eBay se lanzó en 1995 y ahora es uno de los mayores mercadillos online del mundo, con presencia en varios países. Aunque al principio era un sitio de subastas en línea, ahora muchos artículos se venden a precios fijos, como en Amazon y otros mercadillos.
¿Te gusta la idea de vender en eBay y crear una empresa en la plataforma?
Empezar es fácil en cuanto a los pasos que hay que dar. Pero hacerlo bien y crear un negocio de éxito en eBay es mucho más difícil.
En esta guía definitiva de ventas en eBay, aprenderás todo lo que necesitas saber para establecerte en eBay y maximizar tus posibilidades de éxito.
TL;DR
- eBay es uno de los mayores mercatos online del mundo y un lugar estupendo para vender por Internet.
- Empieza por elegir un modelo de negocio como la venta de productos de marca blanca o de artículos usados.
- Crea tu cuenta en eBay en unos sencillos pasos.
- Utiliza estrategias para aumentar las ventas, como cambiar los precios, obtener opiniones y comercializar tu tienda fuera de eBay.
- Considera la posibilidad de abrirte a otros mercadillos, como Amazon, para llegar a más clientes.
¿Por qué utilizar eBay?
eBay es uno de los mayores mercadillos online del mundo. Aquí se venden productos de todas las categorías, en subastas o a precios fijos, y tiene más de 100 millones de usuarios activos.
eBay es más pequeño que Amazon, pero sigue siendo uno de los competidores más cercanos del gigante online. Si vendes en Amazon, puede que quieras lanzar una presencia en eBay también, o podrías optar por centrar todo tu negocio de comercio electrónico en eBay.
Puede que te encuentres con menos competencia para los compradores online en eBay en comparación con Amazon, al tiempo que sigues encontrando muchos compradores potenciales para tus productos.
Pero establecerse en eBay no consiste simplemente en reproducir tu actividad en Amazon. eBay tiene sus propias características y un algoritmo diferente, y necesitas utilizar tácticas específicas distintas de las de otras plataformas para tener éxito aquí.
Elige tu modelo de negocio en eBay
Lo primero que debes hacer es decidir un modelo de negocio.
Puede que ya tengas un modelo que estés utilizando en otras plataformas como Amazon. Si no es así, y estás empezando desde cero, aquí tienes algunos de los diferentes modelos que puedes utilizar.
Hay muchas formas de vender en eBay, incluidas las siguientes:
Productos de marca blanca
La venta de productos de marca propia, también llamados productos de marca blanca, consiste en comprar un producto genérico directamente a un fabricante sin marca. Luego añades tu propia marca antes de venderlo al consumidor.
Esta estrategia requiere cierta inversión inicial, y tendrás que dedicar tiempo a investigar el mercado para encontrar un proveedor. También tendrás que esforzarte mucho para que tu producto destaque.
Pero si aciertas con esta estrategia, puede ser muy rentable en eBay.
Artículos usados
Muchas personas se inician en eBay vendiendo artículos usados. Si eres completamente nuevo en esto de vender por Internet, quizá quieras empezar por aquí.
Revisa tus propios objetos, limpia tu garaje y encuentra cosas que no necesites. Luego ponlas a subasta en el sitio web y mira a ver qué pasa.
Puede ser una buena forma de conocer el proceso de venta en eBay y averiguar qué se vende bien. Sólo asegúrate de describir todo con precisión para evitar recibir críticas negativas.
Dropshipping
El Dropshipping es otra opción popular a la hora de vender en eBay. El Dropshipping en eBay consiste en no tener ningún inventario. En su lugar, vendes los productos y el proveedor los almacena y los envía directamente.
En esencia, tú eres el intermediario, y no tienes que preocuparte de los costes de almacenamiento ni de gastar más en el envío desde tu proveedor hasta ti. A esto también se le llama abastecimiento de productos, y muchas personas se inician en eBay vendiendo de esta forma.
Arbitraje minorista
Mucha gente utiliza una estrategia de arbitraje minorista en eBay, que consiste en comprar inventario a un precio bajo y venderlo a un precio más alto.
