Circa 15 anni fa, pensavo che eBay fosse la versione digitale dei mercatini. Pensavo che bastasse mettere un paio di immagini, scrivere qualche paragrafo sul prodotto e guardare le offerte che arrivavano. Mi sbagliavo di grosso. C’è molto di più, e Repricer.com ti propone dieci cose che puoi fare per aumentare le vendite su eBay, evitando gli stessi errori che ho commesso io.
1. Capire in che modo l’algoritmo di ricerca di eBay è diverso e unico
Ogni volta che cerchi qualcosa online, utilizzi un algoritmo di ricerca proprietario. Google utilizza PageRank (dal nome di Larry Page), Amazon utilizza A10 ed eBay utilizza Cassini. Ci sono molti fattori che influiscono sulla padronanza dell’algoritmo di ricerca Cassini. Le parole chiave svolgono un ruolo importante, quindi il nostro prossimo consiglio riguarda proprio questo aspetto.
2. Semplificare le parole chiave e usarle correttamente
Come nel caso di Amazon, gli acquirenti tendono a digitare parole chiave molto specifiche su Amazon. Uno dei modi più semplici per fare ricerca sulle parole chiave è quello di fingere di essere l’acquirente ed eseguire ricerche multiple per ciò che è presente nel tuo inventario.
Quando ottieni risultati per molti prodotti e quando vedi gli stessi venditori principali nella prima pagina, saprai di avere delle buone parole chiave. Ottieni una lista di 3-5 parole chiave dal tuo lavoro che puoi utilizzare per te stesso. Da lì, utilizza quei 3-5 in aree chiave:
- Descrizione del negozio
- Categorie personalizzate
- Titoli delle pagine
- Meta tag
- Tag alt delle immagini
Per quanto riguarda l’utilizzo delle parole chiave, evita di riempirle. Ora conta la qualità, non la quantità. Usa le parole chiave più importanti o più ricercate per prime o all’inizio delle frasi, e usane solo il numero necessario.
3. Sii generoso nel caricare le immagini
Ti sono consentite fino a 12 immagini gratuite per ogni inserzione, quindi cerca di avvicinarti il più possibile a questo numero. Se fai fatica a raggiungere le 12 immagini, punta ad almeno 8 immagini per ogni annuncio. Anche se non pensi che il tuo annuncio abbia bisogno di 8-12 immagini, è utile per i risultati di ricerca.
La scelta migliore è quella di caricare le immagini direttamente su eBay per avere le migliori possibilità di ottenere un alto posizionamento nelle ricerche. Se utilizzi un servizio di creazione di inserzioni di terze parti, le tue immagini potrebbero essere inserite nell’area della descrizione dell’inserzione, quindi ricontrolla e caricale anche su eBay.
4. Offrire un eccellente servizio clienti
Quando i clienti hanno un’esperienza positiva con il servizio clienti di un venditore, sono più propensi a fidarsi del venditore e a ripetere gli acquisti. Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire un’assistenza utile e cordiale può creare una solida reputazione per il venditore, portando a recensioni positive e a raccomandazioni tramite il passaparola. Questo favorisce la fidelizzazione dei clienti e incoraggia i potenziali acquirenti a scegliere il venditore rispetto ai concorrenti. Inoltre, un’assistenza clienti efficiente può migliorare l’esperienza d’acquisto complessiva, aumentando la soddisfazione del cliente e riducendo la probabilità di feedback negativi o restituzioni.
5. Compila ogni aspetto dell’annuncio
Quando crei le inserzioni, noterai delle caselle con dei segni di spunta che mostrano i progressi del completamento. Sono per i descrittori come marca, taglia, colore, stile, ecc. Potresti essere tentato di saltarne alcuni, ad esempio se hai già incluso quelle informazioni nel titolo del prodotto.
Ma eBay ne ha reso importante la presenza, quindi compilali comunque, anche se sembrano superflui. E se hai un descrittore di prodotto che non è presente nell’elenco, aggiungilo manualmente se pensi che sia rilevante.
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6. Personalizza i tuoi annunci per distinguerti
Torna indietro di qualche decennio e pensa agli annunci personali sul retro dei giornali. Era piuttosto difficile farsi un’idea della persona quando tutto era scritto con lo stesso tipo di carattere e la stessa dimensione. Ma i siti di incontri si sono evoluti da allora e ora è possibile aggiungere foto e video. La tua inserzione su eBay è la stessa.
Invece di confonderti con un annuncio generico, personalizza il tuo negozio per attirare maggiormente l’attenzione. Come minimo dovresti aggiungere il logo del tuo negozio, ma puoi anche inserire un link per l’iscrizione alla newsletter, una barra di navigazione per categoria di prodotti e persino un cartellone per pubblicizzare promozioni e offerte speciali a tempo limitato.
