I social media possono fare un’enorme differenza per le tue vendite su Amazon, qualsiasi cosa tu stia vendendo. Possono anche rafforzare la fedeltà dei clienti al tuo marchio e ai tuoi prodotti. L’aspetto positivo è che stai ampliando il tuo raggio d’azione e potenzialmente puoi portare le persone interessate direttamente sulle pagine dei prodotti della tua inserzione su Amazon dall’esterno della sfera d’influenza di Amazon, evitando i tuoi concorrenti nella mischia iniziale della pagina dei risultati di ricerca di Amazon.
Il potenziale denaro extra derivante dalle vendite sui social media è un nuovo flusso di entrate che puoi utilizzare, se trovi il giusto equilibrio, per pagare le tue attività continue sui social media e per compensare alcuni dei costi legati ad Amazon, come le spese di spedizione, le spese di stoccaggio Amazon (o 3PL), le commissioni Amazon, le parole chiave Amazon e le promozioni Amazon.
Quindi, sia che tu sia alle prime armi con il mondo dei social media, sia che tu abbia già una strategia di social media marketing attiva, ecco una guida in 12 passi che ti aiuterà a imboccare – o ad assicurarti di aver imboccato – la strada giusta.
Un promemoria dei principali attori dei social media
I principali vantaggi del social media marketing per i venditori Amazon
Con la giusta strategia di social media marketing in atto, e con contenuti o annunci validi e convincenti, puoi sperare di raccogliere i seguenti frutti come venditore Amazon:
- Aumenta la copertura di nuovi pubblici e mercati
- Generare entrate
- Aumenta la conoscenza del tuo marchio e dei tuoi prodotti
- Generare contatti e nuove opportunità
- Rafforzare la fedeltà dei clienti
- Impegnarsi regolarmente con i clienti
- Raccogli i feedback per migliorare ulteriormente la tua offerta di prodotti.
Social media gratuiti o a pagamento: a te la scelta!
Puoi creare i tuoi contenuti e pubblicarli gratuitamente. Oppure puoi potenziare questa attività e trovare un pubblico specifico pagando quel particolare canale di social media per annunci o promozioni. Sperimenta e vedi cosa ti conviene. Oppure inizia gratuitamente e vedi come va!
La guida in 12 passi al social media marketing per i venditori Amazon
Iniziamo con una regola d’oro. Con i social media si ottiene ciò che si mette in campo. In generale, questa regola si riferisce all’impegno. Ma si riferisce anche alla qualità. La qualità, cioè, dei tuoi contenuti. Le due cose sono strettamente collegate e si alimentano a vicenda. Se dai troppa importanza all’uno e trascuri l’altro, stai perdendo tempo e denaro.
Vediamo questi passaggi.
Passo 1 – Identificare e comprendere il tuo pubblico di riferimento sui social media
Parti dalle ipotesi iniziali che hai già individuato vendendo su Amazon. Da lì in poi, il modo più semplice per concentrarti e perfezionare il tuo target è studiare le statistiche dei tuoi social media fin dall’inizio.
Il tempo dedicato all’analisi è raramente sprecato. Adatta la tua strategia e le tue attività sui social media in base a ciò che ti dicono le statistiche. Ad esempio, se vedi un maggior coinvolgimento il venerdì sera e nessun coinvolgimento il lunedì mattina, aumenta la spesa (se si tratta di pubblicità) o migliora i contenuti del venerdì sera e rimuovi il lunedì dal tuo programma di attività. Quest’ultima soluzione ti farà risparmiare denaro e migliorerà il ritorno sull’investimento (ROI).
Fase 2 – Fai un brainstorming sui vantaggi del tuo prodotto Amazon – di nuovo!
L’avrai già fatto in passato, probabilmente quando hai avuto l’idea del tuo prodotto Amazon, l’hai creato e hai scritto il tuo annuncio su Amazon. Bene, fai un respiro profondo e fallo di nuovo!
