Con Amazon che rappresenta ormai poco meno della metà di tutte le vendite online, questo è sicuramente il luogo in cui i venditori online devono trovarsi. Ma essere presenti su Amazon non è sufficiente. Se vuoi realizzare vendite importanti, devi inserire i tuoi prodotti nella Buy Box di Amazon.
Cos’è la Buy Box di Amazon?
Il Acquista Box è il riquadro bianco che si trova in alto a destra nelle pagine dei prodotti Amazon. Apparire in questa posizione di rilievo è come essere l’unico negozio illuminato della strada principale. Secondo recenti statistiche, questa casella guida oltre l’83% degli acquisti effettuati su Amazon, con una percentuale ancora più alta per gli acquirenti mobili.
Per la maggior parte dei prodotti su Amazon, di solito c’è una selezione di commercianti che li vendono. Ma solo uno riceve la Buy Box. All’interno di questo riquadro, gli acquirenti di Amazon possono cliccare su “Aggiungi al carrello”. Se sei il venditore in vetrina nel riquadro degli acquisti, il tuo prodotto si aggiudica la vendita.
Altri venditori possono apparire più in basso nella pagina, ma non c’è nulla che li differenzi l’uno dall’altro. Ecco perché molte vendite vanno alla Buy Box. In poche parole, è il modo più semplice per acquistare un prodotto su Amazon.
Ammissibilità del Buy Box: Chi ha diritto?
Per essere idonei alla Buy Box, gli esercenti devono soddisfare una serie di requisiti. Devono avere:
- Un account venditore Amazon professionale: Costa 39,99 dollari al mese; il piano base non offre l’accesso alla Buy Box.
- Stock nuovo: I prodotti devono essere disponibili e nuovi di zecca.
- Metriche di prestazione ottimali: I venditori devono avere un tasso di difettosità dell’ordine (ODR) inferiore all’1%, un tasso di ritardo nella spedizione inferiore al 4% e un tasso di cancellazione inferiore al 2,5%.
- 2-6 mesi di esperienza: È necessario avere una certa esperienza di trading
Come verificare se si è idonei al Buy Box
Se vendete prodotti su Amazon da un paio di mesi e volete verificare se le vostre inserzioni sono idonee alla Buy Box, dovreste farlo:
- Accediproprio account Amazon Seller Central
- Accedere alla scheda “Inventario” e selezionare “Gestione inventario”.
- Selezionare la scheda “Preferenze
- Nella sezione dell’elenco di visualizzazione delle colonne, selezionare la scheda “Buy Box eligible”.
- Quindi fare clic su “Mostra quando disponibile” dal menu a tendina
Ora, quando si guarda alla colonna Buy Box eligible, si vedrà un “sì” accanto a tutti i prodotti attualmente idonei. Alcuni prodotti possono essere idonei alla Buy Box, mentre altri non lo sono. Queste informazioni sono private.
Ma essere idonei alla Buy Box è solo l’inizio. Al di là di questi criteri di base, l’algoritmo di Amazon Buy Box determina chi viene effettivamente inserito nella parte superiore di ogni pagina di prodotto in base alle sue prestazioni.
Come vincere il Buy Box di Amazon
L’algoritmo di Amazon Buy Box classifica i commercianti in base a varie metriche della loro storia di venditore. Per aggiudicarsi la Buy Box, i venditori devono avere metriche di performance e recensioni eccezionali.
Perché? Amazon vuole fornire valore ai clienti. Solo i commercianti affidabili che forniscono costantemente esperienze positive ai clienti e offrono prezzi bassi ottengono la Buy Box.
Una volta che sarai idoneo, vorrai migliorare il tuo posizionamento con l “algoritmo della Buy Box di Amazon. Anche se l” algoritmo preciso non è ancora disponibile, sappiamo che questi dieci consigli possono migliorare le tue possibilità di vincere la Buy Box e aiutarti a evitare i più comuni problemi. Acquista gli errori della scatola.
1. Considerare l’utilizzo di FBA
Amazon prevede due tipi di commercianti: FBM e FBA. FBM, o “Fulfilled by Merchant”, è quando sei tu a scegliere, imballare e spedire i tuoi prodotti. FBA, o “Fulfilled by Amazon”, è quando Amazon lo fa per te.
Si ritiene che l’essere un commerciante FBA abbia il maggiore impatto sull’aggiudicazione della redditizia Buy Box. Amazon favorisce i venditori FBA perché sa che i loro ordini saranno puntuali. Anche i venditori FBA possono beneficiare della spedizione Prime. Per avvantaggiare i membri Prime, ha senso averli nella Buy Box.
Questo non significa che i venditori FBM non possano competere. Tuttavia, i nuovi commercianti che utilizzano FBA inizieranno a raggiungere la Buy Box molto più rapidamente e ad aumentare la percentuale di Buy Box in modo più efficace.
2. Stabilire prezzi competitivi
Idealmente, i tuoi prezzi dovrebbero essere in linea con quelli della concorrenza. Il prezzo più basso non sempre vince la Buy Box di Amazon, ma di certo aumenta le tue possibilità.
Se le altre metriche di performance sono basse, dovrai ridurre i prezzi per competere per la Buy Box. Se invece le tue metriche sono eccellenti, puoi partecipare alla Buy Box con prezzi leggermente più alti.
Tuttavia, non fare prezzi troppo bassi: tieni sempre presente i tuoi costi di base. Software di riprezzamento può aiutarti a vincere la Buy Box senza mai mandarti in rosso. Comprensione come il repricing ti aiuta a vincere la Buy Box di Amazon è fondamentale per mantenere la competitività e preservare i profitti.
