Vender en eBay es una forma estupenda de empezar tu negocio de comercio electrónico. Puedes vender unos pocos artículos usados para empezar, pero también podrías convertirlo en un negocio de éxito e incluso ampliarlo a otros mercadillos como Amazon.
Sin embargo, cuando empiece a vender en eBay, una cosa que debe tener en cuenta son los límites de venta.
Estos límites no están diseñados para obstaculizar el crecimiento de tu negocio en eBay, sino para ayudarte y proteger a los compradores.
eBay quiere ayudarte a hacer crecer tu negocio y ofrecer un mejor servicio a tus compradores. Con el tiempo, a medida que mejoras en la plataforma, tus límites aumentan automáticamente.
Dicho esto, muchos nuevos vendedores de eBay encuentran frustrantes estos límites. Consideran que los límites simplemente se interponen en el crecimiento de sus negocios.
En esta guía analizamos en detalle los límites de venta en eBay. Analizamos qué son, cómo funcionan, cómo aumentarlos y por qué no deberían impedirle vender en eBay.
TL;DR
- Los límites de venta de eBay se establecen para proteger a los vendedores y ayudar a los compradores a hacer crecer sus negocios de forma sostenible.
- Todos los nuevos vendedores tienen límites de venta establecidos, pero hay cosas que puedes hacer para aumentar las posibilidades de que se incrementen automáticamente.
- También puedes solicitar directamente a eBay que aumente tus límites si cumples determinadas condiciones.
- No veas los límites de venta de eBay como una barrera, y trabaja para conseguir aumentar tus límites para hacer crecer tu negocio en eBay.
Visión general de los límites de venta
Los límites de venta de eBay son esencialmente una forma de restricción que eBay impone a los vendedores. Limitan el número de anuncios que puedes tener al mismo tiempo, así como el valor total en dólares que puedes vender.
La idea básica es que estos límites protegen a los clientes.
Dondequiera que existan mercados en línea, ya sea eBay, Amazon u otros, las plataformas tienen que proteger a sus clientes del fraude y de los vendedores deshonestos o ineficaces.
Cuando visita un sitio web para hacer una compra, no sabe con certeza si lo que está viendo en la imagen es lo que realmente está adquiriendo.
Los estafadores pueden anunciar un producto real pero enviarle uno falso. Incluso pueden venderle un producto robado, o simplemente un producto de calidad muy inferior al que realmente tienen en venta.
Como tal, eBay quiere asegurarse de que eres un vendedor de confianza y reputación que actúa de buena fe cuando vendes en su mercato, de ahí el uso de los límites de venta.
El límite de 500
Los límites de venta te afectan desde el momento en que te registras para vender productos en eBay. Cuando eres un nuevo vendedor, inicialmente estás limitado a publicar sólo 10 artículos al mes hasta un valor total de 500 $.
Los estafadores podrían querer registrarse y vender una gran cantidad de artículos robados. O puede que se inscriban, vendan un artículo caro y luego desaparezcan. Establecer estos límites impide que se produzcan estas actividades nefastas.
Con el tiempo, puedes demostrar que eres un vendedor de eBay de confianza haciendo un buen trabajo, proporcionando a tus clientes los productos que esperan y ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente.
Cuando esto ocurre, tus límites de venta aumentan, y entraremos en más detalles sobre esto más adelante.
Piensa en los límites de venta como una forma de adquirir experiencia en eBay y hacer crecer tu reputación. Aunque estés limitado a vender sólo unos pocos artículos, puedes aprovechar este periodo para aprender los entresijos de la venta en eBay.
Cuando tenga un límite de ventas, dedique tiempo a familiarizarse con la plataforma, comprenda cómo funciona, averigüe cómo satisfacer las necesidades de sus clientes, ofrezca un excelente servicio de atención al cliente y empiece a hacer crecer su negocio de forma eficaz.
