Bien qu’Amazon offre une portée incroyable, la présence de votre propre marque sur plusieurs canaux est essentielle pour une réussite à long terme. En vous diversifiant au-delà d’Amazon, vous gagnez l’adhésion de vos clients, vous renforcez votre image de marque et vous créez une croissance durable qui ne dépend pas d’une seule plateforme.
Si vous vendez sur Amazon, vous avez sans doute déjà fait l’expérience de la portée et de la commodité incroyables de la plateforme. Avec plus de 40 % des ventes de commerce électronique aux États-Unis qui passeront par Amazon en 2024, il s’agit indéniablement d’un canal de vente puissant. Mais voilà : s’appuyer uniquement sur Amazon revient à construire votre entreprise sur un terrain loué. Les marques d’e-commerce les plus performantes ont compris que pour prospérer, vous devez étendre votre activité au-delà d’Amazon et créez votre propre marque indépendante.
Les chiffres sont éloquents. Environ 15 % des acheteurs en ligne dans le monde préfèrent désormais acheter directement auprès de marques en lesquelles ils ont confiance. En fait, dans certains pays, le D2C a dépassé les places de marché en tant que premier choix d’achat, comme en Australie (23 %), en France (22 %) et en Colombie (20 %). Cette évolution représente plus qu’une simple tendance : il s’agit d’un changement fondamental dans la manière dont les consommateurs veulent acheter et se connecter avec les marques.
Pourquoi il est important de construire au-delà d’Amazon
Appropriez-vous vos relations avec vos clients
Lorsque vous vendez exclusivement sur Amazon, vous êtes essentiellement locataire du magasin de quelqu’un d’autre. Amazon possède les données des clients, contrôle la communication et peut modifier les règles à tout moment. En créant vos propres canaux de vente directe aux consommateurs, vous prenez le contrôle de l’actif le plus précieux du commerce électronique : vos relations avec les clients.
Près de la moitié des entreprises donnent la priorité au DTC pour renforcer les relations avec leurs clients, et 44 % le font pour mieux comprendre leurs clients. Ce lien direct vous permet de proposer des expériences personnalisées, de recueillir des feedbacks précieux et d’instaurer le type de fidélité à la marque qui crée de la valeur à long terme.
Construire une image de marque à long terme
Amazon est une place de marché où le prix l’emporte souvent. Lorsque les clients achètent sur Amazon, ils recherchent avant tout des produits, et non des marques. Il est donc extrêmement difficile d’obtenir une reconnaissance significative de la marque et d’obtenir des prix élevés.
Environ 66 % des personnes interrogées déclarent qu’il est plus facile de comprendre les valeurs d’une marque individuelle que celles d’un grand détaillant, et 61 % estiment que les sites de vente directe d’une marque unique offrent une expérience plus personnalisée. Votre propre vitrine devient une toile pour raconter des histoires, développer votre marque et créer le genre de liens authentiques qui fidélisent les clients.
Réduire le risque de dépendance à l’égard des plates-formes
Les politiques des plateformes changent, les frais augmentent et la concurrence s’intensifie. Les marques qui réussissent diversifient leurs sources de revenus pour réduire les risques. Le commerce électronique multicanal augmente les revenus en diversifiant vos canaux de vente, en élargissant votre champ d’action et en augmentant vos opportunités de vente.
Les entreprises d’e-commerce les plus résistantes ne dépendent pas d’une seule plateforme pour leur réussite. Elles construisent la vente multicanal des stratégies de vente multicanal qui comprennent des canaux propres, des places de marché alternatives et des plateformes de commerce social.
Approches stratégiques pour se développer au-delà d’Amazon
Lancez votre propre boutique Shopify
La création de votre propre site de commerce électronique est la base de l’indépendance de votre marque. Shopify fait fonctionner des millions d’entreprises dans le monde entier et fournit les outils dont vous avez besoin pour créer une présence professionnelle en ligne. Bien qu’il existe Alternatives à Shopify disponibles, Shopify reste le choix le plus populaire pour de bonnes raisons.
