Amazon Prime ist ein Synonym für Zuverlässigkeit und Schnelligkeit. Dazu kommt natürlich die Tatsache, dass die Lieferung „kostenlos“ ist – obwohl wir alle wissen, dass dies aufgrund der Abonnementgebühr für den Käufer und der oft überhöhten Preise nicht wirklich der Fall ist -, aber es ist dennoch nicht überraschend, dass sich Käufer bei Amazon, wenn sie das Prime-Symbol sehen, wohl fühlen und einen Kauf tätigen.
Im Allgemeinen erhalten Produkte, die auf Amazon Prime gelistet sind, mehr Aufrufe und erzielen aus diesem Grund höhere Umsätze.
Amazon Prime in Verbindung mit dem Fulfilment By Amazon (FBA)-Programm ist also ein Traumszenario für viele Verkäufer. Die Möglichkeit, dass Amazon Ihre Bestellungen lagert, abholt, verpackt und abwickelt und Ihre Angebote mit dem Prime-Symbol versieht, das Ihre Produkte besonders verlockend macht, ist ein attraktives Angebot.
In der Vergangenheit gab es dabei jedoch immer ein kleines Problem. Als Amazon-Verkäufer konnten Sie die Prime-Plakette nur erhalten, wenn Sie auch Amazon FBA nutzten. Das war großartig, wenn Sie Produkte durchschnittlicher Größe anboten, die Sie in großen Mengen verkauften. Was aber, wenn Sie ein Verkäufer waren, der größere oder schwerere Produkte anbot, bei denen sich die Nutzung von FBA aufgrund der Lager- und Abwicklungskosten nicht lohnte? Oder was, wenn Sie bereits Ihr eigenes Versandunternehmen betreiben oder einen alternativen Service nutzen?
War es nicht ungerecht, dass einige Verkäufer das Prime-Abzeichen und die damit verbundene Anerkennung nicht erhalten konnten, nur weil sie bestimmte Produkte verkauften?
Nun, Amazon hat dies erkannt und Seller Fulfilled Prime (SFP) eingeführt. SFP ermöglicht es Verkäufern, die nicht FBA nutzen, sich das Prime-Zeichen zu sichern und hat das Spiel völlig verändert.
Wenn Sie ein Unternehmen sind, das derzeit seine eigenen Bestellungen abwickelt, aber davon profitieren möchte, dass Sie Ihren Kunden den Prime-Service anbieten, dann ist dies eine hervorragende Gelegenheit, die treuen und aktiven Kunden von Amazon zu erreichen, ohne dass Sie Ihre Produkte über die FBA-Option abwickeln.
Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.
Was ist Seller Fulfilled Prime?
Es ist wirklich ziemlich einfach. Einfach ausgedrückt: SFP ermöglicht es Ihnen als Verkäufer, Ihre Produkte als „Prime“-fähig einzustufen, aber Sie behalten die Kontrolle über den Versand. Sie sind also dafür verantwortlich, alle Bestellungen direkt an Ihre Kunden zu versenden, anstatt sich auf FBA zu verlassen. Sie erhalten das Prime-Siegel auf Ihren Produkten und profitieren von allen Vorteilen, die damit verbunden sind, einschließlich einer verbesserten Sichtbarkeit in der Suche und natürlich einer höheren Chance, die Buy Box zu gewinnen.
Wo ist also der Haken? Nun, wie Sie vielleicht erwarten, geht das Privileg und die Verantwortung, unter dem „Prime“-Banner verkaufen zu dürfen, damit einher, dass Sie sich an sehr hohe Leistungsstandards halten müssen, einschließlich hoher Standards bei der Lieferleistung und der Rückgabepolitik. Und das aus gutem Grund. Amazon muss sicherstellen, dass der Ruf von Prime gewahrt bleibt. Daher müssen Sie auch eine Testphase absolvieren, bevor Sie grünes Licht erhalten.
Wie lange ist die Testphase von Seller Fulfilled Prime?
