Vendre sur eBay peut être une activité très rentable et lucrative. Vous êtes-vous déjà demandé comment certains des meilleurs vendeurs d’eBay ont réussi à se hisser au sommet ? Il n’y a pas de formule magique, mais il existe des stratégies solides que vous pouvez utiliser pour faire passer votre activité sur eBay au niveau supérieur.
Tout d’abord, vous voulez être un phénomène de vente. Il existe de nombreuses façons d’augmenter vos ventes sur eBay, et l’une d’entre elles est d’être reconnu comme un Top Vendeur eBay. Nous vous expliquons ici pourquoi vous devriez vous efforcer de devenir un Vendeur le mieux classé d’eBay en 2024 et comment cela peut être bénéfique pour votre entreprise.
Ne cherchez pas plus loin que notre guide, qui détaille les étapes simples à suivre pour développer votre activité sur eBay en devenant un Vendeur le mieux noté d’eBay.
Les vendeurs d’eBay en 2025
eBay est l’une des principales places de marché en ligne et plateformes de commerce électronique au monde, avec plus de 19 millions de vendeurs dans le monde. La plateforme compte également plus de 185 millions d’acheteurs. Cela fait beaucoup de clients potentiels à approcher !
eBay offre aux vendeurs la possibilité de mettre leurs produits sur une place de marché de confiance et de les mettre entre les mains des acheteurs.
Pour ce faire, il est important d’augmenter votre visibilité. Mais comment faire ? Le meilleur moyen d’y parvenir est de se qualifier pour le programme eBay Top Rated Seller. Voici ce que c’est et ce que vous devez faire pour obtenir ce statut convoité.
Explication du programme eBay Top Rated Seller (vendeurs les mieux notés)
Le programme eBay Top Rated Seller est un programme spécial mis en place par eBay pour soutenir les vendeurs qui offrent un excellent service à la clientèle. Le service à la clientèle étant une priorité absolue pour eBay, l’entreprise incite ses vendeurs à respecter d’excellentes normes de service à la clientèle en proposant son programme « Top Rated Seller Program » (programme des vendeurs les mieux notés) afin de récompenser les meilleurs vendeurs.
Les vendeurs les mieux notés bénéficient d’avantages exclusifs de la part d’eBay, notamment une meilleure visibilité des annonces, une meilleure conversion, des économies d’argent et une protection supplémentaire contre les comportements d’achat abusifs.
Tous ces avantages spéciaux sont des récompenses, mais ils aident également les vendeurs eBay à réaliser encore plus de ventes – ce qui est non seulement excellent pour le résultat net d’un vendeur, mais peut également conduire à d’autres programmes de reconnaissance et de récompense eBay, tels que les statuts « Top Rated Plus » et « Vendeur puissant ».
L’obtention du statut de Vendeur le mieux coté récompense les vendeurs eBay les plus performants et les aide à s’engager sur la voie de la réussite dans la vente sur eBay. Examinons les avantages liés à l’obtention du statut de Vendeur le mieux coté.
Les avantages d’être un vendeur classé sur eBay
eBay récompense ses vendeurs les mieux notés en leur offrant de nombreux avantages qui contribuent à la croissance de leur activité. Voici les différentes façons dont ces récompenses se concrétisent :
Visibilité
La visibilité est l’un des aspects les plus importants de la réussite d’une activité sur eBay. De nombreux vendeurs sont en concurrence sur le marché et pour réaliser le plus grand nombre de ventes, vous devez être vu !
Les vendeurs les mieux notés sont souvent propulsés plus haut dans les classements de recherche, ce qui signifie que lorsqu’un client recherche un article, votre annonce a plus de chances d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche si vous êtes un vendeur le mieux noté.
En étant plus haut dans les résultats de recherche, vous augmentez le nombre de personnes qui voient votre annonce et qui sont susceptibles de cliquer dessus pour effectuer un achat.
En outre, si eBay vous reconnaît comme Vendeur le mieux coté, l’entreprise ajoutera un badge à votre profil, indiquant que vous êtes un vendeur légitime et digne de confiance. Cette reconnaissance officielle d’eBay contribue également à faire en sorte que les gens choisissent votre annonce plutôt que celle d’un concurrent.
Réduction des frais de vente
En tant que vendeur privé, l’inscription sur eBay est gratuite. Toutefois, cette gratuité ne vaut que pour un nombre limité d’inscriptions, après quoi des frais sont facturés. C’est le cas, que vous soyez un vendeur unique ou que vous gériez une boutique eBay.
L’un des avantages d’être un vendeur bien coté sur eBay est que ce statut vous permet de bénéficier d’une réduction sur les frais de vente. Cette réduction, qui peut aller jusqu’à 10 % de la valeur finale, peut représenter une économie non négligeable.
En outre, eBay récompense ses meilleurs vendeurs en leur offrant des crédits pour les listes promues chaque trimestre. Cela signifie moins de frais à payer pour la publicité et les promotions, tout en vous donnant un coup de pouce grâce aux listes promues d’eBay.
