Amazon Prime è sinonimo di affidabilità e velocità. Inoltre, la consegna è “gratuita” – anche se sappiamo tutti che in realtà non lo è, a causa della quota di iscrizione dell’acquirente e dei prezzi spesso gonfiati – ma non sorprende che quando gli acquirenti su Amazon vedono il simbolo Prime, si sentano a proprio agio nel fare un acquisto.
In genere, i prodotti elencati su Amazon Prime ottengono più visualizzazioni e maggiori vendite proprio per questo motivo.
Amazon Prime, insieme al programma Fulfilment By Amazon (FBA), è uno scenario da sogno per molti venditori. L’opportunità di avere Amazon che immagazzina, ritira, imballa ed evade i tuoi ordini e di ottenere il badge Prime sulle tue inserzioni, rendendo i tuoi prodotti super allettanti, è un’offerta allettante.
Tuttavia, storicamente, c’è sempre stato un piccolo problema. Come venditore Amazon, potevi ottenere il badge Prime solo se utilizzavi anche Amazon FBA. Questo era ottimo se offrivi prodotti di dimensioni medie e vendevi in quantità, ma cosa succedeva se eri un venditore che offriva prodotti più grandi o più pesanti per i quali non era conveniente utilizzare l’FBA a causa dei costi di immagazzinamento e di adempimento? E se invece gestisci già un tuo servizio di spedizione o utilizzi un servizio alternativo?
Non è forse ingiusto che alcuni venditori non possano ottenere il badge Prime e i riconoscimenti che ne derivano semplicemente a causa del tipo di prodotti venduti?
Ebbene, Amazon lo ha capito e ha introdotto il Seller Fulfilled Prime (SFP). L’SFP consente ai venditori che non utilizzano l’FBA di ottenere il badge Prime e ha cambiato completamente le carte in tavola.
Se sei un’azienda che attualmente evade i propri ordini ma che desidera beneficiare del servizio Prime per i propri clienti, allora questa è un’ottima opportunità per raggiungere i clienti fedeli e attivi di Amazon, ma senza evadere i propri prodotti attraverso l’opzione FBA.
Ecco tutto quello che devi sapere.
Che cos’è il Seller Fulfilled Prime?
È davvero molto semplice. Per dirla in termini elementari, SFP consente a te, venditore, di inserire i tuoi prodotti nell’elenco dei prodotti idonei al programma Prime, ma ti permette di mantenere il controllo della spedizione. Quindi, sarai responsabile della spedizione di tutti gli ordini direttamente ai tuoi clienti, invece di affidarti all’FBA. Otterrai il badge Prime sui tuoi prodotti e tutti i vantaggi che ne derivano, tra cui una migliore visibilità nelle ricerche e, naturalmente, una maggiore possibilità di vincere la Buy Box.
Allora, qual è la fregatura? Come puoi immaginare, il privilegio e la responsabilità di poter vendere con il marchio “Prime” comportano la necessità di aderire a livelli di performance molto elevati, tra cui elevati standard di consegna e politiche di reso. E per una buona ragione. Amazon deve assicurarsi di preservare la reputazione di Prime, quindi dovrai anche completare un periodo di prova prima di ottenere il via libera per procedere.
Che cos’è il periodo di prova Prime del Venditore?
Prima di poter mostrare il badge Prime sulle tue inserzioni Amazon, dovrai completare l’onboarding con un vettore supportato da SFP e spedire un minimo di un ordine Prime con una spedizione puntuale al 100%.
Questo serve semplicemente a dimostrare ad Amazon che sei in grado di soddisfare i loro severi requisiti SFP. Una volta fatto questo, sarai automaticamente iscritto e le tue inserzioni mostreranno il badge Prime.
La durata del periodo di prova dipenderà dalla rapidità con cui soddisferai questi requisiti di prestazione.
Come funziona Seller Fulfilled Prime?
Utilizzare il programma Seller Fulfilled Prime è semplice. Una volta che ti sei qualificato per il programma Seller Fulfilled Prime, continuerai a immagazzinare i prodotti nel tuo magazzino e a processare gli ordini. Dovrai assicurarti di raccogliere, imballare e spedire tutti gli ordini lo stesso giorno e il tuo corriere approvato da Amazon raccoglierà gli ordini e li spedirà ai tuoi clienti.
Semplice!
Qual è la differenza tra Seller Fulfilled Prime (SFP) e Fulfilment By Amazon (FBA)?