¿Por qué está restringido como nuevo vendedor?
eBay quiere que su mercato sea un lugar seguro para que los clientes encuentren lo que quieren comprar, y quiere ayudarte a que tu negocio en eBay crezca con éxito. Los límites de venta se establecen para ambos fines.
Cómo ayudan los límites de venta a los vendedores
Quiere que los vendedores crezcan y tengan éxito en la plataforma, pero quiere que lo hagan correctamente.
Tienes que demostrar que eres un buen vendedor y que vendes productos legítimos y ofreces un excelente servicio de atención al cliente y resuelves los problemas con rapidez y profesionalidad.
Los límites de venta garantizan que los vendedores puedan establecer su historial siguiendo las mejores prácticas, y se les recompensa por ello. Aprenderá lo que le gusta y lo que no le gusta a eBay antes de que los vendedores de eBay puedan empezar a vender más artículos.
Piense en ello como una forma de ayudarle a hacer crecer su negocio de forma manejable.
Cómo ayudan los límites de venta a los clientes
Los límites de venta también ayudan a los clientes. eBay quiere garantizar que es un mercato seguro y de confianza. Tiene buena reputación y se toma en serio su reputación.
La gente acude a eBay en busca de todo tipo de productos, desde libros de segunda mano hasta los últimos smartphones. Quieren saber que compran a vendedores éticos que les proporcionarán una buena experiencia.
Comprar por Internet siempre entraña un pequeño riesgo. Es posible que acabes comprando algo que no te gusta o que experimentes la compra de algo a un vendedor que no es de fiar, lo que te llevaría a tener una experiencia negativa.
Al restringir el número de artículos que los nuevos vendedores pueden vender en la plataforma, eBay contribuye a reducir el riesgo de que los estafadores invadan su plataforma.
Esto mejora la experiencia de los compradores, que se sienten más seguros en el mercato de eBay.
Saben que, aunque compren un artículo de segunda mano a un vendedor que no conocen, hay muchas posibilidades de que disfruten de una experiencia positiva.
Tipos de límites de venta
En eBay existen varios tipos de límites de venta. Se trata de un sistema integral para detectar y prevenir estafas, al tiempo que se garantiza la acogida de nuevos vendedores.
Existen tres categorías de límites de venta:
- Límites por cuenta
- Límites por categoría
- Límites por artículo
Veamos cada una de ellas y lo que significan.
Límites de la venta por cuenta
Como puede imaginar por el nombre, se imponen límites basados en la cuenta al vendedor. Los límites dependen de lo nuevo que seas y de tu rendimiento en eBay.
Se aplican a la mayoría de las categorías y permiten a eBay erradicar a los estafadores, así como evitar que vendas más artículos de los que puedes manejar cómodamente.
Los límites vigentes difieren para cada vendedor. Puedes ver fácilmente tus propios límites cuando publiques un anuncio, y más adelante veremos otras formas.
Existen límites para los artículos activos y vendidos en su cuenta de vendedor de eBay, que se aplican mensualmente.
Un anuncio de eBay que se venda contará para su límite, y los anuncios activos de eBay también cuentan, pero cuando un anuncio no se vende y caduca, esto no contará.
Como nuevo vendedor, tienes un límite de venta de 10 artículos en una cuenta nueva por cada mes natural, hasta un máximo de 500 $.
Supongamos que en la primera semana enumera cuatro artículos. Dos de ellos se venden, pero otros dos no se venden y caducan. En este caso, aún le quedan ocho anuncios en su límite para el resto del mes.
Por otro lado, si los cuatro anuncios se vendieran, sólo le quedarían seis para el resto del mes.
Algunas categorías no tienen restricciones basadas en la cuenta. Por ejemplo, categorías como vehículos y propiedades no tienen restricciones porque cualquier venta superará el mínimo de 500 $.
Una cosa que hay que tener en cuenta es que eBay puede poner fin a los anuncios que superen su límite. Esto puede ocurrir con los artículos Good Till Canceled (GTC). Si supera su límite de venta, no se renovarán automáticamente.
