Lancé en 1995, eBay est aujourd’hui l’une des plus grandes places de marché en ligne au monde, avec une présence dans plusieurs pays. Alors qu’il s’agissait à l’origine d’un site d’enchères en ligne, de nombreux articles sont désormais vendus à des prix fixes, comme sur Amazon et d’autres places de marché.
L’idée de vendre sur eBay et de créer une entreprise sur cette plateforme vous plaît-elle ?
Lancez-vous, c’est facile en termes d’étapes à franchir. Mais il est beaucoup plus difficile de le faire correctement et de créer une entreprise prospère sur eBay.
Dans ce guide ultime des ventes sur eBay, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour vous installer sur eBay et maximiser vos chances de réussite.
TL;DR
- eBay est l’une des plus grandes places de marché en ligne au monde et un endroit idéal pour vendre en ligne.
- Commencez par choisir un modèle commercial tel que la vente de produits sous marque de distributeur ou d’articles d’occasion.
- Créez votre compte sur eBay en quelques étapes simples.
- Utilisez des stratégies pour stimuler les ventes, notamment en révisant les prix, en obtenant des feedbacks et en commercialisant votre boutique en dehors d’eBay.
- Envisagez de vous implanter sur d’autres places de marché, comme Amazon, pour toucher davantage de clients.
Pourquoi utiliser eBay ?
eBay est l’une des plus grandes places de marché en ligne au monde. Des produits de toutes catégories y sont vendus, soit aux enchères, soit à des prix fixes, et il compte plus de 100 millions d’utilisateurs actifs.
eBay est plus petit qu’Amazon, mais reste l’un de ses plus proches concurrents. Si vous vendez sur Amazon, vous souhaiterez peut-être vous implanter également sur eBay, ou vous pourrez choisir de concentrer l’ensemble de votre activité de commerce électronique sur eBay.
Il se peut que vous soyez moins concurrencé par les acheteurs en ligne sur eBay que sur Amazon, tout en trouvant un grand nombre d’acheteurs potentiels pour vos produits.
eBay possède ses propres caractéristiques et un algorithme différent, et vous devez utiliser des tactiques spécifiques différentes de celles des autres plateformes pour réussir.
Choisissez votre modèle d’affaires eBay
La première chose à faire est de choisir un modèle d’entreprise.
Vous avez peut-être déjà un modèle que vous utilisez sur d’autres plateformes comme Amazon. Si ce n’est pas le cas et que vous partez de zéro, voici quelques-uns des différents modèles que vous pouvez utiliser.
Il existe de nombreuses façons de vendre sur eBay, notamment les suivantes :
Produits sous label privé
La vente de produits sous marque privée, également appelés produits sous marque blanche, consiste à acheter un produit générique directement auprès d’un fabricant sans y apposer de marque. Vous ajoutez ensuite votre propre marque avant de le vendre au consommateur.
Cette stratégie nécessite un investissement initial et vous devrez passer du temps à étudier le marché pour trouver un fournisseur. Vous devrez également déployer beaucoup d’efforts pour que votre produit se démarque.
Mais si vous maîtrisez cette stratégie, elle peut s’avérer très rentable sur eBay.
Articles usagés
De nombreuses personnes débutent sur eBay en vendant des objets d’occasion. Si vous êtes totalement novice en matière de vente en ligne, vous pouvez commencer ici.
Faites le tour de vos propres objets, videz votre garage et trouvez les choses dont vous n’avez pas besoin. Mettez-les ensuite aux enchères sur le site et voyez ce qui se passe.
Cela peut être un bon moyen de se familiariser avec le processus de vente sur eBay et de découvrir ce qui se vend bien. Veillez à bien décrire vos produits afin d’éviter les critiques négatives.
Dropshipping
Le dropshipping est une autre option populaire pour la vente sur eBay. Le dropshipping sur eBay consiste à ne pas avoir de stock. Vous vendez les produits et le fournisseur les stocke et les expédie directement.
Vous êtes essentiellement l’intermédiaire et vous n’avez pas à vous soucier des coûts de stockage ou des frais d’expédition supplémentaires entre votre fournisseur et vous. C’est ce que l’on appelle le sourcing de produits, et de nombreuses personnes ont commencé à vendre sur eBay de cette manière.
Arbitrage de détail
De nombreuses personnes utilisent une stratégie d’arbitrage sur eBay, qui consiste à acheter un stock à bas prix et à le vendre à un prix plus élevé.