Necesitas encontrar un nicho para tener éxito con el arbitraje y productos que puedas encontrar a buen precio, como en una liquidación.
Venta al por mayor
Con una estrategia mayorista, compras al por mayor a un precio más bajo y luego vendes a los clientes en eBay a precios rebajados.
Puedes encontrar productos al por mayor en un mercato mayorista, y mucha gente utiliza Alibaba. Puede ser una buena estrategia, pero tendrás que tener en cuenta el espacio de almacenamiento si manejas muchos artículos.
Encuentra productos demandados
Todos los anteriores son posibles modelos de negocio en eBay. No hay una respuesta correcta o incorrecta sobre cuál elegir, y todos pueden ser muy rentables. Depende de lo que quieras hacer, de tus habilidades, de tus contactos y de cómo quieras llevar tu negocio.
Una forma de empezar es con una investigación detallada de los productos. Tu objetivo debe ser encontrar productos que tengan demanda. Nada funcionará a menos que vendas productos que tengan demanda.
Realiza un estudio de mercado y averigua qué otras empresas lo están haciendo bien. ¿Cómo son tus competidores potenciales? ¿Parece que les va bien? ¿Puedes competir con ellos con éxito?
Averigua qué es tendencia en eBay, y utiliza eBay Watch Count para ver cuáles son los productos más vistos en un momento determinado. Google Trends también puede ser un buen lugar para obtener algunas ideas.
Una vez que tengas una idea de lo que quieres vender, el siguiente paso es crear tu cuenta en la plataforma.
Cómo Empezar en eBay
Establecerse como vendedor en eBay es bastante sencillo, así que no entraremos aquí en demasiados detalles.
Empieza por crear una cuenta de vendedor en eBay, lo que sólo te llevará unos minutos a través del sitio web o de la aplicación de eBay. Esto implica proporcionar tu nombre, correo electrónico, etc. Puedes crear una cuenta de empresa si quieres, y se te asignará un nombre de usuario que podrás cambiar más adelante.
Configura un método de pago para que puedas recibir pagos, que podría ser a tu cuenta corriente o a tu cuenta PayPal, y elige con qué frecuencia quieres que te paguen.
A continuación, crea tu primer anuncio en eBay. Los anuncios de eBay son bastante sencillos de crear; el proceso consiste en rellenar toda la información necesaria y añadir algunas imágenes. Lo mejor son las fotografías profesionales, pero puede que esto no sea una opción cuando estás empezando.
También puedes elegir entre configurarlo como una subasta, en la que la gente puja por el producto, o venderlo como un anuncio de «Cómpralo ya» a un precio fijo.
Para empezar, sólo puedes vender 10 artículos, pero puedes ampliar tu cuenta a medida que crezca tu negocio.
En esta fase, también deberías crear una buena política de devoluciones y determinar tus plazos y costes de envío. Veremos ambas cosas con más detalle en breve.
Los mejores consejos para vender más en eBay
Como puedes ver, establecerse en eBay es fácil y vender en eBay es bastante sencillo. Pero maximizar tus ventas para aumentar los beneficios y tener un negocio de éxito es mucho más difícil.
Afortunadamente, hay varios factores que pueden marcar una gran diferencia en tu éxito. A continuación, veremos los mejores consejos para vender más y disfrutar de un mayor éxito en eBay.
Utiliza una estrategia de revisión de precios
La casilla «Cómpralo ya» de eBay es algo que pronto descubrirás cuando empieces a vender en eBay.
Cuando los clientes buscan en eBay, los artículos del catálogo muestran un único producto. Si vendes ese producto, tienes que competir por la casilla «Cómpralo ya».
Es similar a la Buy Box de Amazon, y tiene su propio algoritmo para decidir qué producto aparece aquí.
El algoritmo utiliza varios factores, entre ellos…
- Valoración del vendedor
- Feedback
- Velocidad de envío
… y mucho más. Pero uno de los factores más importantes es el precio.