Los límites de venta tienden a ser más generosos con el tiempo, pero también pueden restringirse en función de su actividad. Por eso es tan importante ofrecer siempre el mejor servicio posible en la plataforma.
Límites de venta por categorías
Puede inscribirse, empezar a vender y que se relajen sus límites iniciales. Pero incluso en esta situación, hay algunos límites de venta que se aplican a las categorías.
Esto se aplica incluso a los vendedores más experimentados. Cuando entras por primera vez en una de estas categorías, por mucha experiencia que tengas en eBay, puede que te encuentres con que tus anuncios están restringidos.
La idea aquí es que eBay quiere darte tiempo para que aprendas a tratar con la categoría específica. Quiere que demuestre que puede gestionar su inventario con eficacia y que conozca más a fondo las normas de la categoría.
Como ocurre con otros límites de venta, también es una forma de proteger a los compradores.
Además de aplicarse cuando empiece a vender por primera vez en una de estas categorías, también pueden aplicarse si aún no han transcurrido 90 días desde su primera venta.
A veces, puede que ya tenga experiencia en la categoría, pero ha pasado más de un año desde su última venta en la categoría. Los límites pueden aplicarse también en esta situación.
Normalmente, los límites de categoría se eliminan automáticamente a medida que cumple sus pedidos con éxito y desarrolla un buen historial.
Si alcanza su límite en una categoría, no caiga en la tentación de incluir un artículo en la categoría equivocada para intentar evitar el límite. Se trata de una infracción de las políticas de eBay, y podrías acabar teniendo problemas, lo que podría repercutir negativamente en tu negocio.
Límites de venta por artículos
Por último, tenemos límites de venta por artículos.
Algunos productos que se venden en eBay y otros mercatos en línea tienen mayor riesgo de ser falsos o incluso robados.
Artículos como relojes caros, bolsos de diseño y zapatos de diseño, por ejemplo, son especialmente arriesgados. A menudo se intentan vender artículos falsificados de este tipo, y a los compradores les resulta más difícil detectar las falsificaciones en Internet, por razones obvias.
eBay quiere evitar que esto ocurra. Por lo tanto, si se adentra en uno de estos tipos de artículos, es posible que se encuentre con más límites.
eBay cuenta con el programa Verified Rights Owner (VeRO) para ayudar a todos en la plataforma mediante la protección de las marcas, y esto está relacionado con el límite de artículos.
Tenga en cuenta estos límites si tiene intención de vender algo que podría considerarse de alto riesgo de ser falso, como productos de diseño. Podría tener un impacto negativo en su negocio.
Es una mejor idea entrar en este tipo de producto poco a poco y construir su reputación de ser un vendedor confiable. Pero no se sorprenda si encuentra límites.
Trabajar con sus límites
Supongamos que acabas de abrir una nueva cuenta en eBay y te encuentras con que tienes los límites de venta estándar de 10 artículos y un máximo de 500 $.
Esto podría significar que está limitado a enumerar 10 artículos por separado. Pero también te limita a vender un producto con 10 unidades o 10 variaciones, así que tenlo en cuenta.
Por otro lado, podría publicar un artículo con un precio de 500 dólares. Si este artículo se vende por la totalidad de 500 $, habrá agotado su límite del mes.
Si, por el contrario, su único artículo de 500 $ se vende por 100 $, aún le quedarán 400 $ para el resto del mes.
El límite de venta de eBay incluye la cantidad total vendida y no vendida de artículos que vendes. Sólo tiene en cuenta los anuncios activos y los vendidos.
Si el anuncio finaliza sin venta, o si cierra el anuncio antes de que se venda el artículo, no se tendrá en cuenta para el límite.
Una vez alcanzado su límite de ventas durante el mes, no podrá crear nuevos anuncios, aumentar sus precios ni añadir nuevos artículos a los anuncios. Sin embargo, siempre puedes acabar con algunos listados a propósito y crear otros nuevos.