Vous devez trouver un créneau pour réussir votre arbitrage et des produits que vous pouvez trouver à un bon prix, par exemple lors d’une liquidation.
Commerce de gros
Dans le cadre d’une stratégie de vente en gros, vous achetez en masse à un prix inférieur et vous vendez ensuite à des clients sur eBay à des prix réduits.
Vous pouvez trouver des produits en gros sur un marché de gros, et de nombreuses personnes utilisent Alibaba. Cela peut être une bonne stratégie, mais vous devrez tenir compte de l’espace de stockage si vous manipulez beaucoup d’articles.
Trouver des produits en demande
Les modèles ci-dessus sont tous des modèles commerciaux possibles sur eBay. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à la question de savoir lequel choisir, et tous peuvent être très rentables. Tout dépend de ce que vous voulez faire, de vos compétences, de vos relations et de la manière dont vous voulez gérer votre entreprise.
Une façon de commencer est de faire une recherche détaillée sur les produits. Votre objectif doit être de trouver des produits qui sont demandés. Rien ne fonctionnera si vous ne vendez pas des produits qui sont demandés.
Réalisez une étude de marché et découvrez ce qui se fait de bien ailleurs. À quoi ressemblent vos concurrents potentiels ? Semblent-ils bien se porter ? Pouvez-vous les concurrencer avec succès ?
Découvrez les tendances sur eBay et utilisez eBay Watch Count pour voir quels sont les produits les plus regardés à un moment donné. Google Trends peut également être une bonne source d’inspiration.
Une fois que vous avez une idée de ce que vous voulez vendre, l’étape suivante consiste à créer votre compte sur la plateforme.
Comment Lancez-vous sur eBay
La mise en place d’un vendeur sur eBay est assez simple, nous n’entrerons donc pas dans les détails ici.
Commencez par créer un compte vendeur eBay, ce qui ne devrait prendre que quelques minutes via le site web ou l’application eBay. Vous devez pour cela indiquer votre nom, votre adresse électronique, etc. Vous pouvez créer un compte professionnel si vous le souhaitez, et vous recevrez un nom d’utilisateur que vous pourrez modifier ultérieurement.
Mettez en place un mode de paiement pour pouvoir recevoir des paiements, par exemple sur votre compte courant ou votre compte PayPal, et choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez être payé.
Ensuite, créez votre première liste eBay. Les listes eBay sont assez simples à créer ; il s’agit de remplir toutes les informations requises et d’ajouter quelques images. Il est préférable d’utiliser des photos professionnelles, mais cela n’est pas toujours possible lorsque vous débutez.
Vous pouvez également choisir d’organiser une vente aux enchères, où les gens font des offres pour le produit, ou de le vendre en tant qu' »achat immédiat » à un prix fixe.
Vous ne pouvez vendre que 10 articles pour commencer, mais vous pouvez faire évoluer votre compte au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
À ce stade, vous devez également définir une bonne politique de retour et déterminer vos délais et frais d’expédition. Nous examinerons ces deux points plus en détail dans un instant.
Les meilleurs conseils pour vendre plus sur eBay
Comme vous pouvez le constater, il est facile de s’installer sur eBay et de vendre sur eBay. En revanche, il est beaucoup plus difficile de maximiser vos ventes pour augmenter vos bénéfices et gérer une entreprise prospère.
Heureusement, plusieurs facteurs peuvent faire une grande différence dans votre réussite. Nous allons maintenant examiner les meilleures astuces pour vendre plus et connaître un plus grand succès sur eBay.
Utilisez une stratégie de révision des prix
La boîte d’achat immédiat d’eBay est quelque chose que vous découvrirez bientôt lorsque vous commencerez à vendre sur eBay.
Lorsque les clients effectuent une recherche sur eBay, les articles du catalogue affichent un seul produit. Si vous vendez ce produit, vous devez vous battre pour obtenir la case « Acheter maintenant ».
Il s’agit d’un système similaire à la Buy Box d’Amazon, qui dispose de son propre algorithme pour décider des produits à afficher.
L’algorithme utilise plusieurs facteurs, dont…
- Note du vendeur
- Feedback
- Vitesse d’expédition
… et bien d’autres choses encore. Mais l’un des facteurs les plus importants est le prix.