Bevor Sie das Prime-Symbol in Ihren Amazon-Angeboten anzeigen können, müssen Sie Ihr Onboarding mit einem SFP-unterstützten Anbieter abschließen und mindestens eine Prime-Bestellung mit 100% pünktlichem Versand versenden.
Dies dient lediglich dazu, Amazon zu beweisen, dass Sie die strengen SFP-Anforderungen erfüllen können. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie automatisch angemeldet und Ihre Angebote werden das Prime-Badge anzeigen.
Die Länge Ihres Testzeitraums hängt davon ab, wie schnell Sie diese Leistungsanforderungen erfüllen.
Wie funktioniert Seller Fulfilled Prime?
Die Nutzung des Seller Fulfilled Prime-Programms ist einfach. Sobald Sie sich für Seller Fulfilled Prime qualifiziert haben, lagern Sie weiterhin Produkte in Ihrem eigenen Lager und bearbeiten Bestellungen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle Bestellungen noch am selben Tag kommissionieren, verpacken und versenden. Ihr von Amazon zugelassener Spediteur holt die Bestellungen ab und liefert sie an Ihre Kunden aus.
Einfach!
Was ist der Unterschied zwischen Seller Fulfilled Prime (SFP) und Fulfilment By Amazon (FBA)?
Der einzige wirkliche Unterschied zwischen Seller Fulfilled Prime und Fulfilment By Amazon ist der Versandaspekt des Prozesses. Sowohl SFP als auch FBA geben Ihnen das Prime-Abzeichen und die Möglichkeit, die Buy Box zu gewinnen, aber bei SFP müssen Sie die Bestellungen erfüllen, bei FBA nicht. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie als SFP-Verkäufer eine kostenlose Lieferung anbieten und diese Kosten übernehmen müssen, denn dies ist nicht nur eines der Kriterien für die Aufnahme in SFP, sondern schnelle und kostenlose Lieferung ist das, worum es bei Prime geht!
Es spricht auch nichts dagegen, SFP und FBA zusammen zu nutzen, denn wenn Sie sich für eines der beiden Programme qualifizieren, heißt das nicht, dass Sie das andere nicht nutzen können. Nutzen Sie FBA für Ihre schnelldrehenden Produkte und SFP für langsamerdrehende Waren.
Kann ein Käufer erkennen, ob seine Bestellung über FBA oder SFP versandt wurde?
Ja, das können sie, aber um ehrlich zu sein, solange ein Käufer den ‚Prime‘-Service in Anspruch nimmt, ist es ihm eigentlich egal. Wenn Ihr Käufer den Abschnitt „In den Warenkorb“ auf einem Amazon-Produktangebot genau betrachtet, wird er eine von drei Informationen sehen:
- Beispiel 1: „Versandt von und verkauft durch Amazon“. Dies qualifiziert für Prime, da Amazon der Verkäufer ist.
- Beispiel 2: „Verkauft von [name of seller] und erfüllt von Amazon“. Dies ist ein Drittanbieter, der sich für Prime qualifiziert, weil er FBA nutzt.
- Beispiel 3: „Versendet von und verkauft durch [name of seller]“. Dies ist ein Drittanbieter, der die Bestellungen selbst versendet. Sie qualifizieren sich für Prime im Rahmen von SFP.
Wenn das alles gut für Sie klingt, müssen Sie Ihre Anspruchsberechtigung prüfen.
Was sind die Voraussetzungen für Seller Fulfilled Prime?
Wie zu erwarten, müssen Sie einige Hürden überwinden! Sie müssen ein Lager in Großbritannien haben und über ein Amazon Pro-Konto verfügen. Dann müssen Sie diese Anforderungen erfüllen:
- Kostenloser Standardversand: Das mag ein wenig beängstigend klingen. Aber die Kosten sollten nicht Ihr wichtigstes Kriterium sein, wenn Sie entscheiden, ob SFP das Richtige für Ihr Unternehmen ist. Sie verlieren vielleicht ein wenig bei den Versandkosten, aber die anderen Vorteile können dies aufwiegen.
