Google Shopping permet aux vendeurs de commerce électronique de vendre leurs produits directement sur Google Search. Pour les acheteurs, cela signifie qu’ils peuvent facilement rechercher, visualiser et comparer des produits sur Google. Les clients peuvent voir des produits provenant de boutiques en ligne et comparer les prix entre différents vendeurs, directement dans les résultats de recherche de Google.
Lorsqu’un acheteur clique sur le lien d’un produit, il est généralement dirigé vers la boutique en ligne du vendeur pour effectuer l’achat final. Google Shopping n’est pas une place de marché en ligne comme Amazon ou eBay, car il permet aux acheteurs de comparer les produits de plusieurs boutiques en ligne, et non d’une seule. Google Shopping est donc considéré comme un « moteur d’achat comparatif » (CSE).
Les produits affichés sur Google Shopping peuvent apparaître sur la page principale des résultats de recherche (sous la forme d’une bande d’images de produits) ou sous l’onglet « Shopping ». Cet onglet « Shopping » est affiché à côté des autres onglets de recherche sur la page d’accueil de Google. Vous pouvez effectuer des recherches dans des sections spéciales pour les onglets « Images », « Cartes », « Actualités » et « Vidéos ».
Dans la rubrique « Plus », vous trouverez également la rubrique « Shopping ».
Imaginez un acheteur qui cherche à acheter une guitare acoustique en ligne. Si vous tapez les mots « guitares acoustiques » dans Google, vous arrivez sur une page de résultats de recherche. Vous y verrez probablement un grand nombre d’annonces Google, suivies de résultats de recherche organiques (gratuits).
Si vous recherchez un produit, vous trouverez, au-dessus des annonces textuelles et des résultats de recherche organiques, un carrousel de vignettes ainsi que le nom du détaillant et le prix de chaque produit. Ces petites cases, qui s’affichent de la même manière que dans une boutique en ligne, sont tirées des listes de Google Shopping.
Pour que vos produits soient répertoriés dans Google Shopping, vous devez prendre la peine de créer un compte Google Merchant, ce qui implique un certain nombre d’étapes, même si Google fournit une aide précieuse pour la création de ce compte.
Pourquoi Google Shopping est-il si intéressant ?
Google Shopping représente une formidable opportunité publicitaire pour les vendeurs en ligne, en particulier pour ceux qui préfèrent attirer les acheteurs sur leur propre boutique en ligne plutôt que sur le site d’une place de marché tierce. En affichant vos produits sur Google, vous vous placez au premier point d’entrée de la plupart des acheteurs.
Revenons à l’exemple de la guitare acoustique. Si vous achetez une guitare acoustique en ligne, vous ne connaissez peut-être pas le nom d’un magasin de guitares ou la meilleure place de marché à consulter en ligne. En fait, il se peut que vous ne sachiez rien du tout et que vous alliez sur Google pour faire vos achats et vous informer. Avec Google Shopping, les guitares sont affichées avec le nom du vendeur, le prix, la description et l’évaluation. Cela vous donne immédiatement une idée de ce que vous recherchez et accélère votre progression dans le parcours de l’acheteur.
Si vous utilisez déjà Google Ads pour générer du trafic vers votre boutique en ligne, vous vous demandez peut-être quel est l’intérêt de Google Shopping. La réponse réside dans l’expérience d’achat et l’intention d’achat.
Transformer les résultats de recherche en une expérience d’achat plus complète
Avant Google Shopping, la page des résultats de recherche était très riche en texte. En haut de la page, les annonces payantes contenaient un titre et une brève description. Plus bas, il en allait de même pour les résultats de recherche organiques. Si cela convient parfaitement pour effectuer des recherches sur un sujet, obtenir des réponses à des questions ou lire des articles d’actualité, le shopping est une expérience beaucoup plus visuelle. Google Shopping intègre cette composante visuelle (l’image du produit) directement dans les résultats de recherche. Cet aspect est extrêmement important lors de l’achat de produits physiques, car il permet aux acheteurs de mieux apprécier ce qu’ils achètent. Cet élément visuel est l’une des raisons pour lesquelles Google Shopping affiche des taux de conversion supérieurs de 30 % à ceux des annonces textuelles.