Avec un repricateur eBay, vous pouvez cibler vos concurrents en fonction du prix et ajuster le prix pour rendre vos produits plus compétitifs, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des bénéfices.
Il existe de nombreux facteurs de repricing eBay à prendre en compte. Par exemple, vous pouvez cibler des concurrents en fonction de différents facteurs tels que le niveau de stock, le Feedback et la localisation.
N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement d’augmenter les ventes, mais aussi de faire des bénéfices. C’est pourquoi vous devez fixer un prix minimum et un prix maximum pour chaque produit afin d’éviter de vendre à un prix trop bas.
Vous pouvez vous faire une idée de la tarification en consultant des annonces déjà réalisées. Celles-ci vous aideront à comprendre ce que les clients sont prêts à payer, ce qui peut constituer un bon point de départ.
Vous pouvez commencer par fixer des prix bas et réaliser vos premières ventes afin d’asseoir votre réputation, dans le but de revoir vos prix à la hausse lorsque vous aurez acquis un peu plus d’expérience.
Expérimentez les prix, modifiez-les régulièrement et trouvez le bon équilibre pour maximiser les bénéfices.
Optimisez vos annonces
Cassini est le moteur de recherche d’eBay, et vous souhaitez optimiser vos annonces pour qu’elles apparaissent en haut des résultats de recherche et qu’elles soient plus visibles.
De nombreux facteurs déterminent la visibilité de vos produits. Tout comme le prix est important, comme mentionné ci-dessus, un bon historique l’est également. Mais il faut aussi créer des listes optimisées.
Les descriptions de produits doivent être précises et correspondre aux produits que vous vendez. Mais vous devez également utiliser le référencement pour optimiser vos listes pour la recherche et permettre aux acheteurs de trouver plus facilement vos produits.
Entrez dans les détails tout en conservant l’aspect attrayant de vos produits et utilisez tous les mots clés les plus importants. Les internautes recherchent des produits spécifiques et utilisent des mots-clés spécifiques. Déterminez-les et utilisez-les de manière stratégique.
Les images sont également importantes. Veillez donc à ce qu’elles soient de haute qualité. L’idéal est qu’elles soient prises par des professionnels, mais cela dépend du type de produits que vous vendez.
Utilisez toutes les images possibles. De nombreuses photos sont utiles au moteur de recherche de Cassini, alors prenez des photos sous tous les angles.
Évitez les photos de stock et prenez les vôtres pour paraître plus digne de confiance. Utilisez un arrière-plan neutre et clair, de préférence en blanc.
Pensez également à ajouter des photos de style qui montrent des personnes utilisant votre article, ce qui contribue à personnaliser vos annonces.
Utilisez également l’échelle. Les acheteurs veulent savoir si l’objet est grand ou petit, ce qui peut s’avérer difficile lorsque l’objet est représenté seul.
Vous pouvez télécharger gratuitement 12 images avec chaque annonce, alors utilisez-les toutes et donnez aux clients l’assurance de ce qu’ils achètent.
Une autre chose à ne pas oublier est de faire preuve de cohérence. Faites en sorte que toutes vos photos aient le même style, ce qui est un moyen facile de construire votre image de marque et de renforcer votre crédibilité en tant que vendeur.
Créez régulièrement des listes
L’un des moyens de déjouer l’algorithme d’eBay consiste à créer régulièrement des annonces gratuites. Vous pouvez le faire en établissant un calendrier des annonces. Cela vous permettra de rester organisé et de gagner du temps.
Au lieu de proposer plusieurs articles en même temps, proposez un article par jour, tous les jours. Cela permet de garder une certaine fraîcheur et chaque fois que quelqu’un visitera votre boutique, il verra de nouvelles annonces. En plus de proposer de nouveaux articles, actualisez vos listes existantes.
Utilisez l’outil d’inscription rapide d’eBay pour obtenir des suggestions d’inscription basées sur des mots-clés, puis personnalisez votre inscription.
Vous êtes récompensé si vous restez actif et si vous proposez de nouveaux produits. Les internautes peuvent également rechercher de nouvelles offres sur eBay, ce qui vous permet de renforcer votre présence dans ces recherches.
Se concentrer sur l’instauration de la confiance
Les vendeurs de confiance sont récompensés sur eBay. Faites donc tout ce qui est en votre pouvoir pour renforcer la confiance et construire une marque solide. Il est particulièrement important d’établir la confiance au début, lorsque vous n’avez pas une longue histoire, et c’est un bon moyen d’attirer les acheteurs.
