo que indica que sólo es cuestión de cuándo, y no de si, el gigante del comercio electrónico abrirá una brecha en el país.
A fin de cuentas, se espera que el mercado australiano de comercio electrónico alcance casi los 12.000 millones de dólares en ventas este año y que siga creciendo hasta superar los 16.000 millones de dólares en 2022. Así que los vendedores inteligentes harían bien en entrar en el mercado ahora.
Vender en Amazon Australia te permitirá empezar a construir tu reputación y clasificación con un servicio al cliente excepcional y una estrategia inteligente de Feedback, antes de que el mercado se llene inevitablemente.
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