Was, nur drei? Ja, das ist richtig. Und diese drei brauchen sich gegenseitig. Denken Sie an einen durchschnittlichen dreibeinigen Hocker. Wenn Sie ein Bein wegnehmen, fällt der Hocker um. Jedes Bein muss stark sein. Und jedes Bein muss sich darauf verlassen können, dass die anderen beiden stark sind.
Lassen Sie uns diesen Gedanken mit ein paar Beispielen auf Amazon übertragen, bevor wir uns alle drei genauer ansehen.
Als Amazon-Verkäufer können Sie den besten Kundenservice im Vergleich zur Konkurrenz haben, aber es ist Zeitverschwendung, wenn Sie ein schlechtes Produkt anbieten.
Sie können ein großartiges und beliebtes Produkt haben, aber wenn Sie sich nicht an die Richtlinien, Regeln und Vorschriften von Amazon halten und einige der wichtigsten Funktionen dieser erstaunlichen Plattform nicht nutzen, gefährden Sie Ihr Angebot und riskieren den Verlust Ihres Amazon-Verkäuferstatus.
3 wichtige Dinge, die Sie richtig machen müssen, um auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben
Ja, Sie haben es erraten – und Sie müssen bei allen dreien sorgfältig und entschlossen vorgehen. Wenn Sie sehr hohe Standards haben und alle drei Punkte aufeinander abgestimmt sind und sich gegenseitig ergänzen, haben Sie Ihr Amazon-Verkäuferangebot wirklich optimiert. Stellen Sie sicher, dass Sie alles, was mit diesen drei Punkten zu tun hat, richtig gemacht haben:
- Ihr Produkt
- Ihr Kunde
- Amazon
Offensichtlich? Bis zu einem gewissen Grad, aber wir sprechen hier wirklich über Ihre Einstellung. Sie müssen die richtige Einstellung finden und Ihren Respekt für Ihr Produkt, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden und Amazon auffrischen.
Doch zunächst ein kurzes Wort zu Tools und Software
Es gibt einige erstaunliche, wunderbare und clevere Tools und Apps, die Sie nutzen können, um Ihr Amazon-Angebot zu verbessern, Ihre Verkaufsneigung zu steigern, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben. Beispiele sind Helium10, Jungle Scout, DataDive, SoStocked & Repricer –um nur einige zu nennen, und wie Sie wissen, gibt es noch Hunderte mehr. Aber Sie müssen Ihr Produkt, Ihre Kunden und Amazon gut kennen, um diese und andere zusätzliche Toolkits und Apps einsetzen zu können.
Werfen wir einen genaueren Blick auf das Produkt, den Kunden und Amazon und ermitteln wir einige wichtige Punkte, die Sie unter diesen drei Punkten abhaken müssen, um sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Als Amazon-Verkäufer sollten Sie sich einiger dieser Punkte bewusst sein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um zu überlegen, was Sie nicht getan haben oder was Sie überdenken müssen. Natürlich ist dies keine vollständige Liste und kann es auch nicht sein! Betrachten Sie sie stattdessen eher als eine Auswahl von wichtigen Gedanken und Hinweisen.
Ihr Produkt
Ist sie so gut, wie sie sein könnte?
Verkaufen Sie ein gutes, hochwertiges Produkt? Hohe Qualität kann heutzutage vieles bedeuten.
- Von zuverlässig und stark bis hin zu empfindlich und fein konstruiert oder entworfen.
- Von hochfunktional und effizient bis hin zu edel und schön.
- Von der Ästhetik bis hin zu dem, was es zu tun verspricht.
Und so weiter.
Überlegen Sie, was Sie tun können, um Ihr Produkt zu verbessern, damit Sie auf Amazon wettbewerbsfähig bleiben. Verbessern Sie es so, dass es die Konkurrenz in die Schranken verweist.
Machen Sie sich Gedanken über die Präsentation. Ist Ihre Verpackung ‚hübsch‘, erfüllt sie ihre Aufgabe gut, und ist sie etwas, das den Käufer vor dem Öffnen in Vorfreude versetzt?
Gibt es irgendwelche zeitgeistigen Themen, die Sie ansprechen können? Denken Sie an Nachhaltigkeit, vielleicht eine Art natürlichen Aspekt oder biometrische Merkmale. Natürlich wollen auch Sie dazu beitragen, den Planeten zu retten, aber Sie wollen dem Käufer das Gefühl geben, dass er seinen Teil dazu beiträgt – dass er mit dem Kauf Ihres großartigen Produkts die richtige Wahl getroffen hat.