3. Spedire il più rapidamente possibile
I commercianti che evadono i propri ordini non possono commettere errori se vogliono competere per la Buy Box. Più velocemente spediscono e consegnano gli ordini, meglio è.
Amazon richiede che almeno il 96% degli ordini venga spedito in tempo. Nel vostro account Seller Central potete regolare i tempi di gestione in base alle vostre esigenze. Se non lo fai, il valore predefinito è di 1-2 giorni. Per quanto riguarda le consegne, Amazon ritiene che oltre il 97% sia puntuale.
4. Informazioni sulla tracciabilità dell’offerta
Il tasso di tracciamento valido è una metrica di vendita recentemente introdotta per tutti i commercianti. Rappresenta la percentuale di consegne con informazioni complete di tracciabilità. Gli strumenti software di spedizione come ShipWorks o ShipStation possono aiutarti in questo senso.
5. Mettere la felicità del cliente al primo posto
Amazon è incentrata sul cliente. Anche se riduci al minimo i tempi di spedizione e massimizzi il valore, questo non può compensare i problemi dei tuoi prodotti o del servizio clienti.
Per garantire un “esperienza d” acquisto positiva ai tuoi clienti, è fondamentale fornire un servizio clienti eccellente, rispondendo prontamente e positivamente alle loro richieste. eDesk offre una piattaforma centralizzata per la gestione di tutte le esigenze di assistenza clienti, consentendo a te e al tuo team di assistenza di ottenere una maggiore efficienza nella gestione dei ticket.
Il tasso di difettosità degli ordini di Amazon influenza fortemente la tua capacità di aggiudicarti la Buy Box. Questo parametro si basa sui punteggi di feedback, sul tasso di richieste di garanzia dalla A alla Z e sui rimborsi di servizio.
Per ridurre i resi e le recensioni negative, assicuratevi che le inserzioni dei prodotti siano accurate. Ascolta attentamente i feedback e vai sempre oltre per i clienti.
6. Rispondere rapidamente alle richieste
Anche i tempi di risposta dei clienti sono estremamente importanti. Se impieghi troppo tempo a rispondere alle richieste, i tuoi clienti e Amazon non ne saranno impressionati.
Rispondere entro 12 ore è brillante. Ma un tempo superiore alle 24 ore viola la politica di Amazon e può portare alla soppressione della Buy Box, dove Amazon rimuove completamente il pulsante “Aggiungi al carrello”, riducendo drasticamente il tuo potenziale di vendita.
Se un messaggio in arrivo non richiede una risposta, assicurati di contrassegnarlo come tale.
7. Richiesta di revisione
L’algoritmo di Amazon Buy Box non tiene conto solo delle recensioni positive e negative, ma anche del numero di recensioni ricevute.
Senza di esse, la visibilità del tuo account può diminuire notevolmente. Quindi, segui i clienti per richiedere le recensioni, utilizzando uno strumento di feedback per automatizzare il processo.
L’algoritmo prende in considerazione i feedback degli ultimi 30, 90 e 365 giorni, ma quelli recenti sono i più importanti. Queste statistiche possono essere visualizzate nell’account del venditore.
Potrebbe essere necessario raccogliere le recensioni da più fonti per avere un’idea di ciò che i consumatori dicono realmente del vostro prodotto. Puoi sfruttare servizi di estrazione dei dati come Grepsr per monitorare le recensioni e i dati delle domande e risposte e ricavarne approfondimenti.
8. Rimanere riforniti
Recentemente, gli articoli ordinati in ritardo hanno iniziato a comparire nella Buy Box di Amazon. Ma avere prodotti costantemente e attualmente in stock è considerato più favorevolmente dall’algoritmo di Amazon Buy Box. Questo indica che siete in grado di gestire l’afflusso di vendite che deriva dalla vittoria di questo posizionamento.
9. Tenere d’occhio le metriche dell’account
Amazon Seller Central fornisce una grande quantità di informazioni sulle vostre prestazioni in tutte le aree. Controlla spesso le metriche del tuo venditore per identificare e risolvere i problemi il prima possibile. Questo protegge la vostra reputazione e vi permette di investire risorse nelle aree che influiscono maggiormente sulla competitività della vostra Buy Box.
10. Attenzione alle nuove metriche
Amazon ha recentemente introdotto due nuove metriche per migliorare i dati relativi all’esperienza dei clienti. Si tratta del tasso di insoddisfazione dei resi e del tasso di insoddisfazione del servizio clienti. Al momento, questi dati non influenzano l’algoritmo di Amazon Buy Box. Tuttavia, è bene che tu tenga sotto controllo queste misurazioni incentrate sul cliente, in quanto potrebbero influenzare le classifiche in futuro e aiutarti a mantenere le prestazioni ottimali del venditore.
Pensieri finali
Vincere la Buy Box di Amazon è una posizione chiave per scalare le vendite e i profitti. Amazon è stata e continuerà ad essere incentrata sul cliente, il che significa che quanto più si pone l “accento sui clienti, tanto più aumenteranno le possibilità di ottenere più caselle d” acquisto.
Implementare una serie di strategie di repricing può darti un vantaggio competitivo rispetto agli altri venditori. Se sei alla ricerca di prezzi competitivi che ti aiutino a superare la concorrenza, prova Repricer qui sotto in modo completamente gratuito per 14 giorni e scopri come può aumentare le tue vendite oggi stesso!