Lorsque vous comparez Shopify vs AmazonPour ce qui est de la gestion des ventes, n’oubliez pas que ces plates-formes ont des objectifs différents. Amazon est excellent pour la portée et la découverte, tandis que Shopify vous permet de contrôler totalement l’expérience de votre marque, les données de vos clients et vos marges bénéficiaires.
Les principaux avantages de votre propre vitrine :
- Contrôle total de la présentation de la marque et de l’expérience client
- Accès à des données et à des analyses précieuses sur les clients
- Des marges bénéficiaires plus élevées sans frais de place de marché
- Capacité à établir des listes d’adresses électroniques et des relations directes
- Liberté de mettre en œuvre vos propres stratégies de tarification et de promotion
Explorer d’autres places de marché
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. 44 % des acheteurs commencent leur parcours d’achat par un moteur de recherche et 41 % le font directement sur des boutiques en ligne comme Amazon ou sur le site web d’une entreprise. Cela signifie qu’il existe d’importantes opportunités sur d’autres plateformes.
Marché Walmart s’est imposé comme un concurrent sérieux d’Amazon, en proposant des frais moins élevés et une concurrence moindre dans de nombreuses catégories. Notre Walmart Repricer peut vous aider à optimiser vos prix sur les deux plateformes tout en maintenant des marges rentables.
eBay reste une plateforme puissante, en particulier pour certaines catégories de produits. Une eBay Repricer vous permet de rester compétitif tout en protégeant vos marges bénéficiaires.
Adoptez le commerce social
Le commerce sur les médias sociaux devrait atteindre 2,9 billions de dollars d’ici 2026. Grâce à un ciblage basé sur le comportement et à un public très engagé – les utilisateurs de TikTok, par exemple, passent en moyenne 95 minutes par jour sur l’application – les magasins sociaux offrent aux entreprises une occasion unique d’étendre leur portée et de se développer.
Les plateformes sociales ne servent plus seulement à faire du marketing : elles deviennent des canaux de vente légitimes. Instagram Shopping, Facebook Marketplace et TikTok Shop vous permettent d’atteindre vos clients là où ils passent déjà leur temps.
Élaborer votre stratégie multicanal
Commencez petit, passez à l’échelle intelligente
Vous n’avez pas besoin de vous lancer simultanément sur toutes les plateformes. Commencez par un ou deux canaux correspondant à votre public cible et à votre catégorie de produits. Concentrez-vous sur la qualité de l’exécution avant de poursuivre l’expansion.
Progression recommandée :
- Créez votre propre site web (Shopify ou plateforme similaire)
- Ajoutez une place de marché alternative (Walmart ou eBay)
- Expérimentez le commerce social
- Envisagez d’autres plateformes spécialisées en fonction de votre créneau
Maintenir une image de marque cohérente
À mesure que vous vous développez sur les différents canaux, la cohérence devient cruciale. La voix de votre marque, votre identité visuelle et votre expérience client doivent rester cohérentes, que quelqu’un vous découvre sur Instagram, Walmart ou votre propre site web.
Optimiser la tarification sur l’ensemble des canaux
La gestion de la tarification sur plusieurs plateformes peut s’avérer complexe, mais elle est essentielle pour maintenir la rentabilité. Les structures tarifaires, les niveaux de concurrence et les attentes des clients varient d’une plateforme à l’autre. La bonne stratégie de retarification vous permet de rester compétitif tout en protégeant vos marges.
L’avantage de la vente directe au consommateur
L’essor des marques de vente directe au consommateur illustre la puissance de la construction au-delà des places de marché. Le chiffre d’affaires de l’e-commerce DTC aux États-Unis a triplé, passant de 36 milliards de dollars en 2016 à 128 milliards de dollars en 2021, et devrait dépasser les 210 milliards de dollars d’ici à la fin de 2024.
Ce qui fait le succès de la DTC :
- Une narration authentique : La connexion directe permet des récits de marque significatifs.
- Propriété des données clients : Chaque interaction fournit des aperçus précieux.
- Agilité : Réponse rapide aux feedbacks des clients et aux évolutions du marché.
- Des marges plus élevées : L’élimination des intermédiaires augmente la rentabilité
- Contrôle de la marque : Maîtrise totale de l’expérience du client
Tirez les leçons des réussites du DTC
Des entreprises comme Warby Parker, Casper et Away ne se sont pas contentés de vendre des produits, ils ont créé des mouvements. Ils ont utilisé leurs propres canaux pour raconter des histoires, bâtir des communautés et créer des expériences qui allaient bien au-delà des transactions.