Cómo encontrar su límite de ventas
Si no está seguro de cuáles son sus límites de venta actuales, puede averiguarlo fácilmente.
Como se ha mencionado anteriormente, puedes ver tus límites de venta cuando publiques un nuevo anuncio. Esto le da una indicación rápida de si puede publicar el anuncio o no y de lo cerca que está de alcanzar el límite del mes.
También puede visitar el Centro del Vendedor y hacer clic en la pestaña “Visión general”. A continuación, desplázate hasta la sección sobre límites mensuales y podrás encontrar tu límite de venta actual.
También puedes encontrar tus límites en Mi eBay iniciando sesión en tu cuenta.
Los mejores consejos para aumentar sus límites de venta
Aunque puedes solicitar que aumenten tus límites de venta en eBay, también hay varias cosas que puedes hacer para mejorar tus posibilidades de obtener un aumento automático.
Básicamente, se reducen a ser un buen vendedor, ofrecer una gran experiencia y evitar disputas en la medida de lo posible. Si tiene una buena reputación al cabo de unos 90 días, las restricciones pueden levantarse automáticamente.
Aquí tienes varios consejos que debes tener en cuenta para aumentar tus límites de venta y hacer crecer tu negocio en eBay.
Aproveche su límite actual
Empieza por aprovechar al máximo tu límite de venta actual.
Si sólo realizas cinco ventas al mes y tu límite es de 10, es menos probable que eBay aumente tu límite. Quiere ver que puedes manejar un mayor volumen de ventas antes de aumentar tu límite.
Demuestre que puede gestionar fácilmente el pequeño número de ventas de su límite para aumentar las posibilidades de que le aumenten el límite.
Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional
Una de las cosas más importantes que debe hacer para mejorar su reputación en eBay es ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Esfuérzate por hacer esto cuando empieces en eBay y asegúrate de que tus clientes tengan una gran experiencia al comprarte.
Responda a las preguntas lo antes posible. La gente no quiere esperar para obtener una respuesta, y cuanto antes respondas proporcionando información precisa y útil, mejor.
Si lo hace, es mucho más probable que la gente le dé un buen Comentario.
También puede ofrecer gastos de envío gratuitos o descuentos en productos para que su experiencia sea aún mejor.
Crear listados de alta calidad
Otra área en la que debe centrarse es en sus listados. Asegurarse de que son listados de alta calidad que contienen información precisa siempre le va a ayudar.
La calidad de sus anuncios afecta a sus ventas y puede repercutir en su reputación.
Debe facilitar toda la información necesaria para que el cliente tome una decisión con conocimiento de causa. Esto incluye el nombre del artículo, su talla, color, medidas y cualquier otra cosa que necesiten saber.
Esto es especialmente importante cuando se venden artículos usados. Puede tener algún arañazo u otra imperfección, así que aclárelo e incluya una foto.
Los compradores deben saber lo que compran, de lo contrario es más probable que dejen comentarios negativos y soliciten devoluciones.
Obtenga Comentarios Positivos
Feedback tiene un gran impacto en tu reputación en eBay. Si desea obtener comentarios positivos de los compradores, intente resolver los problemas antes de que lleguen al centro de resoluciones.
Intenta resolverlo tú mismo y contentar al comprador como puedas, aunque sea devolviéndole el importe de la compra.
Aprovechar herramientas potentes como FeedbackExpress para impulsar las reseñas positivas puede mejorar tu prueba social, pero también ayudarte a conseguir una mayor visibilidad del producto en eBay.
Practicar una buena gestión de inventarios
La gestión del inventario es algo que hay que conocer en cualquier forma de comercio electrónico, y lo mismo ocurre con eBay.
Si vendes un producto en eBay y luego te quedas sin existencias y no puedes atender un pedido, esto repercutirá negativamente en tu valoración.
