La boîte d’achat est l’élément immobilier le plus précieux sur Amazon. Elle contrôle plus de 80 % de toutes les ventes sur la plateforme, mais de nombreux vendeurs ne comprennent toujours pas ce qu’elle est, comment elle fonctionne et pourquoi il est essentiel de l’utiliser pour réussir. Ce guide complet explique en termes simples tout ce que vous devez savoir sur la Buy Box.
Qu’est-ce que le Buy Box ? (Définition simple)
La boîte d’achat est la section d’une page produit qui permet aux clients d’ajouter rapidement un article à leur panier en un seul clic. Sur Amazon, il s’agit de la boîte blanche bien visible sur le côté droit des pages de produits (ou en haut sur mobile) qui affiche les boutons « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant ».
Lorsque plusieurs vendeurs proposent le même produit, seule l’offre d’un vendeur apparaît dans la boîte d’achat à un moment donné. C’est ce que l’on appelle également l' »offre vedette » sur Amazon.
Exemple visuel : Cherchez la boîte blanche avec le prix, les informations de livraison et le bouton jaune distinctif « Ajouter au panier ». C’est la boîte d’achat – et celui qui la contrôle capture la grande majorité des ventes pour ce produit.
Pourquoi la boîte d’achat est-elle si importante ?
La Buy Box n’est pas seulement importante, elle est essentielle pour survivre sur Amazon. Voici pourquoi :
Plus de 80 % des ventes sur Amazon se font par l’intermédiaire de la boîte d’achat. Lorsque les clients font des achats sur Amazon, la grande majorité d’entre eux se contentent de cliquer sur « Ajouter au panier » sans comparer les autres offres. Ce comportement est particulièrement marqué sur les appareils mobiles et avec la fonction de commande en 1 clic d’Amazon.
Pour les nouveaux vendeurs, cela représente à la fois un défi et une opportunité. En revanche, les vendeurs établis qui disposent de données solides ont un avantage, gagner le Buy Box d’Amazon est tout à fait possible pour les nouveaux arrivants qui comprennent les règles et optimisent leurs offres en conséquence.
La boîte d’achat détermine effectivement si vos produits sont vus et vendus ou s’ils restent invisibles pour les clients. Sans elle, vous vous battez essentiellement pour des miettes – pour le petit pourcentage de clients qui comparent manuellement toutes les offres disponibles.
Emplacement de la boîte d’achat
La boîte d’achat apparaît différemment selon les plateformes et les appareils :
Amazon Desktop View
Sur les ordinateurs de bureau, la boîte d’achat se présente sous la forme d’un encadré blanc bien visible sur le côté droit de la page du produit :
- Prix actuels et informations sur l’expédition
- Nom du vendeur et évaluations
- « Boutons « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant
- Estimation de la date de livraison
Amazon Mobile View
Sur les appareils mobiles, la boîte d’achat apparaît en haut de la page du produit, immédiatement sous le titre et les images du produit. Cet emplacement la rend encore plus dominante puisque les acheteurs mobiles la voient avant de faire défiler les autres informations.
Différences entre les plates-formes
Bien que ce guide soit principalement axé sur Amazon, des systèmes similaires d' »offres à la une » existent sur d’autres places de marché. Chaque plateforme utilise son propre algorithme pour déterminer quel vendeur remporte l’équivalent de la Buy Box, bien que les principes sous-jacents de prix compétitifs, d’expédition rapide et de service à la clientèle efficace restent les mêmes.
Qui obtient la boîte d’achat ?
Voici un fait crucial que de nombreux vendeurs ne comprennent pas : plusieurs vendeurs peuvent proposer des offres sur la même page produit, mais c’est l’algorithme d’Amazon qui choisit celle qui apparaît dans la boîte d’achat.
L’algorithme Buy Box d’Amazon évalue de nombreux facteurs pour déterminer le gagnant, notamment
- Le prix (y compris les frais d’expédition) : Votre « prix au débarquement » total est le plus important
- Méthode d’exécution : Les vendeurs FBA (Fulfilled by Amazon) ont un avantage significatif
- Mesures des performances des vendeurs : Taux de défectuosité des commandes, taux d’expédition tardive et taux d’annulation.
- Évaluations des feedbacks des clients : L’évaluation globale et le nombre d’avis
- Disponibilité des stocks : Niveaux de stock constants sans ruptures de stock fréquentes
- Vitesse d’expédition : Des options de livraison plus rapides augmentent vos chances
Il est essentiel de comprendre ces facteurs pour élaborer une stratégie efficace d’automatisation de la tarification. automatisation de la refonte des prix sur Amazon efficace.
Éligibilité et propriété de la boîte d’achat
Il existe une distinction importante entre le fait d’être éligible la boîte d’achat et le fait d’être posséder le posséder :
Éligibilité de la boîte d’achat
Cela signifie que vous répondez aux normes de performance minimales d’Amazon pour concourir à la Buy Box. Les exigences sont les suivantes :
- Compte vendeur professionnel (dans la plupart des cas)
- Taux de défectuosité des commandes inférieur à 1
- Taux d’annulation avant exécution inférieur à 2,5%.
