Hay más de 2 millones de vendedores activos en el mercato de Amazon. Deja que esa cifra te asimile. La competencia para captar la atención del consumidor nunca ha sido mayor. Un aspecto de tu estrategia de ventas desempeña un papel más fundamental que cualquier otra cosa a este respecto: tus anuncios de productos en Amazon. Aquí tienes 3 pasos clave para la optimización de los listados de Amazon.
- Elegir las palabras clave adecuadas
- Demostrar tu valor a Amazon
- Optimización de la página de producto
Elegir las palabras clave adecuadas
Más del 60% de los consumidores estadounidenses comienzan su búsqueda de productos en Amazon. Eso significa que las palabras clave deben desempeñar un papel crucial en tu estrategia de marketing para garantizar que te encuentre el mayor número posible de clientes.
¿Cómo eliges las que tienen más valor?
El éxito de la optimización de los listados de Amazon empieza por identificar las palabras clave que buscan tus clientes cuando están listos para hacer una compra. Y uedes utilizar la barra de búsqueda de los mercadillos como guía inicial. Cuando escribes una palabra en la barra de búsqueda, Amazon te ofrece sugerencias basadas en búsquedas anteriores de clientes. Es una forma estupenda de hacerte una idea de lo que buscan los compradores para que no se te escape ninguna palabra clave valiosa.
Las herramientas de terceros, como el Planificador de palabras clave gratuito de Google, son una forma estupenda de encontrar palabras clave lucrativas.
Introduce diferentes términos de búsqueda relacionados con tu producto, revisa la lista de palabras clave sugeridas y pon las que puedan ser relevantes en el campo de términos de búsqueda ocultos.
También puedes guardar listas de palabras clave relacionadas con tus productos descargando los datos que te proporciona Google en hojas de cálculo y ordenándolas por volumen de búsqueda para futuras consultas.
Incluye tus palabras clave más importantes en el título de tu producto y salpícalas en el listado de tu página de producto (por ejemplo, en viñetas y en la descripción) para que Amazon sepa que tu producto es relevante para alguien que busque con esa palabra clave.
Demostrar tu valor a Amazon
Aquí tienes la propia declaración de Amazon sobre su algoritmo y cómo optimizar tu anuncio para ganar en sus resultados de búsqueda.
“Nuestro trabajo empieza mucho antes de que un cliente escriba una consulta. Hemos estado analizando datos, observando patrones de tráfico anteriores e indexando el texto que describe cada producto de nuestro catálogo antes incluso de que el cliente haya decidido buscar”.
Mientras que el motor de búsqueda de Google está diseñado para promover la mejor respuesta a la consulta de un buscador, el A9 de Amazon defiende los productos que cree que es más probable que compren los clientes. Digámoslo de otro modo: si Amazon no cree que tu producto vaya a vender muchas unidades, no lo clasificará en los primeros puestos.
La misión de Amazon es hacer coincidir las necesidades exactas del consumidor con el producto adecuado. Por eso sus SERP muestran productos individuales, no las propias empresas.
Hay cuatro elementos clave para demostrar tu valor en Amazon: 1) la relevancia de tu producto para el consumidor, 2) convencer a Amazon de que tu producto se convertirá, 3) tu capacidad para entregar el artículo a tiempo y 4) unas valoraciones altas y constantes. Para ganar en Amazon tenemos que jugar con sus reglas, así que estos elementos tendrán que estar en el centro de tu estrategia de optimización de los listados de Amazon.
Relevancia
Cuando un visitante empieza a buscar un artículo concreto, Amazon decide rápidamente lo relevante que es tu listado de productos para esa búsqueda concreta. Toman esta decisión basándose en una serie de datos, como los títulos, las viñetas y las descripciones de los productos, así como los términos de búsqueda ocultos que hemos mencionado antes. Más adelante trataremos con más detalle las mejores prácticas para cada uno de ellos.
Conversiones
Amazon registra el rendimiento de las ventas de cada producto. Conoce la tasa de conversión histórica de cada artículo en su sitio web. Los productos que se han vendido bien en el pasado siempre tendrán preferencia sobre los que son nuevos en la plataforma. Esto puede parecer injusto, pero tiene sentido. Están apostando por el caballo con menos probabilidades.
Cambiar el rendimiento medio de ventas de un producto de la noche a la mañana es imposible, aunque hay un par de pasos que puedes dar para darle un impulso inmediato.
Podrías bajar el precio del artículo durante un breve espacio de tiempo para conseguir rápidamente algunas ventas. Esto enviará una señal clara a Amazon de que tu producto tiene un valor significativo para el consumidor y merece la pena subirlo en las SERP. Eso sí, no te olvides de volver a subir el precio cuando eso haya ocurrido.
También tendría sentido utilizar una herramienta de redeterminación de precios para ayudarte a ganar la Caja de Compra. Aquí es donde se producen la gran mayoría de las ventas y la competencia por conseguirlo es feroz. La medida más importante del éxito de cualquier estrategia de optimización de los listados de Amazon es si ha generado más ventas. Colocar tus productos de forma constante en esa ubicación privilegiada es una forma segura de conseguirlo.
Un excelente historial de cumplimiento
Una estrategia de envío excepcional ha sido una de las piedras angulares del increíble crecimiento de Amazon. Es un factor clave por el que se han diferenciado del resto.
Se han centrado tanto en ello por lo importante que es para el consumidor. Idealmente, Amazon querría que todos los comerciantes que venden a través de su mercato fueran FBA (Fulfilled by Amazon) para poder garantizar una entrega rápida en todos los casos (además de obtener un buen beneficio de las comisiones asociadas, por supuesto).