Protection renforcée des vendeurs
Devenir un Vendeur le mieux noté d’eBay vous donne également l’assurance d’une protection accrue des vendeurs, ce qui inclut :
- Protection automatique contre les acheteurs à risque : les systèmes de détection automatique d’eBay surveillent les acheteurs suspects et frauduleux.
- Garantie de remboursement eBay : eBay rembourse les frais liés à la valeur finale pour les remboursements effectués dans les trois jours ouvrables suivant l’ouverture d’un dossier, et peut intervenir pour résoudre des problèmes avec un acheteur lorsqu’un accord mutuel entre l’acheteur et le vendeur ne peut être trouvé.
Comment savoir si je fais partie des vendeurs les mieux notés d’eBay ?
Pour vérifier votre statut de vendeur eBay, vous devez vous connecter à votre tableau de bord vendeur. Vous pouvez y consulter votre niveau de vendeur et d’autres Apercu de l’état de votre compte, notamment le taux de transactions défectueuses et le taux de livraisons tardives (deux paramètres qui pourraient jouer en votre défaveur pour l’obtention du statut de vendeur le mieux noté).
Revenez chaque mois, car le tableau de bord sera mis à jour automatiquement pour signaler les listes disponibles pour les avantages Top Rated et vous fournira également des Apercu sur la façon dont vous pouvez améliorer votre statut.
Comment puis-je devenir un vendeur bien coté sur eBay ?
Maintenant que vous savez tout sur le programme Top Rated Seller d’eBay, que pouvez-vous faire en tant que vendeur pour augmenter vos chances d’être choisi pour participer au programme ?
Pour devenir un « Top Rated Seller », vous devez répondre aux critères suivants :
- Votre compte eBay doit être actif depuis au moins 90 jours.
- Vous devez avoir effectué au moins 100 transactions et réalisé un chiffre d’affaires de 1 000 livres sterling au cours des 12 derniers mois.
- Vous devez avoir un taux de défectuosité inférieur ou égal à 0,5 %, avec trois défectuosités ou moins de la part d’acheteurs uniques.
- Vos dossiers doivent être clôturés sans résolution du vendeur inférieure ou égale à 0,3 %, et deux dossiers ou moins.
- Vous devez avoir un taux de retard d’expédition inférieur ou égal à 3 % et cinq expéditions en retard ou moins.
- Votre suivi doit être téléchargé dans le délai de traitement indiqué, et la validation du transporteur pour 95 % des transactions.
Une fois que vous aurez rempli toutes ces conditions, eBay vous fera automatiquement passer au statut de Vendeur le mieux coté lors de votre prochaine évaluation.
En outre, si en plus de ce qui précède, vous proposez également :
- Traitement le jour même ou le jour ouvrable
- Une période de retour gratuit de 30 jours ou plus avec possibilité de remboursement.
Vous pourrez ensuite bénéficier du programme Top Rated Plus d’ eBay, qui offre d’autres avantages.
Quelle est la différence entre un vendeur bien coté et un vendeur puissant ?
Vous avez peut-être entendu parler de l’expression « eBay Power Seller » et vous vous demandez peut-être en quoi elle diffère de l’expression « eBay Top Rated Seller » (vendeur le mieux noté). En fait, les deux sont très similaires. Le label « Power Seller » existait avant le programme « Top Rated Seller » et il était si populaire, apprécié et reconnaissable par les vendeurs et les acheteurs qu’eBay a décidé de le conserver, même après le lancement du programme « Top Rated Seller ».
Bien que les deux programmes soient similaires, le statut de « Power Seller » exige que le vendeur remplisse tous les critères du programme « Top Rated Seller » énumérés ci-dessus, qu’il ait un score d’évaluation positive de 98 % ou plus et qu’il ait vendu au moins 1 000 livres sterling réparties sur 100 transactions au cours d’une période de 12 mois.
Aujourd’hui, cette question n’a plus lieu d’être, car eBay a retiré son programme Power Seller en 2021, avec la justification suivante : « Parce que le programme Top Rated Seller offre une reconnaissance plus significative des vendeurs ainsi qu’un ensemble plus large d’avantages, nous avons pris la décision de simplifier nos programmes de vendeurs et de retirer le programme et le badge PowerSeller à compter du 20 juin 2021. »
Le programme Top Rated Seller est donc aujourd’hui le principal avantage et le programme de crédibilité sur lequel les vendeurs eBay devraient concentrer leur attention.
Devenir un « Top Rated Seller » demande de la stratégie
Devenir un vendeur classé sur eBay présente tellement d’avantages que chaque vendeur devrait s’efforcer d’y parvenir ! Cependant, cela ne se fait pas du jour au lendemain. C’est un processus qui demande du temps, de l’investissement et l’engagement de jouer un jeu à long terme.