Debe demostrar a eBay que usted, como vendedor de eBay, puede gestionar el inventario de forma eficaz para los pocos anuncios que se le permiten como vendedor nuevo.
Esto significa comprobar sus anuncios con regularidad y asegurarse de que, si un artículo está agotado, no tiene un anuncio activo. Elimine los anuncios sin existencias y publique en su lugar otra cosa.
Centrarse en artículos que venden
Si tienes varios productos y no están generando ventas o visitas, o nadie los está viendo, no los mantengas en la lista.
Céntrese en los productos que se sabe que se venden en volumen. Necesita vender hasta su límite con regularidad para obtener un aumento que le demuestre que puede manejar un mayor número de órdenes.
Vender productos más baratos
Si vende pocos productos caros, es posible que no alcance el límite de 10 artículos antes de llegar a los 500.
En su lugar, céntrate en vender artículos más baratos para empezar, que tienden a venderse más rápido.
Esto le permitirá crear rápidamente un historial y obtener antes comentarios positivos y una buena calificación de vendedor.
No obtenga infracciones de la lista
Lo que hay que evitar es que se produzcan infracciones. Este es un ámbito en el que los nuevos vendedores suelen cometer errores.
Tenga mucho cuidado con el uso de marcas comerciales y material protegido por derechos de autor, incluidos nombres, logotipos, fotos, etc., sin permiso de la empresa.
Si le descubren, esto repercutirá en sus ventas y también dañará su reputación de vendedor. Así que tenga mucho cuidado si vende algo que pueda verse afectado.
Aumente su valoración de vendedor
Básicamente, la mejora de su calificación de vendedor se centra en todos los puntos anteriores.
Le conviene tener una buena valoración de vendedor para aumentar sus posibilidades de que le aumenten los límites de venta. Si se le califica por debajo de la norma, sus posibilidades de obtener un aumento de sus límites se reducen drásticamente.
Usted quiere una buena calificación, lo que significa Above Standard o Top Rated. Puede comprobarlo en su panel de control.
Si aumenta continuamente su valoración de vendedor, tendrá más posibilidades de alcanzar la categoría de Vendedor mejor valorado.
Esto significa seguir las mejores prácticas, incluido el envío de pedidos que cumplan los plazos y directrices de eBay, la actualización constante del estado del envío y recibir el menor número posible de comentarios negativos.
Solicitar un aumento del límite de venta
eBay revisa tu cuenta con regularidad y aumenta automáticamente tu límite de venta si cumples los criterios.
Como se explica en la sección anterior, usted aumenta sus posibilidades de que esto ocurra siguiendo las mejores prácticas descritas, pero también puede solicitar un aumento del límite de venta en lugar de esperar a que su límite aumente automáticamente.
Empieza por comprobar tu rendimiento en Seller Hub. Si tienes buenas métricas, pide a eBay que aumente tus límites. Tus posibilidades aumentan si tienes muchos comentarios positivos, un buen historial de ventas de 90 días o más y ningún caso sin resolver.
Hay varias formas de solicitar un aumento de sus límites de venta:
Responder a un mensaje de eBay
Deberías recibir un mensaje de eBay cuando te estés acercando a tu límite de ventas del mes.
Cuando reciba este mensaje, podrá solicitar un aumento desde el propio mensaje.
Mi eBay
Ve a Mi eBay, haz clic en la sección “Todas las ventas” y ve a “Asignaciones mensuales”. Aquí debe encontrar la forma de solicitar un aumento de sus límites de venta.
Contactar con eBay
Puede ponerse en contacto directamente con eBay. Puede hacerlo visitando la página “Contacto”.
Contactar con eBay por teléfono es probablemente la mejor opción. Le pedirán más información sobre usted y su empresa, incluidos detalles sobre lo que vende. Sé educado y profesional, y argumenta por qué deberían aumentarte los límites.
También puede ponerse en contacto con eBay por correo electrónico para solicitar un aumento.