Con un repricer de eBay, puedes centrarte en tus competidores en función del precio y ajustar el precio para que tus productos sean más competitivos, lo que se traduce en más ventas y más beneficios.
Hay muchos factores de retarificación en eBay a tener en cuenta. Por ejemplo, puedes dirigirte a tus competidores en función de distintos factores, como el nivel de existencias, los comentarios y la ubicación.
Recuerda que no se trata sólo de hacer más ventas: se trata de obtener beneficios. Por ello, debes elegir un precio mínimo y máximo para cada producto, para evitar vender demasiado barato.
Puedes obtener algunas ideas sobre los precios a partir de los listados completados. Te ayudarán a comprender lo que los clientes están dispuestos a pagar, y esto puede ser un buen punto de partida.
Puede que quieras empezar fijando precios bajos y conseguir tus primeras ventas para labrarte una reputación, con el objetivo de subir los precios cuando tengas algo más de experiencia.
Experimenta con los precios, cámbialos regularmente y consigue el equilibrio adecuado para maximizar los beneficios.
Optimice sus anuncios
Cassini es el motor de búsqueda de eBay, y quieres optimizar tus anuncios para que aparezcan arriba en los resultados de búsqueda y tengan más visibilidad.
Hay muchos factores que determinan la visibilidad de tus productos. Al igual que el precio es importante, como ya se ha mencionado, también lo es un buen historial. Pero parte de ello implica crear listados optimizados.
Las descripciones de los productos deben ser precisas y coincidir con los productos que vendes. Pero también debes utilizar el SEO para optimizar tus anuncios para las búsquedas y facilitar que los compradores encuentren tus productos.
Entra en muchos detalles sin dejar de hacer que tus productos parezcan atractivos, y utiliza todas las palabras clave más importantes. La gente busca productos específicos y utiliza palabras clave específicas. Averigua cuáles son y utilízalas estratégicamente.
Las imágenes también son importantes, así que asegúrate de que sean de alta calidad. Lo ideal sería que fueran tomadas por profesionales, pero esto depende de los tipos de productos que vendas.
Utiliza todas las imágenes que puedas. Muchas fotos son buenas para el buscador de Cassini, así que haz fotos desde todos los ángulos.
Evita las fotos de archivo y haz las tuyas propias para parecer más digno de confianza. Utiliza un fondo neutro y claro, idealmente en blanco.
Considera también la posibilidad de añadir fotos de estilo de vida que muestren a personas utilizando tu artículo, lo que ayuda a personalizar tus anuncios.
Utiliza también la escala. Los compradores quieren ver lo grande o pequeño que es el objeto, y esto puede resultar difícil cuando el objeto aparece solo en la foto.
Puedes subir 12 imágenes gratis con cada anuncio, así que úsalas todas y da a los clientes confianza en lo que compran.
Otra cosa que debes recordar es ser coherente. Haz que todas tus fotos tengan un estilo similar, que es una forma fácil de construir tu imagen de marca y aumentar tu credibilidad como vendedor.
Crea listados regularmente
Una forma de vencer al algoritmo de eBay es crear anuncios gratuitos con regularidad. Puedes hacerlo con un calendario de anuncios. Esto te ayudará a mantenerte organizado y a ahorrar tiempo.
En lugar de publicar varios artículos al mismo tiempo, publica un artículo al día, todos los días. De este modo, se mantendrá la frescura y, cada vez que alguien visite tu tienda, verá nuevos anuncios. Además de publicar nuevos artículos, actualiza los que ya tienes.
Utiliza la herramienta de anuncios rápidos de eBay para obtener sugerencias de anuncios basadas en palabras clave y, a continuación, personaliza tu anuncio.
Te recompensan por mantenerte activo y ofrecer nuevos productos. La gente también puede buscar nuevos anuncios en eBay, así que puedes potenciar tu presencia en estas búsquedas.
Centrarse en crear confianza
Los vendedores de confianza son recompensados en eBay, así que haz todo lo que puedas para fomentar la confianza y construir una marca sólida. Establecer la confianza es especialmente importante al principio, cuando no tienes un largo historial, y es una buena forma de atraer compradores.