Une fois que vous avez un compte eBay actif depuis plus de 90 jours, vous pouvez commencer à planifier la manière dont vous remplirez les autres critères pour devenir un Vendeur le mieux noté. Cela peut sembler beaucoup, mais en divisant chaque exigence en un objectif réalisable, vous pouvez y arriver. Voici quelques-unes de nos suggestions :
- Pour atteindre l’objectif de 100 transactions ou plus et de 1 000 livres sterling de chiffre d’affaires dans les 12 mois, utilisez un système de planification pour concevoir votre pipeline de produits. Que comptez-vous vendre et comment allez-vous commercialiser vos produits ? Allez-vous investir dans la publicité ou mettre à jour des mots clés pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche ?
- Veillez à vérifier que tous vos produits ne présentent pas de défauts avant de les expédier. Cela réduira le nombre de retours et vous permettra de respecter le critère d’un taux de défectuosité inférieur ou égal à 0,5 %, avec trois défectuosités ou moins de la part d’acheteurs uniques.
- Lorsque vous recevez des demandes de retour, donnez-y suite rapidement et sans poser de questions (sauf cas exceptionnel). Vous devez être prêt à offrir des remboursements et à les traiter rapidement. Cela vous aidera à répondre aux critères qui exigent que vos dossiers soient clôturés sans résolution du vendeur inférieure ou égale à 0,3 %, et que le nombre de dossiers soit inférieur ou égal à deux.
- Expédiez toujours vos produits à temps. Ce point est extrêmement important. L’idéal est de dépasser les attentes des clients en matière d’expédition ! N’oubliez pas que pour être classé parmi les meilleurs vendeurs, vous devez avoir un taux de retard d’expédition inférieur ou égal à 3 %, et cinq expéditions en retard ou moins.
- Effectuez votre travail administratif. Assurez-vous de télécharger les informations de suivi dans le système. Non seulement cela rassurera vos clients et contribuera à améliorer votre Feedback, mais cela répondra également aux critères des vendeurs les mieux notés qui exigent que le suivi soit téléchargé dans le délai de traitement que vous avez indiqué, ainsi que la validation du transporteur.
Enfin, n’oubliez pas que le programme « Top Rated Seller » n’est pas une réussite ponctuelle. Pour conserver votre statut, vous devez continuer à fournir en permanence le niveau de service le plus élevé, conformément aux critères.
Les vendeurs les mieux notés et le service Premium d’eBay
Une fois que vous êtes un vendeur bien noté, vous pouvez utiliser le service Premium d’eBay. Il s’agit d’un autre avantage qu’eBay vous offre.
Grâce à votre badge de Vendeur le mieux coté, vous pouvez offrir le service eBay Premium à certaines de vos annonces. Vous gagnez ainsi en crédibilité, car vous montrez aux acheteurs potentiels que vous offrez les meilleures options de traitement et de livraison. Cela rassure les acheteurs et les incite à choisir de faire leurs achats sur eBay avec vous plutôt qu’avec un concurrent.
Vous pouvez choisir d’ajouter le service Premium à toutes vos annonces ou à certaines d’entre elles. Pour chaque annonce à laquelle vous ajoutez le service Premium, vous devez vous assurer que vous proposez.. :
- Une politique de retour de 30 jours calendaires
- Livraison nationale gratuite dans les trois jours ouvrables
- Livraison dans les deux jours ouvrables pour moins de £10
- Livraison suivie (avec numéro de suivi valide) pour les articles dont le prix est égal ou supérieur à 20 euros.
Pourquoi appliquer le service Premium à vos inscriptions si cela signifie que vous devez en faire plus pour vos clients ?
Eh bien, parce que les avantages pour vous, en tant que vendeur, sont encore plus importants ! En appliquant le service Premium à une annonce, vous bénéficiez d’une visibilité maximale dans les résultats de recherche Best Match d’eBay, ainsi que d’une réduction de 10 % sur les frais liés à la valeur finale. Nous pensons que cela en vaut la peine !
Augmentez vos ventes en devenant un « Top Rated Seller » d’eBay
Le principal avantage de travailler dur pour devenir un vendeur classé sur ebay est qu’il peut vous aider à développer votre entreprise et à augmenter vos ventes.
Il est bien connu que pour améliorer la visibilité de vos annonces sur eBay, vous devez respecter les règles de Best Match. Le fait de figurer parmi les vendeurs les mieux notés vous permet d’améliorer votre visibilité.
En outre, le fait d’être un Vendeur le mieux noté donne une bonne image aux clients. Lorsqu’ils voient le badge « Top Rated Seller » sur votre fiche, ils savent qu’ils peuvent vous faire confiance en tant que vendeur pour livrer des produits de qualité dans les délais impartis.
Devenir un vendeur classé est un processus à long terme. Il vous donne la possibilité de construire et de développer votre activité sur eBay. Alors, qu’attendez-vous ? Commencez dès aujourd’hui à développer votre activité sur eBay en élaborant la bonne stratégie pour devenir un vendeur bien coté sur eBay.