Wenn Sie all diese Punkte geprüft und entsprechende Änderungen vorgenommen haben, um Ihr Produkt von der Konkurrenz abzuheben, fügen Sie etwas Besonderes hinzu. Denken Sie an etwas, das Sie überraschen und begeistern könnte.
Vielleicht können Sie Ihr wunderschön verpacktes Produkt mit etwas bündeln. Oder können Sie etwas kostenloses hinzufügen, vielleicht einen kostenlosen Leitfaden, eine persönliche, handgeschriebene Notiz oder einen Erinnerungsflyer, in dem die Vorteile angepriesen werden, die sie nutzen können, um ihren Freunden von ihren Kaufkünsten zu erzählen?
Wenn Sie über all dies nachdenken, sollten Sie immer im Hinterkopf behalten, dass Sie nicht nur über den Preis konkurrieren wollen.
Optimieren Sie den Inhalt Ihres Amazon-Angebots
Bevor Sie überhaupt an die Suchmaschinenoptimierung denken, sollten Sie, um auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben, an die Optimierung Ihres eigentlichen Inhalts denken. Investieren Sie Zeit und Mühe in Ihren Amazon-Eintrag. Natürlich müssen Sie genaue und hilfreiche Angaben zu Ihrem Produkt machen, aber nehmen Sie sich auch die Zeit, es in Bezug auf den Nutzen für den Kunden zu präsentieren. Wenn Sie anfangen, die Vorteile und nicht nur die Merkmale Ihres Produkts darzustellen, wird Ihr Inhalt lebendiger und für den Kunden überzeugender.
Ihr Tonfall und Stil sollte konversationell und nicht klobig sein. Das können Sie auch tun, wenn Ihr Produkt ein ernstes Thema hat. Sie können immer noch Seriosität zeigen und menschlich klingen. Unternehmenssprache und Fachjargon lassen Sie wie einen Automaten klingen – langweilig und nicht überzeugend.
Scheuen Sie sich nicht, neben den Aufzählungszeichen in Ihrer Beschreibung viele Details über Ihr Produkt zu nennen. Menschen lieben Details. Achten Sie nur darauf, dass es leicht zu lesen ist und dass es nützlich ist.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Texte gut genug sind, um Ihr Produkt zu verkaufen, und Sie Schwierigkeiten haben, sie richtig zu formulieren, sollten Sie einen professionellen Werbetexter damit beauftragen, den Titel, die Aufzählungspunkte und die Beschreibung Ihres Angebots zu verfassen (und den A+ Inhalt, wenn Sie bei Amazon als Marke registriert sind).
Verwenden Sie hochwertige Bilder, Videos und Infografiken
Sparen Sie hier nicht an der falschen Stelle. Gutes Bildmaterial ist eine großartige Möglichkeit, jemanden schnell dazu zu bringen, sich Ihr Produkt genauer anzusehen. Ziehen Sie in Erwägung, einen Profi zu engagieren, der tolle Fotos und Videos macht, die Ihr Produkt im besten Licht zeigen. Kunden mögen Videos, die zeigen, wie ein Produkt benutzt wird, und sie bekommen so auch einen Eindruck von der Größe und Handhabung Ihres Produkts.
Branding berücksichtigen
Der Verkauf unter Ihrer eigenen Marke kann Ihnen auf Amazon und anderen Plattformen, wie z.B. den sozialen Medien, erhebliche Vorteile verschaffen.
Mit einer Marke können Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Produkte steigern und die Loyalität bestehender Kunden fördern. Mit einer Marke können Sie sich von der Masse der Konkurrenten abheben.
Wenn Sie es geschafft haben, bringen Sie Ihr Branding auf allem an (aber übertreiben Sie es nicht).
Sie können Ihre Marke bei Amazon registrieren und von verschiedenen Tools und zusätzlichen Inhaltsmöglichkeiten profitieren.
Markt auch anderswo
Wenn Sie Ihre Inhalte auf Amazon optimiert haben, vergessen Sie nicht all die anderen Marketingkanäle, die Sie nutzen können, um Ihr Amazon-Produktangebot zu bewerben. Von Webwerbung und E-Mail-Kampagnen bis hin zu Anzeigen in Publikationen und sozialen Medien. Sie sollten in der Lage sein, mehr zu verkaufen und gleichzeitig die Anzahl Ihrer Bewertungen zu erhöhen und auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben.
Tipp: Seien Sie vorsichtig mit Ihren verschiedenen Marketing-Ökosystemen und halten Sie sie voneinander getrennt, damit sie sich nicht gegenseitig um Ihren Umsatz bekämpfen!