L’unica vera differenza tra Seller Fulfilled Prime e Fulfilment By Amazon è l’aspetto della spedizione. Sia l’SFP che l’FBA ti danno il badge Prime e la possibilità di vincere la Buy Box, ma l’SFP richiede l’evasione degli ordini, mentre l’FBA no. È importante notare che, in qualità di venditore SFP, dovrai offrire la consegna gratuita e assorbire i relativi costi perché questo non solo è uno dei criteri di accettazione dell’SFP, ma la consegna veloce e gratuita è l’obiettivo di Prime!
Inoltre, non c’è nulla che ti impedisca di usare SFP e FBA insieme, perché qualificarti per uno non significa che non puoi usare l’altro. Utilizza l’FBA per i tuoi prodotti a rapida rotazione e l’SFP per quelli a più lenta rotazione.
Un acquirente può sapere se il suo ordine è stato spedito tramite FBA o SFP?
Sì, è possibile, ma ad essere onesti, finché l’acquirente usufruisce del servizio “Prime”, non gliene importa nulla. Se l’acquirente osserva attentamente la sezione “Aggiungi al carrello” di un qualsiasi prodotto Amazon, vedrà una di queste tre informazioni:
- Esempio 1: “Spedito da e venduto da Amazon”. Questo si qualifica per Prime perché Amazon è il venditore.
- Esempio 2: “Venduto da [name of seller] e rifornito da Amazon”. Si tratta di un venditore terzo che si qualifica per Prime perché utilizza l’FBA.
- Esempio 3: “Spedito da e venduto da [name of seller]”. Si tratta di un venditore terzo che spedisce direttamente gli ordini. Si qualifica per Prime come parte di SFP.
Quindi, se tutto questo ti sembra interessante, dovrai verificare la tua idoneità.
Quali sono i requisiti per il servizio Seller Fulfilled Prime?
Come ci si può aspettare, dovrai superare diversi ostacoli! Devi avere un magazzino nel Regno Unito e un account Amazon Pro, quindi dovrai soddisfare questi requisiti:
- Fornire spedizioni standard gratuite: questo può sembrare un po’ spaventoso. Ma il costo non dovrebbe essere la considerazione principale per stabilire se l’SFP è adatto alla tua attività. Potresti perdere un po’ sulle spese di spedizione, ma gli altri vantaggi possono essere superiori.
- Spedisci oltre il 99% dei tuoi ordini in tempo: Quando si pensa a Prime, si pensa automaticamente alla consegna il giorno successivo, quindi questo è un requisito super essenziale e se non soddisfi questi criteri, Amazon ti considererà un venditore inaffidabile. Questo può sembrare severo, ma la loro reputazione è tutto.
- Avere un tasso di cancellazione degli ordini inferiore all’1%: Questo dato indica la soddisfazione dei clienti, quindi più basso è il tuo, più Amazon ritiene che i tuoi clienti siano soddisfatti.
- Acquista le etichette di spedizione da Amazon attraverso il sito web di Amazon Shipping o acquistando i servizi di consegna.
- Consegnare gli ordini utilizzando i corrieri SFP supportati: Questi includono Amazon Shipping, Royal Mail, Yodel, Hermes, DPD, Parcelforce e UPS, oltre a molti altri vettori noti.
- Accetta la politica di restituzione di Amazon: Questo include l’approvazione immediata del reso, la restituzione gratuita e un tempo di rimborso di due giorni.
- Consentire che tutte le richieste di assistenza clienti siano gestite da Amazon.
È una bella lista! Ma c’era da aspettarselo. In qualità di venditore Prime, devi essere sempre al top.
Quanto costa Amazon Seller Fulfilled Prime?
La buona notizia è che al momento non ci sono costi aggiuntivi associati a SFP e che dovrai pagare solo il costo di spedizione del vettore ufficiale Prime che sceglierai per evadere i tuoi ordini. Le tue consuete spese di vendita su Amazon rimarranno invariate.
Una cosa che devi tenere presente è che è obbligatorio offrire la spedizione standard gratuita sui tuoi prodotti, quindi è probabile che tu voglia ricalcolare e adattare i tuoi prezzi di vendita per tenerne conto.
Seller Fulfilled Prime è adatto alla mia attività?
Se da un controllo di idoneità risulta che la tua attività è idonea per il servizio Seller Fulfilled Prime, devi valutare i pro e i contro dell’utilizzo del servizio, poiché non è adatto a tutti i venditori.
