¿Sabías que uno de cada cinco compradores online no completa una compra porque la información del producto es insuficiente o poco clara? Perfeccionar la descripción de tu producto en Amazon es vital para aumentar las ventas.
La importancia de la descripción del producto en Amazon
Una investigación de Nielsen Norman destaca que una información inadecuada sobre los productos causa dos grandes problemas a los vendedores. En primer lugar, algunos compradores no se convierten. Y en segundo lugar, muchos de los compradores que se convirtieron no estaban satisfechos con el producto cuando les llegó.
Ambas situaciones suponen un problema para los vendedores de Amazon que quieren maximizar las ventas y las opiniones positivas, al tiempo que minimizan las devoluciones y las críticas negativas.
Los compradores online no pueden palpar un producto ni leer su envoltorio, por lo que tus descripciones de producto deben ser informativas. Piensa que es tu primera oportunidad de ofrecer un servicio al cliente de primera clase.
Toda gran descripción de producto de Amazon es un activo para tu negocio, que puede diferenciarte de la competencia, impulsar las conversiones y mejorar la visibilidad de tus anuncios.
Por otro lado, las descripciones mal redactadas o apresuradas convertirán menos y crearán una experiencia de cliente decepcionante.
En casos extremos, las descripciones de productos que no cumplan las normas de Amazon pueden ser eliminadas o suprimidas. Por tanto, es importante invertir tiempo y energía en crear descripciones de alta calidad, bien estructuradas y orientadas al cliente.
Escribe descripciones de productos de Amazon para resultados de búsqueda y ventas
Las descripciones de los productos de Amazon son esenciales para impulsar las ventas, pero también ayudan a que tus anuncios aparezcan en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
Los vendedores deben preparar cada descripción de producto de Amazon teniendo en cuenta tanto a los humanos como a los algoritmos. He aquí cómo
1. Conozca a su público objetivo
Antes de elegir los artículos que vas a vender, probablemente hayas realizado una amplia investigación sobre el producto. Eso te resultará útil a la hora de escribir una descripción de producto en Amazon.
Si lo sabes todo sobre las personas a las que te diriges, podrás hablarles con claridad y relacionarte con sus necesidades. Así que entiende los deseos, los puntos de dolor y las expectativas de tu público. Así podrás escribir una descripción que supere cualquier barrera a la conversión.
2. Estudiar a los competidores
La información proporcionada por el fabricante es sólo un punto de partida para la descripción de tu producto en Amazon. También tendrás que conocer las aplicaciones de cada producto y el problema que resuelve para sus usuarios.
Para ello, debes fijarte en los Feedback y las Preguntas y Respuestas de la competencia para identificar qué tipo de información sobre el producto buscan los compradores. En la siguiente pregunta y respuesta sobre una mochila Nike, los compradores de Amazon quieren saber más sobre el tamaño, los usos, las instrucciones de lavado y el número de bolsillos.
También puedes mirar las reseñas en YouTube y otros sitios web para ver qué características de los productos entusiasman especialmente a la gente. Esto te indicará qué información debes priorizar en tus anuncios.
3. Haz una investigación de palabras clave
La gente suele utilizar frases diferentes para buscar lo mismo. Así que realizar una investigación de palabras clave en Amazon te proporcionará información sobre las palabras más utilizadas para encontrar tu producto.
Elegir palabras clave que sean relevantes para tu artículo y que además tengan un volumen de búsqueda considerable te permitirá conectar con más consumidores. Entrelaza las palabras clave a lo largo de la descripción de tu producto en Amazon para mejorar tus posibilidades de aparecer en los resultados para estos términos.
Pero asegúrate de elegir frases directamente relacionadas con tu producto. De lo contrario, los usuarios no convertirán y esto acabará perjudicando tu posicionamiento. También debes evitar las palabras clave muy amplias, ya que la competencia para ellas es muy dura.
Utiliza herramientas gratuitas para vendedores de Amazon como Amazon Keyword Tool, la herramienta de búsqueda de SellerApp y Sonar para encontrar las mejores palabras clave para tu producto. También puedes utilizar herramientas gratuitas como UberSuggest o Google Keyword Planner.
Cómo escribir una descripción de producto en Amazon que convierta
Con la altura, el peso, el color, el material y otras especificaciones del producto proporcionadas por el fabricante, corresponde a los vendedores destacar las características, ventajas y usos más atractivos de un producto. Hay tres partes en cada descripción de producto de Amazon, o tres oportunidades para convencer a los compradores de que se conviertan.
