A meno che tu non abbia vissuto sotto una roccia, sarai a conoscenza del popolarissimo evento di vendita al dettaglio che si svolge ogni anno subito dopo il Giorno del Ringraziamento! Dopo una giornata trascorsa a banchettare con la famiglia e l’inizio ufficiale delle festività natalizie, può iniziare anche il periodo dello shopping natalizio! E naturalmente come potrebbe iniziare se non con il tanto atteso evento di shopping chiamato Black Friday.
È un giorno in cui i negozi, online e offline, offrono sconti massicci su prodotti che vanno dai giocattoli all’elettronica, dai regali alla moda e, naturalmente, su tutti gli ultimi prodotti di tendenza. È una giornata ricca di fantastiche offerte di shopping che non si vedono in nessun altro periodo dell’anno e negli ultimi anni non è più limitata agli Stati Uniti. Il Black Friday è ormai un evento globale.
Come se non bastasse, c’è di più! Altrettanto cruciale per i rivenditori e per gli acquirenti più accorti è il Cyber Monday, il primo giorno dopo il lungo weekend del Ringraziamento e un altro giorno di grande affluenza per i rivenditori.
L’anno scorso, secondo Statistica, le vendite su Amazon sono cresciute di oltre il 400% durante il Black Friday e un rapporto pubblicato da Future Publishing ha rilevato che circa il 76% dei consumatori degli Stati Uniti intende effettuare la maggior parte dei propri acquisti durante il Black Friday di quest’anno.
Non sorprende quindi che tutti i rivenditori, online e offline, vogliano una fetta di questa torta da miliardi di dollari!
Quest’anno il Black Friday si terrà venerdì 24 novembre e il Cyber Monday lunedì 27 novembre.
Per i rivenditori di ecommerce, questo è un periodo sicuramente redditizio, ma il Black Friday e il Cyber Monday non sono eventi che possono essere gestiti in modo improvvisato! Devi pianificare e prepararti con largo anticipo per ottenere il massimo beneficio per la tua attività di e-commerce.
Per questo motivo, ecco le dieci cose più importanti che dovresti fare come venditore di ecommerce, sia che tu venda su Amazon sia che tu abbia un tuo negozio di ecommerce, per assicurarti di essere pronto ad affrontare quello che è un periodo dell’anno estremamente redditizio.
1. Crea Hype!
Tutti hanno la FOMO, la “paura di perdersi”. Quindi, con l’avvicinarsi del Black Friday e del Cyber Monday, è molto importante che tu cominci a dare un po’ di pepe alle cose e a stuzzicarle!
Social Media: A partire da circa 10 giorni prima del grande evento, inizia a diffondere regolarmente dei teaser sui tuoi social media.
Ad esempio:
- “Non perdere la nostra vendita del venerdì nero”.
- “Offerte del Cyber Monday”
- “Arrivano le nostre offerte per il Black Friday”.
- “Non perdere i nostri prezzi più bassi di sempre”.
Filtrerai inconsciamente nella mente delle persone in modo che, quando finalmente pubblicizzerai la tua offerta, queste saranno già interessate, pronte e in attesa di riceverla!
Newsletter: Incoraggia le persone a iscriversi alla tua newsletter gratuita e a ricevere “avvisi di prezzo” sugli sconti del Black Friday e del Cyber Monday. Questo è un altro modo per far leva sulla paura di perdere l’occasione.
“Iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a conoscere le nostre offerte del Black Friday!”.
Forum: Pubblica nei forum che riguardano la tua nicchia o i tuoi prodotti. Includi i dettagli degli articoli per i quali avrai a disposizione offerte esclusive e trasmetti un senso di urgenza. Ricorda però di non essere invadente o venditrice.
2. Rivolgiti ai clienti attraverso la tua lista e-mail
Probabilmente hai sentito il detto “i soldi sono nella lista”. Ebbene, questo è sicuramente vero quando si tratta di offrire sconti. Gli iscritti alla tua newsletter sono già “caldi”. Ti conoscono, è probabile che abbiano già acquistato da te in precedenza e quindi sono clienti privilegiati a cui rivolgersi in modo specifico in base alle loro preferenze, che tu già conosci.
Dividi la tua lista in clienti e potenziali clienti e rivolgiti a loro in base al loro status. Ad esempio, invece di offrire a tutti gli iscritti il 40% di sconto su tutto, offri ai tuoi clienti precedenti il 40% di sconto su un prodotto pertinente al loro ultimo acquisto e ai tuoi potenziali clienti il 40% di sconto su tutto il negozio. In questo modo otterrai un tasso di conversione migliore.