Suchmaschinenoptimierung für Ihr Amazon-Angebot
Sie wissen das und haben es hoffentlich auch getan. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie es nicht übertreiben, da sonst die Suchalgorithmen und Kobolde beginnen, gegen Sie zu arbeiten, und Ihre Texte zudem gezwungen und ermüdend klingen – nicht ideal, wenn Sie versuchen, etwas zu verkaufen.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie auch das Tool für negative Schlüsselwörter auf Amazon nutzen und Ihre negativen Schlüsselwörter mit der Zeit anpassen. So können Sie verhindern, dass Sie Geld für Schlüsselwörter ausgeben, die Sie etwas kosten, aber keinen Umsatz bringen. So können Sie Ihre Kapitalrendite (ROI) verbessern.
Vorsichtig sein
Wenn Sie versuchen, auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Sie es vermeiden, Produktaktionen zu starten, auf Websites Dritter Werbung zu machen und Geld für Werbung auszugeben, bis Sie sichergestellt haben, dass Ihre Inhalte von hoher Qualität und bereit sind, von all diesen potenziellen Käufern angesehen zu werden. Wenn alle bereit sind und Sie Ihre Marketingaktivitäten starten, werden Sie der Konkurrenz einen guten Lauf lassen.
Prüfen Sie, ob Ihr Lagerbestand und der Versand in Ordnung sind
Sie sind zwar nicht so glamourös wie überzeugende Texte, Bilder und Videos, aber Ihre Lagerbestände und Versandeinstellungen müssen für Ihre Verkäufe angemessen vorbereitet sein. Es ist eine Schande, wenn Sie Ihr Produkt verkaufen und dann von Lagerproblemen beim Versand enttäuscht werden, die sich auf Ihre Fehlerquote bei Bestellungen auswirken können. Im ersten Fall sollten Sie sich die Zeit nehmen, einen gesunden Mindestbestand festzulegen, um mit Verkaufsspitzen fertig zu werden. Für den zweiten Fall sollten Sie prüfen, ob Sie eine Art Notfallplan für den Fall haben, dass Sie Probleme mit dem Versand bekommen. Denken Sie daran, dass Amazon Sie als Verkäufer bevorzugt, wenn Sie nicht zu viel verkaufen und in der Lage sind, Ihre Bestellungen schnell zu erfüllen.
Versuchen Sie, mit der Zeit eine E-Mail-Liste mit externen Kunden aufzubauen.
Fangen Sie von Anfang an damit an. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie nach und nach einen Kundenstamm aufbauen können, z.B. durch E-Mail-Kampagnen, Aktivitäten in den sozialen Medien und Newsletter-Anmeldungen auf Ihrer Website. Am Ende haben Sie einen Kundenstamm, den Sie per E-Mail anschreiben können, um Ihr Produkt auf Amazon zu bewerben.
Ihr Kunde
Das ist jemand, den Sie glücklich machen wollen!
Sie werden feststellen, dass wir hier oft das Wort „Kunde“ und nicht „Käufer“ verwenden. Damit wollen wir all die Menschen einbeziehen, die Ihr Produkt finden und ansehen oder in irgendeiner Weise mit Ihnen interagieren, bevor sie tatsächlich zu Käufern werden können.
Der Kunde sollte bei Ihnen immer im Vordergrund stehen. Lernen Sie, Ihr Produkt – und Ihren Kundenservice – aus dem Blickwinkel des Kunden zu sehen, damit Sie auf Amazon wettbewerbsfähig bleiben.
Ihr Lebenselixier sind Bewertungen und Feedback auf Amazon
Die Kaufneigung eines Kunden steigt, wenn er gute Bewertungen über ein Produkt liest. Und je mehr gute Bewertungen Sie bekommen können, desto besser! Es gibt alle möglichen Methoden, mit denen Sie Bewertungen fördern können. Ziehen Sie Werbeaktionen, Rabatte oder Werbegeschenke in Betracht. Oder verschenken Sie ein zusätzliches „Etwas“ zu Ihrem Produkt (z.B. einen Löffel zu Ihrer Schüssel oder ein Rezeptbuch zu Ihrer Suppenschüssel).
Tipp: Amazon hat Regeln und Richtlinien für Bewertungen und Feedback. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit den Regeln vertraut sind und wissen, was Sie tun können und was nicht.
Hier finden Sie einige FAQs zu Amazon-Rezensionen und Feedback
Als Faustregel gilt: Wenn es in Ordnung ist, auf Bewertungen zu antworten oder sie zu kommentieren, dann tun Sie das.