Questa volta pensa al tuo prodotto in un contesto di social media. Naturalmente, puoi continuare a utilizzare i tuoi vantaggi originali, ma questa volta vedi cosa puoi aggiungere come extra. Impegnati a fondo e pensa in grande. Spingiti a trovare nuove angolazioni e nuovi aspetti del tuo prodotto. Pensa a immagini, video, casi di studio, storie, conversazioni e feedback dei clienti, domande che puoi fare ai tuoi clienti o anche a come sollecitare le opinioni (sul tuo prodotto).
Cerca di farlo per circa un’ora, annotando tutto. Poi metti da parte i tuoi appunti per quando inizierai a creare i tuoi contenuti per i social media. Non rimpiangerai il tempo speso ora, perché in seguito avrai molte altre cose a cui pensare.
Fase 3 – Definire la strategia o il piano di social media marketing
Non devi pensarci troppo. Non c’è nemmeno bisogno di scriverlo, anche se l’uso di un’agenda o di un calendario e di promemoria potrebbe essere utile. In sostanza, la tua strategia di social media marketing dovrebbe prevedere la decisione di quali canali di social media intendi utilizzare e quando e come parteciparvi. È così semplice.
Fase 4 – Non fare il passo più lungo della gamba
È meglio iniziare in modo piccolo e modesto piuttosto che esagerare e compromettere la qualità e la coerenza. Cosa intendiamo con questo? Beh, magari scegli un solo canale di social media per iniziare, come Instagram. Quando avrai preso confidenza con questo canale e ti sembrerà sempre più facile, aggiungi un altro canale di social media come Facebook (Meta).
Passo 5 – Decidere come comunicare
Sebbene possa sembrare ovvio perché, ovviamente, dovrai fare riferimento, spingere, commercializzare o mostrare i tuoi prodotti, non è così semplice. In un certo senso funziona, ma puoi fare molto meglio.
Come?
Il modo per fare meglio è pensare ai tuoi clienti (o follower). Cosa cercano? In che modo il tuo prodotto li aiuta a “migliorare la loro vita”, a dare loro ciò che vogliono o che stanno cercando? Sì, hai capito bene, c’è una sottile differenza. Se vendi semi d’erba, non parlare troppo delle caratteristiche dei tuoi semi d’erba, ma parla con i tuoi clienti dei loro prati e dei vantaggi che ne traggono. Vedi come aumenta la rilevanza per i tuoi clienti?
Ricorda inoltre di rimanere in linea con il brand su tutti i tuoi canali. Se inizi a usare un tono o uno stile diverso nei tuoi post sui social media rispetto, ad esempio, al tuo sito web, potresti confondere o scoraggiare i clienti.
Crea idee di contenuti interattivi per i social media
Fai domande, richiedi feedback, fai un sondaggio, proponi contenuti utili su come ottenere il massimo dal tuo prodotto e illustra ai clienti i vantaggi del tuo prodotto.
Passo 6 – Decidere cosa comunicare
Questo è molto più facile se hai preso in considerazione le fasi della strategia di social media marketing di cui sopra. Annota le tue idee per le storie, i bocconcini, i frammenti di storia e aggiungi tutte le riflessioni preparatorie che sei contento di aver già fatto nel passaggio 2. Dovresti avere una bella raccolta di contenuti da condividere sui social media. Valuta anche se ciò che hai ottenuto rientra naturalmente in una sorta di ordine: in tal caso, annota anche questo.
Un segreto per avere successo sui social media è imparare a riciclare i tuoi contenuti o annunci: non devi scrivere qualcosa di nuovo per ogni canale di social media. Basta modificare leggermente il contenuto o cambiare il mezzo di comunicazione (ad esempio il video) che stai utilizzando.
Ogni canale ha il suo modo di prosperare. Instagram, ad esempio, è un canale di social media molto visivo. Un blog, pur utilizzando immagini e talvolta video, è solitamente più dipendente dalle parole o da una storia, mentre TikTok è una piattaforma di video brevi. Capisci dove stiamo andando a parare? Hai capito bene: riconfigura il tuo contenuto principale o il tuo annuncio per integrarlo con le caratteristiche di quel canale di social media.