1. Pon bien el título
Tu título proporciona una introducción a tu producto. Tiene que llamar la atención y animar a los compradores a hacer clic. Pregúntate: «¿Qué atraerá a mi público objetivo?
Aquí tendrás que incluir características cruciales. La ropa puede incluir el sexo o la talla, mientras que los electrodomésticos pueden incluir el número de modelo. Después, considera qué otras características podrían atraer clics. También debes incluir hasta dos palabras clave en el título, con una cerca del principio.
Dependiendo de la categoría a la que pertenezca tu producto, se permiten entre 150 y 200 caracteres, así que sé sucinto. Si te excedes, acabarás con un anuncio suprimido. Puedes averiguar el límite de caracteres de tus productos consultando la plantilla de la categoría correspondiente.
2. Clava las viñetas
En la parte superior de cada página de producto, los usuarios verán una lista de viñetas. Aquí, los vendedores deben ampliar su título enumerando más especificaciones y características, así como los beneficios y usos del producto.
Proporciona información específica que ayude a los usuarios a tomar una decisión. Aunque debes evitar la palabrería, puedes atraer a los lectores mediante un lenguaje descriptivo que apele a sus sentidos. Hazles saber exactamente cómo es el producto y cómo puede encajar en su vida.
Siempre que sea posible, incluye una palabra clave en cada viñeta. También debes enumerar primero las viñetas más importantes, ya que algunas pueden quedar cortadas en los dispositivos móviles.
3. Crea un texto convincente en el cuerpo principal
Se trata de un resumen general de tu producto. Aquí puedes profundizar en los detalles y responder a las preguntas de los compradores que se te hayan planteado durante la investigación.
No dejes esta sección vacía porque a veces aparecerá encima de las viñetas en los móviles, como en el ejemplo siguiente.
Pero tampoco te limites a copiar y pegar tus viñetas, porque los usuarios que leen esta sección suelen buscar más información. Tienes unas 250 palabras para explicar a los usuarios por qué tu producto es genial, dándoles confianza para comprarlo.
Cuando escribas la descripción de tu producto en Amazon, emociónate y deja que brille algo de personalidad. Si quieres adoptar un enfoque narrativo, plantea un problema común y luego muestra cómo lo resuelve tu producto. Utiliza descripciones vívidas y permite que la gente se imagine utilizando tu producto. Cubre toda la información clave e incluye tus palabras clave.
También debes ser sincero. No trates de ocultar tus limitaciones, pues sólo conseguirás comentarios negativos.
Qué no debes incluir en la descripción de tu producto en Amazon
Para garantizar el éxito de tu descripción de producto en Amazon, no la incluyas:
- El precio – hay una sección específica para esto
- Información de contacto, URL o tu ID de vendedor
- Demasiadas palabras clave
- Cualquier información sensible al tiempo
- Promociones cruzadas
- Reseñas, testimonios o solicitudes de opinión
Amazon también aconseja a los vendedores que no abusen de las mayúsculas ni de un lenguaje excesivamente promocional.
Algunos ejemplos de grandes descripciones de productos en Amazon
Para ayudarte a inspirar tus descripciones de producto, echemos un vistazo a cinco grandes ejemplos de vendedores populares.
La fachada de la tienda de Carhartt muestra una gama de productos con títulos sucintos, pero informativos. Incluyen el nombre de la marca, la talla y una breve descripción. Junto con las imágenes que los acompañan, proporcionan muchas razones para que los usuarios hagan clic.
La primera viñeta de Dyson da a los compradores muchas razones para convertirse con siete simples palabras. Con el doble de succión que cualquier aspiradora sin cable, ¿por qué ibas a cambiar de lista?
Estas viñetas para un conjunto de estanterías de pared utilizan palabras descriptivas como «duradero» y «bonito» para pintar una imagen del producto. Pero también incluye detalles vitales como dimensiones, materiales, usos y qué incluye exactamente.
El perfume puede ser difícil de describir, pero este anuncio hace un gran trabajo con sólo un par de frases. Ilustra vívidamente el uso y el olor del producto, compensando su falta de experiencia en la tienda. Luego, pensando en su público objetivo, detalla los ingredientes del spray.
Si nos fijamos en un ejemplo más técnico, esta descripción explica claramente por qué los usuarios deberían elegir este producto. La primera frase explica la mayor ventaja del filtro, y el resto del párrafo destaca por qué este producto es mejor que otros del mercado.