- Taux de retard inférieur à 4%.
- Au moins 90 jours d’historique de vente (en général)
Propriété de la boîte d’achat
Cela signifie que votre offre apparaît actuellement dans la boîte d’achat. Même si vous êtes éligible, vous ne pourrez pas toujours l’acheter, surtout si les concurrents ont de meilleurs prix ou de meilleures mesures de performance.
Exemple : Vous pouvez avoir des indicateurs parfaits et être éligible à la Buy Box, mais si un concurrent vend le même produit 2 $ moins cher avec l’expédition FBA, il gagnera probablement la Buy Box à la place. C’est là que les stratégies de re-tarification deviennent cruciales.
Malentendus courants sur la boîte d’achat
Déconstruisons quelques mythes répandus :
Mythe 1 : « C’est toujours le prix le plus bas qui l’emporte ».
La réalité : Si le prix est important, il n’est pas le seul facteur. Un vendeur avec FBA, un excellent Feedback et un inventaire fiable peut gagner la Buy Box même avec un prix légèrement plus élevé que ses concurrents. Amazon privilégie l’expérience client à la concurrence par les prix.
Mythe 2 : « Les nouveaux vendeurs ne peuvent pas gagner la boîte d’achat ».
La réalité : Les nouveaux vendeurs peuvent absolument gagner la Buy Box, à condition de remplir les conditions d’éligibilité et d’optimiser leurs offres. En utilisant Les outils de tarification dynamique d’Amazon d’Amazon permet d’uniformiser considérablement les règles du jeu.
Mythe 3 : « La boîte d’achat ne change jamais ».
La réalité : La Buy Box change fréquemment, parfois plusieurs fois par heure, en fonction des changements de prix, des niveaux de stock et des indicateurs de performance. Cette rotation crée des opportunités pour les vendeurs qui surveillent et ajustent activement leurs prix.
Mythe 4 : « Seul Amazon peut gagner la boîte d’achat ».
La réalité : Les vendeurs tiers remportent régulièrement la Buy Box, en particulier lorsqu’ils utilisent FBA et maintiennent des prix compétitifs avec d’excellents indicateurs de service à la clientèle.
Glossaire des termes liés à la boîte d’achat
La compréhension de ces concepts connexes vous aidera à naviguer dans l’écosystème d’Amazon :
Prix au débarquement Le coût total payé par un client, y compris le prix de l’article et les frais d’expédition. L’algorithme d’Amazon prend en compte le prix au débarquement pour déterminer les gagnants de la Buy Box, et pas seulement le prix de l’article.
Repricer Logiciel qui ajuste automatiquement les prix de vos produits en fonction de la concurrence et des règles que vous avez définies. Repricer.com offre des caractéristiques avancées de refixation des prix qui aident les vendeurs à conserver la propriété de Buy Box tout en protégeant leurs marges bénéficiaires.
Expédié par Amazon (FBA) Le service d’exécution des commandes d’Amazon, qui stocke, emballe et expédie vos produits. Le service FBA offre des avantages considérables à Buy Box, notamment l’éligibilité à Prime et la réputation d’Amazon en matière d’expédition.
Taux de défectuosité des commandes (ODR) Indicateur mesurant les expériences négatives des clients, notamment les feedbacks négatifs, les réclamations au titre de la garantie A-to-Z et les rétrocessions de carte de crédit. Maintenez ce chiffre en dessous de 1 % pour rester éligible à la Buy Box.
Boîte d’achat supprimée Situation dans laquelle aucune case d’achat n’apparaît sur une liste de produits, généralement en raison de problèmes de prix ou d’infractions à la politique. Pour en savoir plus sur l’encadré d’achat, cliquez ici. Boîte d’achat supprimée et comment y remédier.
Offre en vedette Terme officiel d’Amazon pour désigner ce que les vendeurs appellent communément la « boîte d’achat ». Il s’agit de l’offre affichée en évidence avec le bouton « Ajouter au panier ».
Pourcentage de la boîte d’achat Le pourcentage de temps pendant lequel votre offre occupe la boîte d’achat pour un produit particulier. Cette mesure est directement liée au volume des ventes et constitue un indicateur de performance clé pour les vendeurs qui réussissent.
FAQs
Quelle est la différence entre Buy Box et Buy Now ?
La Buy Box est la section entière sur Amazon qui affiche l’offre du vendeur en vedette, y compris le prix, les détails d’expédition et les boutons d’achat. Le bouton « Acheter maintenant » est l’un des deux boutons de la zone d’achat (avec le bouton « Ajouter au panier ») sur lesquels les clients cliquent pour finaliser leur achat. Le bouton « Acheter maintenant » permet aux clients de sauter le panier et de passer directement à la caisse.
Les produits sous marque de distributeur peuvent-ils gagner la Buy Box ?
Oui, les vendeurs de marques de distributeur peuvent gagner la Buy Box, mais la dynamique est différente. Si vous êtes le seul vendeur de votre produit sous marque de distributeur (marque enregistrée auprès d’Amazon), vous possédez automatiquement la Buy Box puisqu’il n’y a pas de concurrence. Toutefois, si d’autres vendeurs commencent à s’inscrire sur votre ASIN de marque de distributeur (souvent appelés « pirates »), vous devrez vous battre pour obtenir la Buy Box, comme pour n’importe quel autre produit. Découvrez comment protéger votre Marque privée Amazon des vendeurs non autorisés.