7. Offri la spedizione gratuita quando possibile
Sono abbonato ad Amazon Prime e ogni volta che cerco un prodotto – anche se non sono pronto ad acquistarlo quel giorno – filtro per i prodotti solo Prime. Non voglio aspettare settimane per ricevere qualcosa e non voglio assolutamente pagare spese di spedizione extra per qualcosa.
Sempre più acquirenti adottano questa mentalità e tu potresti perdere una clientela in crescita se non offri la spedizione gratuita. Se non sei assolutamente in grado di farlo, va bene, ma ci sono così tanti modi per integrare i costi di spedizione nel prezzo del prodotto che ci sono poche ragioni per non offrire la spedizione gratuita.
8. Assicurati che i tuoi prodotti siano nelle categorie corrette
Potrebbe sembrare una cosa ovvia, ma potresti perdere delle vendite se non stai inserendo i tuoi annunci nelle categorie giuste. Ma ancora di più, potresti limitarti se vuoi espanderti a livello internazionale.
Se hai, ad esempio, 100 clienti a livello nazionale, moltiplica questo numero per ogni paese in cui vendi e pensa a quanta parte di questa cifra puoi perdere se vendi nella categoria sbagliata.
9. Raggiungi lo status di venditore più votato
Ottenere lo status di venditore Top Rated su eBay è un ottimo modo per aumentare le vendite e attirare più clienti.
Per diventare un venditore Top Rated, devi soddisfare gli standard di performance di eBay, che includono:
- mantenere un minimo di 98% di Feedback positivi
- un tasso massimo dello 0,5% di casi non risolti
- un volume di vendite minimo di almeno 1.000 dollari negli ultimi 12 mesi.
L’algoritmo di ricerca di eBay favorisce i venditori con le migliori valutazioni, quindi è più probabile che le tue inserzioni appaiano in cima ai risultati di ricerca, il che significa che i potenziali acquirenti avranno maggiori possibilità di scegliere il tuo prodotto rispetto a quello dei tuoi concorrenti.
In qualità di venditore Top-Rated, avrai accesso a promozioni esclusive che ti aiuteranno a far conoscere il tuo marchio e i tuoi prodotti.
Inoltre, puoi diventare idoneo al programma Top Rated Plus di eBay. Si tratta di venditori che si sono guadagnati il diritto di detenere il badge Top Rated e che hanno diritto a una maggiore visibilità nei risultati di ricerca.
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10. Invogliare gli acquirenti con promozioni
Di solito sono un’acquirente piuttosto accorta e riesco a rispettare la lista abbastanza bene. Ma devo ammettere che i saldi o le promozioni mi spingono a dare un’occhiata e a comprare se il prodotto mi sembra sufficientemente adatto. Lo stesso vale per eBay, e anche di più.
Gli acquirenti online hanno a disposizione molti strumenti per cercare e confrontare i costi, quindi devi catturare la loro attenzione e mantenerla sul tuo annuncio. Le promozioni sono uno dei modi migliori per aumentare la visibilità e le vendite.
11. Reimpostare il tuo feed RSS
La Really Simple Syndication, o RSS, è uno script che distribuisce contenuti o informazioni a un grande gruppo di persone contemporaneamente, come quando ricevi notizie o aggiornamenti sportivi in tempo reale sul tuo telefono.
Su eBay non devi inviare nulla, perché eBay invierà il feed RSS a Google. Ma poiché Cassini privilegia i nuovi contenuti, un modo per modificare il sistema – se hai un negozio eBay – è quello di aggiornare il tuo feed RSS (disattivarlo e riattivarlo).
12. Esamina i contenuti con un pettine a denti stretti
Uno dei motivi più frustranti per perdere una vendita è la presenza di errori ortografici e grammaticali. Puoi installare Grammarly per controllare gli errori, ma anche ricontrollare regolarmente le tue inserzioni per assicurarti che siano in buona forma grammaticale.
Un altro aspetto delle inserzioni ben scritte è la giusta quantità di descrizioni. Scrivi troppo poco e i tuoi acquirenti non avranno abbastanza informazioni per prendere una decisione informata; scrivi troppo e perderanno interesse. Anche Cassini non ama gli elenchi troppo lunghi.
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Infine, assicurati che il font sia di un solo colore (nero), seleziona una dimensione abbastanza facile da leggere sui dispositivi mobili e allinea il testo a sinistra.
Pensieri finali
Un consiglio non ufficialedel 12° anno è quello di rivalutare il tuo inventario in modo che gli acquirenti vedano sempre i prezzi migliori. Poiché tutto avviene così rapidamente online, potresti perdere vendite preziose se ti occupi di questo lavoro da solo invece di lasciare che Repricer.com se ne occupi immediatamente e in tempo reale.
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