La Covid-19 ha già avuto un impatto enorme sulle nostre vite, dall “impatto dell” allontanamento sociale alla chiusura generalizzata delle aziende.
Negli ultimi giorni Amazon ha preso delle decisioni che potrebbero avere delle ripercussioni significative per i suoi venditori terzi. Abbiamo riassunto le mosse adottate e alcuni suggerimenti e consigli che i venditori Amazon possono utilizzare per superare Covid-19.
Come ha influito Covid-19 sulle vendite su Amazon?
In seguito all’annuncio delle misure di allontanamento sociale in Europa e in America, Amazon ha registrato un’enorme impennata della domanda di alcuni prodotti, soprattutto nelle categorie dei beni di prima necessità per la casa, degli alimentari e dell’assistenza sanitaria.
Quali azioni ha intrapreso Amazon?
Amazon ha deciso di disabilitare temporaneamente la creazione di spedizioni di “articoli non essenziali” verso i suoi magazzini nordamericani ed europei il 17 marzo. Queste misure saranno in vigore fino al 5 aprile, anche se la data potrebbe cambiare in base all’evoluzione della situazione.
Questo significa che se sei un venditore Fulfillment by Amazon (FBA), non potrai rifornirti in un magazzino Amazon se non vendi in una delle sei categorie approvate.
Quali sono gli “articoli essenziali” approvati da Amazon?
Amazon non ha elencato esplicitamente alcuni prodotti che sono attualmente considerati essenziali. Tuttavia, ha annunciato che la maggior parte dei prodotti accettati in questo momento si trova nelle seguenti categorie:
- Prodotti per bambini
- Salute e casa
- Bellezza e cura della persona (compresi gli apparecchi per la cura della persona)
- Drogheria
- Industriale e scientifico
- Forniture per animali domestici
Cosa significa per te la decisione di Amazon su Covid-19?
A seconda di come vendi su Amazon, questa decisione ti influenzerà in modi diversi. Ci sono percorsi positivi da seguire in ogni scenario, anche se alcuni sono più impegnativi di altri.
Se vendi un articolo approvato utilizzando FBA?
Puoi continuare a vendere un articolo approvato utilizzando FBA, ma devi prestare molta attenzione nel fissare i prezzi.
In questo periodo senza precedenti, Amazon sta agendo in modo deciso e aggressivo per applicare la sua politica di prezzi equi e prevenire l’ingiusta inflazione dei prezzi nota come “price gouging”.
Se si ritiene che tu stia praticando il price gouging, il tuo account verrà sospeso e potresti essere perseguito penalmente.
Come fai a fissare i tuoi prezzi a un livello competitivo ma equo?
La politica dei prezzi equi di Amazon stabilisce che non devi “fissare un prezzo per un prodotto o un servizio che sia significativamente più alto rispetto ai prezzi recenti offerti su Amazon o al di fuori di esso”. Questo può sembrare semplice, ma i prezzi sono dinamici e trovare il confine tra redditività e conformità può essere difficile.
La possibilità di impostare i prezzi massimi con repricer.com è una funzione molto utile in queste circostanze difficili. In questo modo i venditori avranno la possibilità di garantire la conformità limitando il prezzo dei loro prodotti, pur continuando a vendere al prezzo ottimale per aggiudicarsi la Buy Box.
Cosa succede se vendi prodotti non approvati, utilizzando FBA?
Per molti venditori terzi di Amazon non sarà possibile rifornirsi utilizzando il servizio FBA. A causa della crisi di Covid-19, Amazon non sta accettando richieste di riclassificazione delle inserzioni, quindi se non sei in grado di creare una nuova spedizione, il tuo prodotto non è stato considerato un articolo prioritario.
Durante la crisi di Covid-19 potrai comunque vendere gli articoli già presenti nei magazzini di Amazon, ma non potrai fare scorte.
Cosa devono fare i venditori Amazon FBA?
Se sei un commerciante FBA che vende articoli “non essenziali” su Amazon hai un paio di opzioni:
1. Passa a FBM
Puoi ancora vendere i tuoi articoli su Amazon, ma dovrai passare al Fulfilled by Merchant (FBM) invece che all’FBA. Questo ovviamente comporterà alcune interruzioni nelle tue operazioni di vendita, in quanto sarai improvvisamente responsabile della spedizione e dell’immagazzinamento dei tuoi prodotti. Il servizio di consegna dell’ultimo miglio di Amazon è ancora attivo per tutti gli articoli, nonostante la chiusura temporanea di un centro di consegna.
2. Usa Seller Fulfilled Prime
Puoi comunque usufruire dei vantaggi derivanti dall’utilizzo del servizio FBA utilizzando il servizio Seller Fulfilled Prime. I venditori che utilizzano il servizio Seller Fulfilled Prime hanno maggiori possibilità di vincere il Buy Box e possono utilizzare il servizio clienti post-vendita di Amazon, proprio come i venditori FBA. Per poter accedere al servizio Seller Fulfilled Prime, devi soddisfare alcuni criteri di performance piuttosto severi e superare un periodo di prova.
3. Usa un repricer ad alte prestazioni
Se sei ancora in grado di vendere alcuni articoli essenziali su Amazon, è di vitale importanza avere il giusto software per la determinazione dei prezzi. Come già accennato, Amazon sta dando un giro di vite ai venditori che non rispettano la sua politica di prezzi equi. I limiti massimi di prezzo di Repricer.comti garantiranno la conformità e la possibilità di continuare a vendere con profitto.
4. Vendi su più mercati
È sempre opportuno diversificare i luoghi di vendita, soprattutto se ti stai orientando verso la realizzazione di prodotti in proprio. Dovresti anche prendere in considerazione la possibilità di vendere sul tuo sito web utilizzando un software di carrello della spesa come Shopfiy o BigCommerce.
5. Assicurati di avere un software per l’assistenza clienti eCommerce
Se non sei in grado di vendere utilizzando FBA e se decidi di non utilizzare Seller Fulfilled Prime, sarai responsabile del tuo servizio clienti su Amazon.
Le prestazioni dei venditori sono di vitale importanza per la visibilità dei tuoi prodotti e per le prestazioni della Buy Box, quindi è una buona idea utilizzare un helpdesk specifico per l’eCommerce, come eDesk. La dashboard centralizzata e le risposte suggerite dall’intelligenza artificiale semplificano notevolmente l’assistenza clienti multicanale.