¿Y si le deniegan la solicitud?
La denegación de su solicitud no tendrá ninguna repercusión negativa para usted ni perjudicará su cuenta.
Sólo significa que estás atascado con tus límites de venta existentes. Siempre puede volver a enviar otra solicitud el mes siguiente, cuando, con suerte, estará en mejores condiciones para que su solicitud sea aceptada.
Límites de venta y cuentas múltiples
Hay una cosa más a tener en cuenta cuando se trata de los límites de venta de eBay. Si ya tiene una cuenta de vendedor, puede utilizarla para aumentar los límites de una cuenta nueva.
Si ya tiene una cuenta con buena reputación y es un vendedor establecido, y luego abre una cuenta nueva, es posible que pueda vincularlas.
En esta situación, eBay sabe que ya eres un vendedor de confianza en la plataforma, por lo que no hay necesidad de restringir tus ventas cuando abres una cuenta nueva. A continuación, puede solicitar límites de venta más elevados para su nueva cuenta.
Sin embargo, la antigua cuenta debe estar al corriente de pago y no tener ningún caso sin resolver. Si te encuentras en esta situación, pregunta a eBay si puedes aumentar tus límites en la nueva cuenta.
No deje que los límites de venta le frenen
Los límites de venta pueden ser frustrantes cuando estás empezando, pero no dejes que te frenen. Están ahí para proteger a los compradores, pero también para ayudarle a usted.
Le garantizan el crecimiento de su negocio y el aumento de las ventas a un ritmo manejable, así como el aprendizaje sobre el funcionamiento de la plataforma en lugar de precipitarse y cometer un error que podría perjudicar a su negocio.
Siga todas las demás prácticas recomendadas para gestionar un negocio en eBay. Ya hemos hablado de la elección de los artículos adecuados para vender, la venta de artículos pequeños que se venden rápidamente al principio, y mucho más.
A continuación, siga todas las demás mejores prácticas para vender en eBay, incluyendo:
- Promociona tu negocio eBay en Internet utilizando las redes sociales, YouTube, tu tienda online y el marketing por correo electrónico para generar expectación y dirigir a la gente a tu tienda eBay.
- Utilice una herramienta de reajuste automático de precios como Repricer para que sus productos sean más competitivos y aumente sus posibilidades de ganar la casilla “Cómpralo ya” en los anuncios con precio fijo.
- Experimenta con la publicidad para que tus anuncios lleguen a más compradores y envíen más gente a tu tienda eBay.
Tu negocio de eBay no tardará en crecer rápidamente y podrás olvidarte de los límites de venta.
Haga crecer su negocio en eBay
Mucha gente tiene negocios de éxito en eBay, y todo el mundo tiene que empezar por algún sitio.
Aunque te enfrentarás a límites de venta cuando empieces a vender en la plataforma, no te dejes desanimar por ellos e intenta trabajar con ellos a medida que haces crecer tu negocio de eBay poco a poco.
Siga las buenas prácticas descritas en esta guía. Proporcione un excelente servicio de atención al cliente, ofrezca envíos rápidos y asequibles, responda a sus preguntas, venda hasta su límite y obtenga muchos comentarios positivos de sus clientes.
A continuación, solicite un aumento de límite o deje que eBay aumente sus límites automáticamente.
No se tarda demasiado en ponerse en marcha y demostrar a eBay que eres un vendedor en el que se puede confiar para ofrecer un gran servicio. Así podrá contribuir a que la plataforma siga siendo uno de los mejores lugares para comprar y vender productos en línea.
Por desgracia, hay estafadores y defraudadores que utilizan una plataforma como eBay para estafar a los compradores. eBay debe establecer protecciones para los clientes, y tú tienes que cumplir las normas.
Pero no se tarda mucho en demostrar que eres un vendedor legítimo y conseguir que aumenten tus límites, y entonces tu negocio en eBay puede despegar.
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