- Versenden Sie über 99% Ihrer Bestellungen pünktlich: Wenn Sie an Prime denken, denken Sie automatisch an die Lieferung am nächsten Tag. Dies ist also eine sehr wichtige Voraussetzung, und wenn Sie diese Kriterien nicht erfüllen, wird Amazon Sie als unzuverlässigen Verkäufer betrachten. Das mag hart erscheinen, aber ihr Ruf ist alles.
- Haben Sie eine Stornierungsrate von weniger als 1%: Dies ist ein Indikator für die Kundenzufriedenheit. Je niedriger Ihre Rate ist, desto zufriedener sieht Amazon Ihre Kunden.
- Kaufen Sie Ihre Versandetiketten bei Amazon über die Amazon Versand-Website oder über Lieferdienste kaufen.
- Liefern Sie Bestellungen mit unterstützten SFP-Trägern: Dazu gehören Amazon Shipping, Royal Mail, Yodel, Hermes, DPD, Parcelforce und UPS, sowie viele andere bekannte Versandunternehmen.
- Stimmen Sie den Amazon Rückgabebedingungen zu: Dazu gehören die sofortige Genehmigung von Rücksendungen, kostenlose Rücksendungen und eine Bearbeitungszeit von zwei Tagen für die Rückerstattung.
- Erlauben Sie, dass alle Kundendienstanfragen von Amazon bearbeitet werden.
Das ist eine ziemlich lange Liste! Aber das war ja auch zu erwarten. Als Prime-Verkäufer müssen Sie ganz vorne mit dabei sein.
Wie viel kostet Amazon Seller Fulfilled Prime?
Die gute Nachricht ist, dass im Moment keine zusätzlichen Gebühren mit SFP verbunden sind und Sie nur die Versandkosten des offiziellen Prime-Versandunternehmens zahlen müssen, das Sie für die Ausführung Ihrer Bestellungen wählen. Ihre üblichen Amazon-Verkaufsgebühren bleiben unverändert.
Eine Sache, die Sie bedenken sollten, ist, dass es obligatorisch ist, einen kostenlosen Standardversand für Ihre Produkte anzubieten. Es ist also wahrscheinlich, dass Sie Ihre Verkaufspreise neu kalkulieren und anpassen müssen, um dies zu berücksichtigen.
Ist Seller Fulfilled Prime für mein Unternehmen geeignet?
Wenn eine Prüfung ergibt, dass Ihr Unternehmen für Seller Fulfilled Prime in Frage kommt, sollten Sie die Vor- und Nachteile der Nutzung des Dienstes abwägen, da er nicht für jeden Verkäufer geeignet ist.
Vorteile von Seller Fulfilled Prime
Keine FBA-Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Obwohl Sie aus der Liste der von Amazon akzeptierten Spediteure wählen müssen, sparen Sie die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Nutzung des standardmäßigen Fulfilment By Amazon-Service anfallen.
Keine Lagerkosten.
Neben den Einsparungen beim Versand entfallen auch die Kosten für die Lagerung Ihres Inventars und die langfristigen Lagergebühren für Produkte, die sich nur langsam verkaufen.
Erreichen Sie Millionen von treuen Kunden.
Prime-Nutzer sind die treuesten und aktivsten Kunden von Amazon. Wenn Sie sich für Prime qualifizieren, haben Sie sofort Zugang zu diesen Käufern.
Profitieren Sie von weniger Konkurrenten.
Prime-Abonnenten filtern ihre Produktsuche fast immer so, dass nur Prime-Ergebnisse angezeigt werden, so dass Sie sofort eine beträchtliche Menge an Produktkonkurrenz eliminieren, ohne etwas tun zu müssen.
Erhöhen Sie die Chance, die Buy Box zu gewinnen.