Para ello, proporciona toda la información que puedas sobre tu tienda. Incluye una foto tuya para personalizar tu tienda, y añade información de fondo: no seas simplemente otra tienda sin rostro.
Intenta conseguir un Feedback positivo, que es una de las mejores cosas que puedes hacer. Un historial de compradores satisfechos dará a los nuevos clientes la seguridad de que pueden confiar en ti.
Ve más allá con el servicio al cliente. El cliente siempre tiene razón, así que haz todo lo que puedas para que estén contentos. Mantén informados a los clientes y hazles saber cuándo recibirán sus pedidos.
Quieres que el algoritmo Cassini vea que eres un vendedor fiable. Así que sé educado y positivo, comunícate bien con los clientes y responde rápidamente a sus preguntas.
Intenta conseguir el estatus de Vendedor Mejor Valorado para ofrecer un gran servicio al cliente. Esto puede ayudarte a conseguir más visibilidad y más ventas para aumentar la confianza en tu marca.
Hazlo resolviendo los problemas de los clientes, reduciendo los retrasos en los envíos, evitando vender productos defectuosos y facilitando información de seguimiento.
Tener una política de devoluciones justa
Una forma de hacerlo bien en eBay es ofrecer devoluciones gratuitas durante 30 días. Es una forma fácil de hacerte más digno de confianza a los ojos de los clientes y atraer a más compradores.
Las devoluciones son una molestia, pero es algo con lo que tienes que lidiar si quieres hacer crecer tu negocio de eBay. Las devoluciones gratuitas ayudarán a dar a los clientes más confianza para comprar tus productos.
Esto también te hace elegible para el programa Vendedor Mejor Valorado, como se ha mencionado anteriormente. El sello Top Rated da aún más confianza a los clientes, lo que podría traducirse en más ventas.
Proporcionar envío gratuito
Los compradores no quieren pagar más por los gastos de envío, así que haz que el envío de tus productos sea gratuito. Haz que sientan que obtienen un mejor trato y da un impulso a tus ventas.
Puede que esto no sea posible para todos los artículos que vendes, como artículos frágiles o artículos con envío internacional. Pero cuando sea una opción, utilízala.
Aunque el envío no sea gratuito, asegúrate de que sea rápido, seguro y asequible para que la experiencia de compra sea mejor.
También podrías optar al programa de Entrega Garantizada de eBay, en el que los compradores quieren un producto en menos de tres días. Esto te da más visibilidad en los resultados, especialmente para artículos que suelen necesitarse rápidamente, como regalos y piezas de recambio.
Solicitar Feedback
Ya hemos mencionado lo importante que es un buen Feedback. El Feedback da confianza a los clientes porque es una poderosa forma de prueba social.
Puedes obtener Feedback de forma natural prestando un gran servicio, pero también puedes solicitarlo para obtener más.
Puedes hacerlo enviando un mensaje de seguimiento a un comprador solicitando su opinión. No seas demasiado insistente ni exijas una opinión positiva. Simplemente hazles saber lo importante que es el Feedback para tu negocio y anímales a que dediquen unos minutos a compartir su experiencia.
Tómate en serio las opiniones negativas, responde a ellas y, si es necesario, modifica la forma en que diriges tu negocio. Todos los vendedores reciben malos comentarios de vez en cuando, pero asegúrate de aprender de ellos.
Impulsa tu marca
Hay muchas formas de comercializar tu marca en eBay, así que aprovecha al máximo tus opciones para construir una presencia más fuerte en el mercato.
Empieza por crear tu propia tienda eBay. Esto es fácil de hacer, y puedes diseñarla para promocionar tu marca de forma eficaz. Crea una descripción de la tienda y haz que sea personal y acogedora.
También puedes mostrar tu logotipo en tu tienda para que tu marca sea más reconocible. Con el tiempo, esto puede ayudar a construir una presencia de marca más fuerte.