Qu’est-ce qu’une boîte d’achat supprimée et pourquoi cela se produit-il ?
Une boîte d’achat supprimée se produit lorsqu’Amazon supprime entièrement la boîte d’achat d’une fiche produit, ce qui signifie qu’aucun vendeur – pas même Amazon – n’apparaît dans la boîte d’achat. Cela se produit généralement lorsque l’algorithme d’Amazon détermine que toutes les offres disponibles ont des prix nettement plus élevés que les prix de vente récents pour ce produit, ou lorsqu’il y a des violations de la politique. Les produits dont la Buy Box est supprimée voient leurs ventes considérablement réduites, car les clients ne peuvent pas les acheter facilement. Comprendre Suppression de la liste Amazon Buy Box vous permet d’éviter cette situation.
Quelle est la fréquence de rotation de la Buy Box entre les vendeurs ?
La boîte d’achat peut changer plusieurs fois par heure, en fonction de plusieurs facteurs, notamment les changements de prix, les niveaux de stock et les changements dans les indicateurs des vendeurs. Pendant les périodes de forte affluence ou lorsque plusieurs vendeurs proposent des offres très similaires, la rotation est plus fréquente. C’est la raison pour laquelle la refonte automatisée des prix est si précieuse – les ajustements de prix manuels ne peuvent tout simplement pas suivre ces changements rapides. Un logiciel de réévaluation des prix doté de caractéristiques clés peut vous aider à maintenir votre position concurrentielle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ai-je besoin d’un compte Vendeur professionnel pour gagner la Buy Box ?
Pour la plupart des catégories, oui. Bien qu’il existe de rares exceptions, Amazon exige généralement des vendeurs qu’ils disposent d’un compte Vendeur professionnel (39,99 $/mois) pour pouvoir bénéficier de la Buy Box. Les comptes de vendeurs individuels (paiement à la vente) ne peuvent généralement pas bénéficier de la Buy Box, ce qui rend le compte professionnel indispensable pour les vendeurs sérieux.
Comment Amazon calcule-t-il mon pourcentage de Buy Box ?
Amazon comptabilise le temps total pendant lequel votre offre apparaît dans la Buy Box, divisé par le temps total pendant lequel votre offre était éligible à la concurrence. Par exemple, si votre produit était en stock et éligible pendant 24 heures, et que vous avez été présent dans la Buy Box pendant 12 de ces heures, votre pourcentage de Buy Box sera de 50 %. Cette mesure est visible dans votre compte Seller Central et est essentielle pour comprendre votre position concurrentielle.
Puis-je gagner la Buy Box sans utiliser FBA ?
Oui, mais c’est plus difficile. Les vendeurs bénéficiant d’une exécution marchande (MFN) peuvent gagner la Buy Box en proposant des prix compétitifs, en maintenant d’excellents indicateurs de performance et en offrant des options d’expédition rapides. Toutefois, les vendeurs FBA disposent d’un avantage significatif en raison de leur éligibilité à Prime et de la confiance qu’ils accordent à Amazon en matière d’exécution des commandes. De nombreux vendeurs MFN prospères se concentrent sur les points suivants des stratégies de refonte des prix qui tiennent compte de leur désavantage en matière de méthodes d’exécution en étant plus compétitives sur le plan des prix.
Mon feedback affecte-t-il mes chances d’obtenir une boîte d’achat ?
Absolument. Les vendeurs ayant des évaluations de feedback plus élevées et un plus grand nombre d’avis ont de meilleures chances d’obtenir une Buy Box. Amazon récompense les vendeurs qui offrent constamment une excellente expérience à leurs clients. Visez une évaluation positive d’au moins 95 % et travaillez activement à augmenter votre nombre total d’avis. Apprenez des stratégies pour améliorer les avis des clients sur Amazon pour améliorer les performances de votre Buy Box.
Dernier point à retenir : Maîtrisez la boîte d’achat, maîtrisez Amazon
Comprendre la boîte d’achat est essentiel pour réussir en tant que vendeur sur Amazon. Il ne s’agit pas seulement d’avoir le prix le plus bas, mais d’optimiser l’ensemble de votre offre, de la tarification à l’exécution des commandes, en passant par le service client et la gestion des stocks.
Points clés à retenir :
- La Buy Box contrôle plus de 80 % des ventes d’Amazon
- L’éligibilité n’est qu’une première étape ; la victoire passe par l’optimisation
- Le prix est important, mais ce n’est pas le seul facteur à prendre en compte
- La Buy Box tourne fréquemment, ce qui crée des opportunités
- L’automatisation de la révision des prix vous permet de rester compétitif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
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Pour des stratégies plus approfondies sur le maintien de votre position dominante dans la Buy Box, consultez notre guide sur conserver votre position dominante dans la boîte d’achat et apprenez les tactiques avancées des vendeurs qui ont réussi.