Der Besitz der Buy Box erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Produkte erheblich und kann zu einem Anstieg der Verkaufszahlen führen.
So weit, so gut! Die Vorteile sind zahlreich, aber die Ausführung Ihrer eigenen Aufträge nach strengen Kriterien bringt auch einige wichtige Überlegungen mit sich, die getroffen werden müssen. Aber selbst die Überlegungen, die als Nachteile erscheinen, müssen nicht zwangsläufig zum Scheitern verurteilt sein.
Aus diesem Grund gibt es hier auch keine ‚Nachteilliste‘. Stattdessen gibt es einige ‚wichtige Überlegungen, die Sie berücksichtigen sollten.
Wichtige Überlegungen bei der Verwendung von Seller Fulfilled Prime
Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung der Teilnahmeberechtigung.
Kriterien sind streng und Sie können es sich nicht leisten, mit Ihren Erfüllungs- und Stornierungsraten in Verzug zu geraten. Wenn Sie es doch tun, wird Amazon Ihnen Ihr Prime-Abzeichen ohne Frage entziehen, es liegt also an Ihnen, die Kriterien einzuhalten.
Amazon Shipping muss verwendet werden.
Das ist nicht unbedingt ein Nachteil, denn Sie profitieren von den hohen Lieferstandards mehrerer zugelassener Spediteure, aber die fehlende Auswahl kann zu einem Ärgernis werden!
Ein effizientes Lager ist unerlässlich.
Wenn Sie SFP in Erwägung ziehen, dann haben Sie wahrscheinlich bereits ein Lager voller Bestände. Sobald Sie jedoch Ihre Prime-Plakette erhalten haben, sollten Sie sich auf einen Zustrom von Aufträgen vorbereiten, und Ihr Lager muss dafür gerüstet sein.
Sie werden sich also fragen müssen;
- Ist es für Sie machbar, Ihre Aufträge selbst auszuführen?
- Wie viel mehr Lagerfläche werden Sie für die Lagerung benötigen?
- Werden Sie in der Lage sein, die strengen Versandanforderungen von Amazon zu erfüllen?
- Können Sie sich an die strengen Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen von Amazon halten?
Ist Seller Fulfilled Prime es wert?
Gute Frage! Das Problem für viele Verkäufer ist die Anforderung, kostenlosen Versand anzubieten, da diese Kosten übernommen werden müssen. Der Sinn von SFP besteht jedoch darin, Verkäufern, die ihre Bestellungen selbst abwickeln möchten, die Möglichkeit zu geben, sich für Prime zu qualifizieren. Um also zu berechnen, ob es sich lohnt, muss SFP mit FBA verglichen werden – der alternativen Möglichkeit, das Prime-Abzeichen zu erhalten.
Wenn Sie dies logisch betrachten, hat die Anzeige des Prime-Badges das Potenzial, Ihre Umsätze dramatisch zu steigern, so dass die Übernahme einiger Versandkosten ein kleiner Preis für eine Steigerung Ihres Umsatzes ist.
Kurz und bündig: Eine Umsatzsteigerung ist ein ziemlich guter Grund für die Verwendung von SFP.
Abschließende Überlegungen
Die SFP-Kriterien sind streng, und das Prime-Siegel ist nichts, was Amazon einfach so vergibt. Wenn Sie ein Neuling sind, kein Lagerhaus haben oder Ihr Konto nicht in Ordnung ist, werden Sie ohnehin nicht in das Programm aufgenommen. Wenn Sie also an SFP interessiert sind, sollten Sie auf jeden Fall Ihr Haus in Ordnung bringen, bevor Sie sich bewerben.
Wenn Sie bereits gute Arbeit leisten und Ihre Produkte nicht für FBA geeignet sind, dann wird das Erreichen des Prime-Siegels über die Seller Fulfilled Prime-Route mit Sicherheit zu mehr Verkäufen und einem geringeren Bedarf an Kundendienst führen, so dass SFP eine überlegenswerte Alternative ist.
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