Vantaggi di Seller Fulfilled Prime
Nessuna spesa di spedizione e gestione FBA.
Nonostante tu debba scegliere dall’elenco dei corrieri accettati da Amazon, risparmierai sulle spese di spedizione e gestione imposte quando utilizzi il servizio standard Fulfilment By Amazon.
Nessun costo di stoccaggio.
Oltre a risparmiare sulle spese di spedizione, non dovrai più pagare per lo stoccaggio del tuo inventario e per le spese di stoccaggio a lungo termine per i prodotti che si vendono lentamente.
Raggiungi milioni di clienti fedeli.
Gli utenti Prime sono i più fedeli di Amazon e anche i più attivi. Diventando idoneo Prime avrai immediatamente accesso a questi acquirenti.
Gliabbonati a
Prime filtreranno quasi sempre le loro ricerche di prodotti per mostrare solo i risultati Prime, quindi eliminerai immediatamente una quantità considerevole di concorrenti senza dover fare nulla.
Ottieni una maggiore probabilità di vincere la Buy Box.
Possedere la Buy Box ti dà un enorme impulso alla visibilità del tuo prodotto e può portare a un aumento delle vendite.
Fin qui, tutto bene! I vantaggi sono numerosi, ma l’evasione dei tuoi ordini secondo criteri rigorosi comporta anche alcune importanti considerazioni da fare. Detto questo, anche le considerazioni che possono apparire come svantaggi non sono necessariamente un ostacolo.
Per questo motivo, non c’è un elenco di “svantaggi”. Ci sono invece alcune “considerazioni importanti da tenere in considerazione”.
Considerazioni importanti per l’utilizzo di Seller Fulfilled Prime
Difficoltà nel mantenere l’idoneità.
I criteri sono severi e non puoi permetterti di non rispettare i tassi di adempimento e di cancellazione. Se lo fai, Amazon ti toglierà il badge Prime senza alcun dubbio, quindi sta a te rimanere in regola.
È necessario utilizzare la spedizione Amazon.
Questo non è necessariamente uno svantaggio perché potrai beneficiare di elevati standard di consegna da parte di diversi corrieri approvati; tuttavia, il fatto di non avere una vasta scelta potrebbe diventare un problema!
Un magazzino efficiente è essenziale.
Se stai prendendo in considerazione l’SFP, è probabile che tu abbia già un magazzino pieno di scorte. Tuttavia, una volta ottenuto il badge Prime, dovrai prepararti a un afflusso di ordini e il tuo magazzino dovrà essere in grado di gestirli.
Quindi, dovrai chiederti;
- È possibile per te evadere i tuoi ordini da solo?
- Quanto spazio in più ti serve per il magazzino?
- Sarai in grado di soddisfare i severi requisiti di spedizione di Amazon?
- Sei in grado di rispettare i rigidi termini di rimborso e cancellazione di Amazon?
Vale la pena di acquistare un prodotto Prime con il Venditore Completo?
Ottima domanda! Il problema per molti venditori è l’obbligo di offrire la spedizione gratuita, in quanto i costi devono essere assorbiti. Tuttavia, lo scopo dell’SFP è quello di consentire ai venditori che desiderano evadere i propri ordini di diventare idonei a Prime, quindi per calcolare se ne vale la pena, l’SFP deve essere confrontato con l’FBA, il metodo alternativo per ottenere il badge Prime.
Se consideri questo aspetto in modo logico, la visualizzazione del badge Prime ha il potenziale di aumentare le tue vendite in modo considerevole, quindi dover assorbire alcuni costi di spedizione è un piccolo prezzo da pagare per un aumento del volume delle tue vendite.
In poche parole: Un aumento delle vendite è un’ottima ragione per utilizzare l’SFP.
Pensieri finali
I criteri dell’SFP sono severi e il badge Prime non è una cosa che Amazon distribuisce facilmente. Se sei un principiante, se non hai un magazzino o se il tuo account non è in regola, non verrai comunque accettato nel programma, quindi se sei interessato all’SFP, devi assolutamente organizzarti bene prima di fare domanda.
Se stai già facendo un ottimo lavoro e i tuoi prodotti non sono adatti all’FBA, allora ottenere il badge Prime attraverso il percorso Seller Fulfilled Prime significherà sicuramente aumentare le vendite e ridurre il bisogno di assistenza ai clienti.
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