Incluso puedes crear códigos de cupón eBay personalizados para ofrecer descuentos a tus clientes.
Todas estas son formas potenciales de mejorar tu marca en eBay, así que aprovecha al máximo las oportunidades que tienes a tu alcance.
Utiliza los anuncios promocionados
Otra forma de aumentar las ventas es utilizar anuncios promocionados. Se trata de una forma de publicidad disponible en eBay para que tus anuncios aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda cuando los compradores busquen artículos concretos.
Es una forma estupenda de aumentar las conversiones y merece la pena experimentar con ella.
Los anuncios promocionados son fáciles de configurar, y el hecho de que sólo pagues cuando consigas una venta los convierte en una buena opción sin riesgo.
También vienen con algunas buenas opciones de segmentación, para que puedas asegurarte de que sólo se muestran a los compradores más relevantes.
Promociona tus anuncios fuera de eBay
Hay muchas formas de promocionar tus productos en el mercato de eBay. Pero no olvides promocionar tus anuncios fuera de eBay.
Puedes generar más ventas enviando gente a tu tienda eBay desde otros lugares de Internet.
Una de las mejores formas de hacerlo es promocionar tu tienda eBay en las redes sociales. Construye una fuerte presencia en plataformas sociales como Twitter, Facebook e Instagram. Publica sobre tus nuevos anuncios y considera también la posibilidad de anunciarte.
Es una forma estupenda de conseguir más ojos para tus anuncios y tener más posibilidades de hacer ventas.
Crea una lista de correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma muy eficaz de que las tiendas vendan más productos. eBay tiene características de marketing por correo electrónico incorporadas, y los compradores pueden suscribirse directamente para recibir actualizaciones. Pueden añadirte a su lista de Vendedores guardados o a través de tu tienda.
Utiliza las herramientas de eBay para crear boletines y promocionar nuevos anuncios. Añade algo de personalidad a tus correos electrónicos y establece una conexión con tus clientes. Avísales cuando tengas descuentos y apela a sus emociones para conseguir más ventas.
Extiéndete a otros mercatos
eBay es un lugar estupendo para ganar dinero vendiendo por Internet, y mucha gente lo utiliza como principal fuente de ingresos.
Puedes crear una tienda en eBay y centrarte en vender tus productos sin tener que preocuparte de tener tu propia tienda. Pero muchos vendedores prefieren utilizar eBay como una de las muchas plataformas que hay en Internet.
Lo que funciona en eBay bien podría funcionar en Amazon. Incluso podrías crear tu propia tienda en Shopify y acceder a un número aún mayor de clientes.
Herramientas como Repricer te permiten gestionar distintos canales de venta desde una sola cuenta. Por ejemplo, puedes sincronizar tus precios de Amazon con tu cuenta de eBay desde el panel de Repricer y hacer coincidir automáticamente los inventarios.
Esto puede ahorrarte mucho tiempo a la vez que te permite aprovechar dos canales de venta diferentes.
Poner tus productos en listas cruzadas puede ser una buena estrategia. Al fin y al cabo, no todo el mundo compra en eBay, sino que muchos utilizan Amazon y otras plataformas.
Pero si acabas de empezar en eBay, intenta primero resolver tu presencia aquí, y luego pasa a otras plataformas. Extiéndete poco a poco, aprende sobre la marcha y asegúrate de utilizar las herramientas adecuadas para ahorrar tiempo y aumentar tu productividad.
Conclusión
eBay podría ser un mercato online perfecto para dirigir un negocio. Tanto si te centras exclusivamente en eBay como si vendes tus productos en varios sitios, incluido Amazon, si encuentras un buen nicho y te centras en los consejos anteriores, eBay podría convertirse en una plataforma excelente para ti.
Tómate un tiempo para explorar eBay e investigar los productos que van bien. Intenta encontrar un hueco en el mercado y averigua dónde puedes competir mejor.
A continuación, establece tu presencia y utiliza las estrategias descritas en esta guía para maximizar tus ventas y disfrutar de las abundantes oportunidades de hacer crecer tu negocio en eBay.