Dovresti inviare queste e-mail circa una settimana prima del Black Friday o del Cyber Monday per stuzzicare l’appetito ed evitare che la tua offerta si perda in un mare di altre nei giorni dell’evento stesso.
3. Cerca di trovare offerte uniche, non offerte artificiali.
I clienti sono esperti. Non spammare i tuoi clienti o potenziali tali con offerte pre-evento pigre e ridicole. Se lo fai, finirai per danneggiare il tuo marchio. Economico non significa necessariamente che otterrai una vendita!
I clienti saranno in grado di capire se la tua offerta è valida o se si tratta solo di un risparmio artificiale, ad esempio se hai indicato un prezzo di listino gonfiato. Le offerte reali, invece, saranno premiate con vendite e fedeltà.
Per essere unico, scegli dei prodotti da scontare che abbiano degli accessori opzionali. In questo modo, puoi scontare il prodotto principale ma lasciare gli accessori a prezzo pieno, consentendoti di recuperare parte dello sconto.
Esamina il tuo inventario in anticipo, valuta quali sono i prodotti più popolari e quali possono essere scontati e ottenere comunque un profitto. In questo modo sarai in grado di offrire offerte autentiche e convenienti durante gli eventi del Black Friday e del Cyber Monday, invece di applicare alla cieca percentuali di sconto in tutto il negozio senza una vera pianificazione o un’idea dell’efficacia degli sconti.
4. Considera la possibilità di unire i prodotti per creare dei set regalo
Per assicurarti di offrire un’offerta allettante, la creazione di un set unico o di un pacchetto regalo è un modo efficace per aumentare il valore medio del tuo ordine. Invece di acquistare un solo articolo in un’unica transazione, i tuoi clienti acquisteranno più cose contemporaneamente.
Combina alcuni dei tuoi prodotti più venduti (correlati) per creare un set regalo e includi le parole chiave “set regalo” nel titolo del prodotto. In questo modo, gli acquirenti che sono a corto di ispirazione per i regali di Natale saranno immediatamente attratti!
Il segreto dei set regalo è iniziare a raggrupparli prima del Black Friday e del Cyber Monday, in modo che siano già imballati e pronti per la spedizione. Quando gli ordini inizieranno ad affluire, tutto ciò che dovrai fare sarà aggiungere l’etichetta di spedizione o utilizzare Amazon FBA, di cui parleremo più avanti, perché dovrai essere in grado di evadere gli ordini in modo rapido ed efficiente.
5. Fai scorta di scorte!
Offrendo prodotti scontati, aumenterai gli ordini e, ovviamente, dovrai assicurarti di avere scorte sufficienti per soddisfare l’aumento della domanda stagionale.
Calcolare attentamente i tempi di consegna dei tuoi fornitori è fondamentale per assicurarti di avere il tempo sufficiente per prendere in consegna le tue scorte in tempo utile. Confronta le vendite dello stesso periodo degli anni precedenti per valutare la domanda stagionale, ma tieni anche conto delle vendite degli ultimi mesi. Gli acquisti online sono aumentati durante il COVID-19, quindi anche le tue vendite sono aumentate?
Agire, calcolare e completare questo compito con largo anticipo rispetto all’evento di vendita, idealmente circa otto settimane prima, ti garantirà di avere del tempo in più nel caso in cui si verifichino problemi imprevisti. Ad esempio, se il tuo fornitore non è in grado di soddisfare le quantità di magazzino richieste o se c’è un ritardo nella spedizione.
Top Tip: se vuoi offrire un’offerta per il Black Friday su un prodotto, ma i margini di guadagno sono ridotti, vale la pena di parlare in anticipo con il tuo fornitore e negoziare una tariffa preferenziale per un ordine stagionale più grande.
6. Approfitta dell’evento del venerdì nero di Amazon
Mentre il Black Friday è diventato un evento globale molto popolare per i rivenditori grandi e piccoli, anche Amazon ha lanciato le sue offerte per il Black Friday da anni!
Se sei un venditore di ecommerce con il tuo negozio online e attualmente non sfrutti la vendita su Amazon come ulteriore fonte di reddito, allora dovresti farlo. Si tratta di una fantastica opportunità per i venditori di ecommerce di realizzare ancora più vendite, semplicemente perché Amazon registra sempre un notevole aumento del traffico durante l’evento del Black Friday, che di solito inizia settimane prima della data ufficiale!
Naturalmente, per trarre vantaggio e benefici, ancora una volta, devi essere preparato con un inventario sufficiente a far fronte alla domanda aggiuntiva. Come puoi immaginare, ci sono migliaia di venditori che propongono offerte, quindi devi prepararti in anticipo per far sì che le tue offerte vengano viste e che gli acquirenti comprino da te e non dai tuoi concorrenti.