Los productos que son FBA, por tanto, se clasifican mejor que los que están fuera del programa. Inscribirte en él puede ser una decisión muy acertada, siempre que vendas el tipo de productos adecuado. Hemos escrito una guía sobre las ventajas e inconvenientes aquí.
Si prefieres no suscribirte a este servicio, aún es posible mejorar el nivel de tus envíos en la medida que espera Amazon. Tendrás que aumentar la velocidad de procesamiento de tus pedidos y minimizar los retrasos (si no eliminarlos por completo). Ofrecer envíos gratuitos también dará un gran impulso a tus envíos a ojos de Amazon. Siempre puedes aumentar el precio del producto para compensar este coste adicional.
Satisfacción del cliente
Cumplir tus SLA es, obviamente, primordial si quieres evitar esas temidas penalizaciones. Las métricas de vendedor que Amazon ha establecido también son indicadores importantes de la calidad del servicio que ofreces en general. Por eso las tiene en cuenta en sus SERPs.
Es lógico que reducir la cantidad de opiniones negativas recibidas (y conseguir más opiniones favorables) forme parte de tu plan de optimización de las listas de Amazon. A herramienta de Feedback puede ser de gran ayuda, ya que sólo se dirige a los clientes que pueden hablar bien de ti. Sin embargo, para sacarle el máximo partido, tienes que asegurarte de que tu equipo de atención al cliente está adecuadamente formado para atender un gran volumen de consultas. Dotarles de un servicio de ayuda al cliente c an también aumentan significativamente la velocidad y la calidad de sus respuestas.
Optimización de la página de producto de Amazon
Crear el título perfecto
Puede ser tentador introducir tantas palabras clave como sea posible en tu título, y quizás en el pasado había razones para hacerlo, pero los algoritmos modernos son demasiado inteligentes para ser engañados de esta manera.
El título del producto debe tener sentido. No debe leerse como si un robot lo hubiera elaborado basándose en una lista de términos de búsqueda de gran volumen. Incluye sólo las palabras clave más importantes, y sólo las que sean exactamente relevantes para el artículo que vendes. Engañar al cliente no te hará ningún favor. A corto plazo, puede generar más clics, pero optimizar tu anuncio de Amazon de esta forma no te va a reportar más ventas.
He aquí cómo puedes utilizar mejor el título de un producto.
- Utiliza tantos caracteres como puedas de los 250 disponibles.
- Escribe con la intención de ser lo más claro posible, no de vender.
- Si es de marca, incluye primero la marca y el número de fabricante.
- Menciona al menos una propuesta de valor que haga que tu producto destaque.
- Deletrea números y medidas (por ejemplo, pulgadas, libras, etc.).
Elegir las imágenes ideales
Incluyendo la principal, Amazon te permite mostrar 9 imágenes por producto. Sin duda merece la pena que utilices todo ese permiso.
La imagen principal que ve el cliente es, naturalmente, la más importante. Junto con el título del producto, determina si un visitante va a hacer clic en tu anuncio en lugar de en el de un competidor.
Lista de control de imágenes.
- ¿Has utilizado un fondo blanco? Amazon no permite otra cosa.
- ¿Has llenado todo el espacio vacío posible con tu producto?
- ¿La imagen es de alta calidad? Lo ideal es que las imágenes tengan al menos 1000 píxeles de ancho y 500 de largo.
Una de las diapositivas de nuestra colaboración con Junglescout
Hace poco nos asociamos con Greg Mercer, director general de JungleScout, para hablar sobre la creación de las imágenes perfectas para ayudarte en tus esfuerzos de optimización de los listados de Amazon. Cubrimos todos los estilos de imagen que puedas necesitar (incluyendo estilo de vida, producto, matriz descriptiva y comparativa) a través de una amplia variedad de tipos de productos. Puedes ver esa presentación aquí.
«Balas de plata
En la sección de características principales, tienes un límite de 1000 caracteres para tus viñetas. Como regla general, intenta no tener más de cuatro o cinco. Una vez más, la claridad y la sencillez son nuestras piedras de toque.
- Señala los detalles/características esenciales, empezando por los más impresionantes/relevantes.
- Menciona los materiales y atributos relacionados (lavable a máquina, biodegradable, acero inoxidable, etc.).
- Si hay garantías, este es un buen lugar para ponerlas.
Escribir una descripción convincente
A decir verdad, la descripción del producto no es tan importante como otros aspectos del anuncio, pero eso no significa que no pueda optimizarse. Razón de más para asegurarte de que le sacas el máximo partido.
Dispones de 2.000 caracteres, espacio más que suficiente para transmitir todas las razones por las que un cliente necesita este artículo en particular. Aquí deberías destacar y ampliar algunas de las características clave que has resaltado en el título y en las viñetas.
Algunas reglas de oro a seguir.
- Mantén un lenguaje sencillo. A menos que sea absolutamente necesario (términos técnicos, cláusulas legales, etc.), asegúrate de que las frases sean fáciles de leer y entender.
- En este mismo sentido, evita escribir frases innecesariamente largas.
- Empieza por la característica más fuerte del producto. ¿Qué debe saber el cliente sobre este producto, cuál es su atributo más convincente?
- Dibuja una imagen para el cliente de lo mucho mejor que será su vida teniendo este producto. Piensa en el producto en términos de los problemas del cliente y las soluciones que ofrece.
- Siéntete libre de volver a soltar esas palabras clave (sería muy difícil no hacerlo, ¿verdad?), pero no te excedas. La legibilidad es primordial.
Si optimizas tus listados de productos de Amazon siguiendo estos 3 consejos, seguro que aumentará el tráfico hacia tus productos.
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