En matière de commerce électronique, ce sont les petits points de comparaison visuelle qui stimulent réellement les ventes. Au-delà de l’image principale, les détails du produit, les critiques et les évaluations, les prix et les descriptions des produits. Avec les annonces textuelles, les utilisateurs ne peuvent que lire l’annonce et cliquer sur le lien. Avec Google Shopping, la page de résultats de recherche se transforme en une véritable expérience d’achat.
Attirer les clients qui ont déjà exprimé une intention d’achat
Traditionnellement, c’est sur Google qu’un acheteur en ligne commence son parcours d’achat. Les utilisateurs commencent par saisir un terme général tel que « guitare acoustique ». L’utilisateur peut ensuite parcourir les magasins pertinents et comparer les prix.
Bien qu’il s’agisse du début du parcours de l’acheteur, les intentions d’achat étaient nombreuses. Avec Google Shopping, Google a renversé ce scénario. Au lieu d’être le point de départ, il est maintenant le point d’arrivée où les utilisateurs peuvent voir tous les produits alignés, comparer les prix et même affiner et filtrer les résultats, comme sur les places de marché en ligne telles qu’Amazon.
Google Shopping permet aux vendeurs en ligne d’atteindre les clients du « bas de la chaîne ». Il s’agit de clients qui souhaitent acheter un article, qui ont une bonne idée de ce qu’ils recherchent et qui essaient simplement de trouver le bon endroit pour acheter. Google Shopping donne aux acheteurs les moyens d’agir, en leur indiquant clairement le chemin à suivre pour accéder à votre boutique en ligne.
Pourquoi utiliser Google Shopping ?
La plupart des entreprises de commerce électronique vendent leurs produits par l’intermédiaire d’une combinaison de places de marché en ligne, telles qu’Amazon ou eBay, et de leur propre boutique en ligne. Google Shopping n’est pas destiné à les remplacer. Il sert plutôt à attirer davantage de clients vers votre boutique en ligne.
La vente sur Amazon présente des avantages et des inconvénients. Nous préférons tous que les clients achètent directement sur notre propre boutique en ligne plutôt que de laisser une place de marché tierce les gêner. Toutefois, il peut être difficile, coûteux et fastidieux de générer du trafic. À tel point que la vente sur des sites comme eBay ou Amazon peut sembler la seule solution possible. Avec Google Shopping, Google tente d’offrir de nouvelles options aux vendeurs en ligne. Google Shopping est un moyen intelligent de contourner certaines de ces places de marché tierces. Google Shopping vous permet de placer vos produits devant des clients très engagés, qui recherchent activement les produits que vous vendez.
Réflexions finales
Google Shopping est l’une des plus grandes opportunités de croissance en 2020. En tant qu’entonnoir de conversion, il existe peu de moyens plus efficaces de promouvoir votre produit. Pour les vendeurs en ligne, c’est un canal qu’il faut absolument explorer. Si vous ne faites pas la promotion de vos produits sur Google Shopping, vous passez à côté de quelque chose.
Et le moment n’a jamais été aussi propice pour tâter le terrain. Auparavant, seuls les vendeurs qui faisaient de la publicité pour leurs produits sur Google étaient inclus dans les résultats de Google Shopping. À la lumière de Covid-19, où les magasins physiques ferment et où « le commerce numérique devient une bouée de sauvetage pour les détaillants », Google a annoncé qu’il rendait la vente sur Google gratuite pour tous les marchands. La version gratuite de Google Shopping a été mise en place aux États-Unis en avril 2020 et devrait être entièrement déployée en Europe et au Royaume-Uni dans le courant de l’année.
Il est important de noter que les achats payants continueront à bénéficier de la plus grande part d’exposition. Même avec l’annonce de Google, les annonces gratuites ne sont pas éligibles pour la page de résultats de recherche ou la première ligne de l’onglet « Shopping ». Toutefois, les vendeurs en ligne disposent ainsi d’un moyen idéal pour tester un nouveau marché.
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