Cosa sta per succedere ai tuoi prodotti su Amazon?
Hai lanciato qualche nuovo prodotto? Stai introducendo un nuovo colore o una nuova taglia? Hai qualche recente feedback entusiasmante dei clienti che puoi mostrare o a cui puoi fare riferimento? Prendi appunti e aggiungili alla tua lista di idee per i contenuti.
Passo 7 – Produrre contenuti di qualità
Ne abbiamo parlato sopra. Contenuti di alta qualità convincenti e condivisibili possono aiutarti a promuovere le vendite e la conoscenza del tuo prodotto e a migliorare le tue classifiche di ricerca. Ad esempio, se i tuoi contenuti sono utili, proficui o approfonditi, è più probabile che vengano recepiti e condivisi.
Cerca di variare il modo in cui presenti i tuoi contenuti. Sii creativo. Magari una volta usa un video, un’altra volta una guida su [use your product], oppure prendi in considerazione le infografiche.
Passo 8 – Sfrutta i vantaggi di essere un venditore Amazon
Nei tuoi post sui social media puoi fare riferimento ad alcuni strumenti, elementi o contenuti presenti sul tuo annuncio Amazon. Ad esempio, promuovi la promozione Amazon o lo sconto Amazon che stai offrendo su Amazon nei tuoi post sui social media. Questo può essere un modo efficace per spingere le persone a visitare il tuo sito Amazon, ma fallo solo occasionalmente, perché le persone possono stancarsi delle promozioni se vengono fatte troppo spesso.
Usa questo strumento di Amazon: Attribuzione Amazon
Amazon Attribution è un pratico strumento che puoi utilizzare per aiutarti a misurare e ottenere risultati sulle tue attività di social media marketing. Ti aiuterà a identificare ciò che funziona meglio e ti aiuterà a riorientare e migliorare la tua strategia di social media marketing per il futuro. È un ottimo modo per essere più efficiente e aumentare il tuo ROI.
Passo 9 – Sii coerente e regolare con i tuoi post sui social media
Immagina i tuoi follower che aspettano con ansia i tuoi post. Non deluderli pubblicando in modo irregolare; usa un calendario per aiutarti a gestire le tue attività sui social media. Ci saranno momenti in cui invierai occasionalmente dei post ad hoc, come quando lancerai un nuovo prodotto su Amazon, ma questi dovrebbero andare oltre la tua linea di base programmata di post regolari.
Fase 10 – Reagire o rispondere ai commenti e ai feedback
Ricorda sempre che stai avendo una conversazione con i tuoi follower e potenziali tali. Non esiste una conversazione a senso unico, quindi entra in azione e comunica in modo grato, utile e attivo. È un modo fantastico per coinvolgere i clienti e fidelizzarli.
Passo 11 – Non essere timido quando si tratta di condividere i contenuti
È una strada a doppio senso. Se trovi che i contenuti online di un’altra azienda o organizzazione sono chiaramente complementari alla tua offerta di prodotti, inserisci un link con un riconoscimento. Inoltre, cerca di cogliere l’opportunità di fare il contrario, ovvero di far sì che i terzi inseriscano contenuti relativi ai tuoi prodotti.
Passo 12 – Non arrenderti
Tieni la mente aperta quando sei operativo e attivo sui canali di social media che hai scelto. Alcuni pubblici risponderanno. Altri no. In quest’ultimo caso, sii versatile e felice di provare diversi tipi di media (ad esempio i video) o approcci (come le domande piuttosto che le storie). Se non funziona, lascia perdere e trova un nuovo pubblico oppure concentrati sui pubblici esistenti che rispondono e valorizzali.
Ricorda questo acronimo: TARATA.
Pensa. Agisci. Risultati. Analizza. Modificare. [Do it] Di nuovo.
Buona fortuna!
Segui tutti questi passaggi, in ordine sparso, e dovresti essere in grado di aumentare la tua portata e le tue entrate nel tempo. Buona fortuna. E divertiti.
