Google Shopping permite a los vendedores de comercio electrónico vender sus productos directamente en la Búsqueda de Google. Para los compradores, esto significa poder buscar, ver y comparar productos fácilmente en Google. Los clientes pueden ver productos procedentes de tiendas online y comparar precios entre distintos vendedores allí mismo, en los resultados de búsqueda de Google.
Cuando un comprador hace clic en el enlace de un producto, normalmente se le lleva a la propia tienda web del vendedor para realizar la compra final. Google Shopping no es un mercato online como Amazon o eBay, porque ofrece a los compradores la posibilidad de comparar productos de varias tiendas web, en lugar de sólo una. Por tanto, Google Shopping se considera un «motor de comparación de compras» (CSE).
Los productos mostrados en Google Shopping pueden aparecer en la página principal de resultados de búsqueda (como una tira de imágenes de productos) o en la pestaña «Compras». Esta pestaña «Compras» aparece junto a otras pestañas de búsqueda en la página principal de búsqueda de Google. Puedes buscar en secciones especiales de las pestañas «Imágenes», «Mapas», «Noticias» y «Vídeos».
En «Más» también puedes encontrar «Compras».
Imagina a un comprador que busca comprar una guitarra acústica en Internet. Si escribe las palabras «guitarras acústicas» en Google, accederá a una página de resultados de búsqueda. Aquí, probablemente verá un montón de anuncios de Google, seguidos de resultados de búsqueda orgánicos (gratuitos).
Si buscas un producto, encima de los anuncios de texto y de los resultados de la búsqueda orgánica, encontrarás un carrusel de imágenes en miniatura junto con los nombres del vendedor y el precio de cada producto. Esos pequeños recuadros, que se muestran de forma similar a una tienda online, proceden de los listados de Google Shopping.
Para que los productos aparezcan en Google Shopping, tienes que tomarte la molestia de configurar una cuenta de Google Merchant, lo que conlleva una serie de pasos, aunque Google proporciona una ayuda excelente para configurarla.
¿Qué tiene de bueno Google Shopping?
Google Shopping es una gran oportunidad de publicidad para los vendedores en línea, especialmente para aquellos que prefieren llevar a los compradores a su propia tienda web, en lugar de a un sitio de mercato de terceros. Al mostrar tus productos en Google, estás en el primer punto de entrada para la mayoría de los compradores.
Volvamos al ejemplo de la guitarra acústica. Si vas a comprar una guitarra acústica por Internet, es posible que no conozcas el nombre de una tienda de guitarras o el mejor mercato para navegar por Internet. De hecho, es posible que no sepas nada en absoluto, así que acudes a Google para comprar e informarte. Con Google Shopping, las guitarras se mostrarán junto con el nombre del vendedor, el precio, la descripción y la valoración. Esto te da inmediatamente una idea de lo que estás buscando y acelera tu progreso a través del recorrido del comprador.
Si ya utilizas los anuncios de Google para atraer tráfico a tu tienda web, puede que te preguntes qué es lo que pasa con Google Shopping. La respuesta está en la experiencia de compra y la intención de compra.
Transformar los resultados de búsqueda en una experiencia de compra más completa
Antes de Google Shopping, la página de resultados de búsqueda estaba muy cargada de texto. En la parte superior de la página, los anuncios de pago contenían un título y una breve descripción. Más abajo, ocurría lo mismo con los resultados de la búsqueda orgánica. Aunque esto está bien cuando se investiga un tema, se obtienen respuestas a preguntas o se leen noticias, comprar es una experiencia mucho más visual. Google Shopping introduce ese componente visual (la imagen del producto) directamente en los resultados de búsqueda. Esto es extremadamente importante cuando se compran productos físicos, ya que proporciona a los compradores una apreciación mucho mayor de lo que están comprando. Este elemento visual es una de las razones por las que Google Shopping tiene un 30% más de tasas de conversión que los anuncios sólo de texto.
Cuando se trata de comercio electrónico, son los pequeños puntos de comparación visual los que realmente impulsan las ventas. Más allá de las imágenes de la imagen principal, los detalles del producto, las reseñas y valoraciones, los precios y las descripciones de los productos. Con los anuncios de sólo texto, los usuarios sólo pueden leer el anuncio y hacer clic en el enlace. Con Google Shopping, la página de resultados de búsqueda se transforma en una experiencia de compra en toda regla.
Atraer a clientes que ya han expresado intención de compra
Tradicionalmente, Google es el lugar en el que un comprador online inicia el recorrido del comprador. Los usuarios empiezan introduciendo un término general como «guitarra acústica». A continuación, el usuario puede buscar en tiendas relevantes y comparar precios.
Aunque era el inicio del recorrido del comprador, había mucha intención de compra. Con Google Shopping, Google ha dado la vuelta a este escenario. En lugar de ser el inicio, ahora es el punto final, donde los usuarios pueden ver todos los productos alineados, comparar precios e incluso refinar y filtrar los resultados, de forma similar a los mercadillos online como Amazon.
Google Shopping está permitiendo a los vendedores online llegar a los clientes del «embudo inferior». Se trata de clientes que quieren comprar un artículo, tienen una buena idea de lo que buscan y sólo intentan encontrar el lugar adecuado para comprar. Google Shopping da poder a los compradores, proporcionándoles un camino claro hacia tu tienda online.
¿Por qué utilizar Google Shopping?
La mayoría de las empresas de comercio electrónico venden sus productos a través de una combinación de mercados online, como Amazon o eBay, y su propia tienda online. Google Shopping no pretende sustituirlas. En su lugar, se utiliza para atraer más clientes a tu tienda online.
Vender en Amazon tiene puntos buenos y malos. Todos preferiríamos que los clientes compraran directamente en nuestra propia tienda web en lugar de que un mercato de terceros se interpusiera en nuestro camino. Sin embargo, puede ser difícil, caro y lento atraer tráfico. Puede llegar un punto en el que vender en eBay o Amazon parezca la única opción. Con Google Shopping, Google intenta ofrecer a los vendedores online nuevas opciones. Google Shopping es una forma inteligente de evitar algunos de esos mercadillos de terceros. Google Shopping te permite colocar tus productos delante de clientes muy comprometidos, que buscan activamente los productos que vendes.
Reflexiones finales
Google Shopping es una de las mayores oportunidades de crecimiento en 2020. Como embudo de conversión, hay pocas formas más eficaces de promocionar tu producto. Para los vendedores online, es un canal que simplemente hay que explorar. Si no estás anunciando tus productos en Google Shopping, te lo estás perdiendo.
Y nunca ha habido un momento mejor para tantear el terreno. Antes, sólo los vendedores que anunciaban sus productos en Google aparecían en los resultados de Google Shopping. A la luz de Covid-19, con el cierre de tiendas físicas y «el comercio digital convirtiéndose en un salvavidas para los minoristas», Google anunció que iba a hacer gratuito para todos los comerciantes vender en Google. La versión gratuita de Google Shopping se puso en marcha en EE.UU. en abril de 2020, y se espera que esté totalmente implantada en Europa y el Reino Unido a finales de este año.
Es importante señalar que las compras de pago seguirán recibiendo la mayor parte de la exposición. Incluso con el anuncio de Google, los anuncios gratuitos no pueden aparecer en la página de resultados de búsqueda ni en la fila superior de la pestaña de compras. Sin embargo, proporciona a los vendedores online la forma perfecta de probar un nuevo mercado.
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