Pour ce faire, fournissez toutes les informations possibles sur votre magasin. Incluez une photo de vous pour personnaliser votre magasin, et ajoutez des informations générales – ne vous contentez pas d’être un autre magasin sans visage.
Visez à obtenir des feedbacks positifs, ce qui est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire. Un historique d’acheteurs satisfaits donnera aux nouveaux clients l’assurance qu’ils peuvent vous faire confiance.
Dépassez vos attentes en matière de service à la clientèle. Le client a toujours raison, alors faites tout ce qui est en votre pouvoir pour le satisfaire. Tenez-les informés et faites-leur savoir quand ils recevront leur commande.
Vous voulez que l’algorithme de Cassini voie que vous êtes un vendeur fiable. Soyez donc poli et positif, communiquez bien avec les clients et répondez rapidement à leurs questions.
Essayez d’obtenir le statut de vendeur le mieux noté pour bénéficier d’un excellent service à la clientèle. Cela peut vous aider à obtenir plus de visibilité et plus de ventes afin d’accroître la confiance dans votre marque.
Pour ce faire, vous devez résoudre les problèmes des clients, réduire les retards d’expédition, éviter de vendre des produits défectueux et fournir des informations de suivi.
Avoir une politique de retour équitable
L’un des moyens d’obtenir de bons résultats sur eBay est de proposer des retours gratuits pendant 30 jours. C’est un moyen facile de vous rendre plus digne de confiance aux yeux des clients et d’attirer plus d’acheteurs.
Les retours sont une source de tracas, mais c’est une chose à laquelle vous devez faire face si vous voulez développer votre activité sur eBay. Les retours gratuits contribuent à renforcer la confiance des clients dans l’achat de vos produits.
Cela vous rend également éligible au programme Top Rated Seller, comme mentionné ci-dessus. Le label Top Rated donne encore plus confiance aux clients, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes.
Expédition gratuite
Les acheteurs ne veulent pas payer un supplément pour les frais d’expédition, alors faites en sorte que les frais d’expédition de vos produits soient gratuits. Donnez-leur l’impression qu’ils font une meilleure affaire et stimulez vos ventes.
Il se peut que cela ne soit pas possible pour tous les articles que vous vendez, comme les articles fragiles ou les articles soumis à une expédition internationale. Mais lorsque cette option est possible, utilisez-la.
Même si la livraison n’est pas gratuite, assurez-vous qu’elle est rapide, sûre et abordable afin d’améliorer l’expérience d’achat.
Vous pouvez également bénéficier du programme de livraison garantie d’eBay, dans le cadre duquel les acheteurs souhaitent obtenir un produit en moins de trois jours. Cela vous donne plus de visibilité dans les résultats, en particulier pour les articles dont on a généralement besoin rapidement, comme les cadeaux et les pièces détachées.
Demande de Feedback
Nous avons déjà mentionné l’importance d’un bon feedback. Le Feedback donne confiance aux clients car il s’agit d’une forme puissante de preuve sociale.
Vous pouvez obtenir un feedback naturellement en fournissant un excellent service, mais vous pouvez également demander un feedback pour en obtenir davantage.
Vous pouvez le faire en envoyant un message de suivi à un acheteur pour lui demander son Feedback. Ne soyez pas trop pressant et n’exigez pas un Feedback positif. Faites-lui simplement savoir à quel point les feedbacks sont importants pour votre entreprise et encouragez-le à passer quelques minutes à partager son expérience.
Prenez les feedbacks négatifs au sérieux, répondez-y et modifiez votre façon de gérer votre entreprise si nécessaire. Tous les vendeurs reçoivent parfois de mauvais Feedbacks, mais veillez à en tirer les leçons qui s’imposent.
Boostez votre marque
Il existe de nombreuses façons de commercialiser votre marque sur eBay, alors profitez pleinement de vos options pour renforcer votre présence sur le marché.
Commencez par créer votre propre boutique eBay. C’est facile à faire et vous pouvez la concevoir de manière à promouvoir efficacement votre marque. Créez une description de votre boutique et rendez-la personnelle et accueillante.
Vous pouvez également afficher votre logo dans votre magasin pour rendre votre marque plus reconnaissable. Au fil du temps, cela peut contribuer à renforcer la présence de votre marque.