- Suggerimento 1: Gli acquirenti del Black Friday e del Cyber Monday si aspettano un buon affare, quindi assicurati di offrire merce scontata e spedizione gratuita per ottenere il massimo effetto.
- Suggerimento 2: così come hai pensato di creare un “set regalo” come incentivo per gli acquirenti che visitano il tuo negozio, crea anche un’offerta esclusiva e unica di “bundle” solo per gli acquirenti di Amazon. In questo modo otterrai la “Buy Box”, che è fondamentale per la visibilità.
- Suggerimento 3: durante il Black Friday e il Cyber Monday è probabile che tu riceva molte domande e richieste sui tuoi prodotti. Sii pronto a rispondere prontamente perché in questo modo avrai più probabilità di aggiudicarti la vendita!
7. Spedisci il tuo inventario a FBA in tempo
Se sei già un venditore Amazon FBA, allora questo non dovrebbe essere un problema per te, in quanto conoscerai bene il processo. Tuttavia, se utilizzi il servizio di adempimento di Amazon solo per gli ordini stagionali, allora devi capire e rispettare le tempistiche corrette, assicurandoti che il tuo inventario arrivi in tempo al magazzino giusto.
8. Ottimizza le inserzioni dei tuoi prodotti in anticipo
Questo vale sia per il tuo negozio di e-commerce che, ovviamente, per le inserzioni sulla piattaforma Amazon.
Parole chiave: È così che gli acquirenti trovano i tuoi prodotti: non importa dove sono elencati, è sempre la qualità delle parole chiave a influenzare la visibilità. Quindi, ottimizzare i titoli e le descrizioni dei tuoi prodotti con parole chiave pertinenti aiuta il posizionamento dei tuoi prodotti nei risultati di ricerca organici o nei risultati di ricerca di Amazon.
Dovresti dare una ripassata a tutti i tuoi annunci di prodotti, preparare e modificare le parole chiave prima del Black Friday e del Cyber Monday. Se hai intenzione di offrire un “set regalo” o un “bundle”, devi aggiungere parole chiave come “regalo”, “regalo di Natale” o “regalo per le vacanze” ai titoli e alle descrizioni. Tuttavia, non essere tentato di aggiungere parole chiave incentrate sulle festività a prodotti non stagionali o non adatti alle festività!
È una tentazione cercare di catturare tutte le vendite. Ma ricorda che anche se il traffico aumenterà e potenzialmente avrai più occhi sui tuoi prodotti “regalo” durante questo evento, è improbabile che le impressioni per i tuoi prodotti non festivi si convertano in vendite, il che potrebbe danneggiare il tuo posizionamento generale.
Immagini: Assicurati che il tuo prodotto includa un’immagine di alta qualità che lo mostri al meglio. Questo attirerà gli acquirenti verso il tuo prodotto e permetterà loro di vedere con precisione cosa andranno ad acquistare. Assicurati di sostituire tutte le immagini di bassa qualità prima dell’evento del Black Friday e del Cyber Monday per assicurarti di essere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.
9. Ottimizza le tue campagne PPC
Per quanto riguarda le parole chiave, devi controllare tutte le campagne PPC che hai in corso, sia su Google che su Amazon, e ottimizzarle in tempo per il Black Friday e il Cyber Monday.
I tuoi annunci dovranno essere attivi prima, durante e dopo per poter beneficiare del massiccio afflusso di traffico online. Quindi i tuoi annunci dovranno essere ottimizzati per le migliori parole chiave che convertono in vendite. Preparati esaminando le tue parole chiave. Rimuovi quelle che superano il tuo parametro ACoS (Advertising Cost of Sale) e quelle che semplicemente non convertono.
Razionalizzando le parole chiave PPC, ti assicurerai che i tuoi prodotti abbiano le migliori possibilità di apparire in cima ai risultati di ricerca.
Pensieri finali
Il semplice messaggio è “pianifica e preparati”. Dopo la pandemia COVID-19, le vendite di e-commerce sono aumentate vertiginosamente, con un numero di persone che fanno acquisti online mai visto prima. Questo fenomeno è destinato ad aumentare ulteriormente con l’avvicinarsi delle festività natalizie, del Black Friday e del Cyber Monday.
Tuttavia, non dovresti utilizzare questi eventi per cercare di scaricare i prodotti che si sono dimostrati difficili da vendere. Ti conviene scegliere i prodotti più venduti e promuoverli singolarmente o come regali e pacchetti piuttosto che perdere tempo a cercare di promuovere prodotti che non interessano agli acquirenti. In questo caso, è improbabile che uno sconto faccia cambiare loro idea!
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