Wie Sie mit Kunden kommunizieren
Der Kunde hat immer Recht, oder? Eigentlich ist das irrelevant, denn ob er nun Recht hat oder nicht, Sie sollten mit all Ihren Kunden höflich und respektvoll umgehen. Seien Sie hilfsbereit. Seien Sie positiv. Seien Sie nicht negativ und rechtfertigen Sie sich nicht. Wenn sich ein Kunde beschwert, geben Sie ihm Recht und danken Sie ihm dafür.
Lernen und inspiriert werden
Schauen Sie sich Ihre Bewertungen und Ihr Feedback auf Amazon genau an. Es ist erstaunlich, wie anregend Kundenkommentare sein können, ob sie nun positiv oder negativ sind. Wenn Sie tief genug graben, finden Sie Hinweise und Anhaltspunkte, wie Sie Ihr Produkt und den dazugehörigen Kundenservice verbessern können. Zum Beispiel: „Ich liebe mein luxuriöses und glänzendes neues Eiertablett, aber ich wünschte, es hätte sechs statt fünf Löcher, da Eier in der Regel in Schachteln zu sechs Stück geliefert werden.“ Das ist eine offensichtliche Botschaft, aber achten Sie auch auf die subtileren Botschaften. Und passen Sie Ihr Produkt oder Angebot entsprechend an, um auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben.
Soziale Medienkanäle
Falls Sie es noch nicht getan haben, nutzen Sie die sozialen Medien und beginnen Sie Gespräche mit neuen Kunden. Gute, ansprechende Inhalte über Ihr Produkt und den Lebensstil, der es umgibt, können Kunden zu Ihrem Amazon-Angebot führen. Die daraus resultierenden Verkäufe werden zu mehr Bewertungen führen, und mehr Bewertungen sind das, was Sie wollen. Viele gute Bewertungen helfen Ihnen, auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben.
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Amazon
Amazon ist Ihr Befähiger – und Freund
Wenn Sie Ihr Produkt und Ihre Beziehung zu den Kunden richtig hinbekommen haben, nehmen Sie sich etwas Zeit und denken Sie über Ihre Beziehung zu Amazon nach. Haben Sie die richtige Einstellung zu diesem Unternehmen? Ja, wir alle wissen, dass Amazon eine großartige Verkaufschance ist, aber nehmen Sie Amazon als einen Haufen von Regeln und Vorschriften wahr, die Sie befolgen müssen, um nicht bestraft zu werden? Wenn ja, sollten Sie Ihre Einstellung ändern.
Nehmen Sie Amazon als das wahr, was es ist: ein fein abgestimmtes, sehr cleveres, vielseitiges und ausgeklügeltes Hilfsmittel für Ihren Verkauf. Es ist eine unglaubliche Plattform mit einer Sammlung von Tools und Services, die das Beste aus Ihrem hochwertigen Produkt herausholen, Ihnen helfen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und, mit dem richtigen Wind in der Hand, viel Geld zu verdienen.
Es gibt so viel zu Amazon. Die Chancen stehen gut, dass Sie nur an der Oberfläche kratzen. Streben Sie von nun an danach, absolut alles über diese außergewöhnliche Plattform zu wissen. Erforschen Sie neue Tools und Verkaufsmethoden. Sehen Sie sich noch einmal die Möglichkeiten an, die sich Ihnen als Verkäufer bieten. Schließlich möchte Amazon, dass Sie verkaufen und gut verkaufen. Es möchte, dass Ihre gemeinsamen Kunden glücklich und zufrieden sind und immer wieder kommen.
Schauen Sie sich noch einmal an, was Amazon alles zu bieten hat, und finden Sie heraus, was Sie vielleicht übersehen haben und was Sie sich zunutze machen können, um Ihren Umsatz zu steigern, Bewertungen zu generieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Wo Sie anfangen sollten, um auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben
Warum kehren Sie nicht zu den Grundlagen zurück und beginnen damit, Dinge zu lernen, die Sie in den berauschenden Tagen der Unternehmensgründung vielleicht übersehen haben?
Beginnen Sie ganz am Anfang Ihrer Online-Verkaufsreise an der Seller University. Bringen Sie die kleinen, unbedeutenden Änderungen in Ordnung, die einen großen Einfluss darauf haben können, ein großer Spieler in Ihrer Online-Nische zu werden.
Um auf Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie auch die Preise Ihrer Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen optimieren. Ein Amazon Repricer kann Ihnen dabei helfen, die Buy Box zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern. Repricer.com wurde entwickelt, um sowohl kleinen als auch etablierten Marken dabei zu helfen, die Amazon Buy Box zu gewinnen und den Gewinn auf all ihren Verkaufsplattformen zu maximieren. Buchen Sie eine Demo, um mehr zu erfahren, oder starten Sie noch heute Ihren kostenlosen 14-Tage-Test (keine Kreditkarte erforderlich).