Vous pouvez même créer des codes de coupon eBay personnalisés pour offrir des réductions à vos clients.
Tous ces éléments constituent des moyens potentiels d’améliorer votre image de marque sur eBay, alors tirez le meilleur parti des possibilités qui s’offrent à vous.
Utilisez les listes promues
Un autre moyen d’augmenter les ventes est d’utiliser les listes promues. Il s’agit d’une forme de publicité disponible sur eBay qui permet à vos annonces d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche lorsque les acheteurs recherchent des articles spécifiques.
C’est un excellent moyen d’augmenter les conversions et cela vaut la peine de l’expérimenter.
Les listes promues sont faciles à mettre en place et le fait que vous ne payez que lorsque vous réalisez une vente en fait une bonne option sans risque.
Ils sont également dotés de bonnes options de ciblage, ce qui vous permet de vous assurer qu’ils ne s’affichent qu’auprès des acheteurs les plus pertinents.
Promouvoir vos annonces en dehors d’eBay
Il existe de nombreux moyens de commercialiser vos produits sur la place de marché eBay. Mais n’oubliez pas de promouvoir vos annonces en dehors d’eBay.
Vous pouvez générer plus de ventes en envoyant des personnes vers votre boutique eBay à partir d’autres sites en ligne.
L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de commercialiser votre boutique eBay sur les médias sociaux. Établissez une forte présence sur les plateformes sociales telles que Twitter, Facebook et Instagram. Publiez vos nouvelles annonces et envisagez également de faire de la publicité.
C’est un excellent moyen d’attirer l’attention sur vos annonces et d’augmenter vos chances de réaliser des ventes.
Créez une liste d’adresses électroniques
Le marketing par courriel est un moyen très efficace pour les magasins de vendre plus de produits. eBay intègre des caractéristiques de marketing par courriel et les acheteurs peuvent s’inscrire directement pour recevoir des mises à jour. Ils peuvent vous ajouter à leur liste de vendeurs enregistrés ou passer par votre boutique.
Utilisez les outils d’eBay pour créer des lettres d’information et promouvoir les nouvelles annonces. Ajoutez de la personnalité à vos courriels et créez un lien avec vos clients. Informez-les des réductions que vous proposez et faites appel à leurs émotions pour augmenter les ventes.
S’implanter sur d’autres places de marché
eBay est un excellent moyen de gagner de l’argent en vendant en ligne, et de nombreuses personnes en font leur principale source de revenus.
Vous pouvez créer une boutique sur eBay et vous concentrer sur la vente de vos produits sans avoir à vous soucier d’avoir votre propre boutique. Mais de nombreux vendeurs préfèrent utiliser eBay comme l’une des nombreuses plateformes en ligne.
Ce qui fonctionne sur eBay pourrait bien fonctionner sur Amazon. Vous pouvez même créer votre propre boutique Shopify et avoir accès à encore plus de clients.
Des outils comme Repricer vous permettent de gérer différents canaux de vente à partir d’un seul compte. Par exemple, vous pouvez synchroniser vos prix Amazon avec votre compte eBay à partir du tableau de bord de Repricer et faire correspondre automatiquement les inventaires.
Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps tout en vous permettant de tirer parti de deux canaux de vente différents.
L’établissement de listes croisées de vos produits peut être une bonne stratégie. Tout le monde n’achète pas sur eBay, après tout, et beaucoup utilisent plutôt Amazon, ainsi que d’autres plateformes.
Mais si vous débutez sur eBay, essayez d’abord d’y être présent, puis passez à d’autres plateformes. Étendez-vous lentement, apprenez au fur et à mesure et assurez-vous d’utiliser les bons outils pour gagner du temps et augmenter votre productivité.
Conclusion
eBay pourrait être une place de marché en ligne idéale pour gérer une entreprise. Que vous vous concentriez exclusivement sur eBay ou que vous vendiez vos produits sur plusieurs sites, y compris Amazon, si vous trouvez un bon créneau et que vous vous concentrez sur les conseils ci-dessus, eBay pourrait devenir une excellente plateforme pour vous.
Prenez le temps d’explorer eBay et de rechercher les produits qui marchent bien. Essayez de trouver une faille dans le marché et déterminez où vous pouvez être le plus compétitif.
Ensuite, établissez votre présence et utilisez les stratégies décrites dans ce guide pour maximiser vos ventes et profiter des nombreuses opportunités de développement de votre activité sur eBay.