Près de la moitié des entreprises donnent la priorité au DTC pour renforcer les relations avec les clients, et 44 % le font pour mieux comprendre leurs clients. Cette priorité accordée aux relations plutôt qu’aux transactions est ce qui différencie les marques prospères des vendeurs de produits de base.
Mise en œuvre : Votre feuille de route vers l’indépendance
Phase 1 : Fondation (mois 1 à 3)
- Lancez votre boutique Shopify avec un design professionnel et un contenu attrayant.
- Mettre en œuvre des systèmes de base de marketing par courrier électronique et de service à la clientèle
- Commencer à collecter des données et des feedbacks sur les clients
- Optimisez votre présence sur Amazon tout en créant des alternatives
Phase 2 : Expansion (mois 4-8)
- Ajoutez votre première place de marché alternative (Walmart ou eBay)
- Lancer une présence dans les médias sociaux et commencer à expérimenter le commerce social
- Mettre en œuvre la gestion des stocks et des prix sur l’ensemble des canaux
- Développez une stratégie de marketing de contenu pour vos propres canaux
Phase 3 : Optimisation (mois 9 à 12)
- Analysez les performances sur tous les canaux et mettez l’accent sur ce qui fonctionne.
- Mettre en œuvre des stratégies avancées de personnalisation et de fidélisation de la clientèle
- Envisagez d’autres plateformes en fonction de vos modèles de réussite
- Élaborer des processus pour développer vos opérations multicanal
Mesurer le succès au-delà des recettes
Si la croissance des ventes est importante, le véritable succès de la construction d’une marque passe par des mesures telles que.. :
- Valeur de la durée de vie du client (CLV) : Les clients reviennent-ils et dépensent-ils plus au fil du temps ?
- Reconnaissance de la marque : Les clients vous recherchent-ils par votre nom ?
- Croissance de la liste d’adresses électroniques : Construisez-vous un canal de communication direct ?
- Engagement social : Les clients s’intéressent-ils au contenu de votre marque ?
- Qualité des commentaires : Les clients font-ils part de leurs expériences positives ?
L’avenir du commerce multicanal
Le paysage du commerce électronique continue d’évoluer rapidement. Les médias sociaux sont également privilégiés par 14 % des personnes pour commencer leur parcours d’achat en ligne, et de nouvelles plateformes apparaissent régulièrement. Les marques qui prospéreront sont celles qui resteront agiles, axées sur le client et désireuses d’expérimenter de nouveaux canaux tout en conservant des bases solides.
50 % des organisations interrogées prévoient que plus de la moitié de leurs ventes proviendront du DTC au cours des trois prochaines années. Il ne s’agit pas d’une simple prédiction, mais d’une feuille de route pour l’avenir du commerce de détail.
Vos prochaines étapes
Se développer au-delà d’Amazon ne signifie pas abandonner la plateforme, mais plutôt réduire la dépendance et construire une image de marque durable. Les vendeurs les plus performants utilisent Amazon comme un canal parmi d’autres dans le cadre d’une stratégie diversifiée qui comprend des plateformes propres, des places de marché alternatives et des opportunités émergentes de commerce social.
Commencez par faire un petit pas. Il peut s’agir de lancer une simple boutique Shopify, d’expérimenter Instagram Shopping ou d’explorer Walmart Marketplace. L’essentiel est de commencer dès aujourd’hui à développer la présence de votre marque indépendante.
N’oubliez pas que toutes les grandes marques sont nées d’un seul client et d’une vision. En vous développant au-delà d’Amazon, vous ne vous contentez pas de diversifier vos canaux de vente : vous posez les fondations d’une entreprise durable et précieuse qui vous appartient vraiment.
Prêt à vous développer au-delà d’Amazon ? L’opportunité n’a jamais été aussi grande. Avec la stratégie, les outils et l’engagement appropriés, vous pouvez faites évoluer votre activité de commerce électronique au-delà d’Amazon et créez la marque indépendante dont vous avez toujours rêvé.
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