Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) è un sistema di evasione degli ordini creato e gestito da Amazon per i venditori sul suo mercato. I venditori utilizzano Amazon FBA inviando i loro prodotti ai centri di adempimento di Amazon.
Utilizzando l’FBA, i venditori utilizzano la vasta rete logistica e l’esperienza di Amazon. Ciò significa offrire ai clienti vantaggi come le opzioni di consegna scontate di Amazon, la tracciabilità dei pacchi e l’assistenza clienti di Amazon.
Amazon offre tariffe competitive per raccogliere grandi quantità di inventario dai venditori. Utilizza una tecnologia sofisticata per ricevere gli ordini dei prodotti, imballarli, consegnarli e tracciarli. Il sistema incorpora sia le vendite effettuate sul marketplace di Amazon che quelle effettuate su altri siti.
I venditori FBA traggono vantaggio dall’esternalizzazione dei processi di magazzino e di spedizione. I venditori hanno la possibilità di concentrarsi su altre aree della loro attività. Il vantaggio per entrambe le parti è che i prodotti FBA hanno maggiori probabilità di vincere la Buy Box e Amazon guadagna sulle commissioni.
Tariffe Amazon FBA
Amazon applica una tariffa per i servizi di movimentazione, imballaggio e distribuzione, che viene addebitata in base al peso. Il costo di Amazon FBA può avere un forte impatto finanziario su un’azienda. È fondamentale conoscere tutti i costi prima di prendere in considerazione l’utilizzo dell’FBA. Amazon mette a disposizione un calcolatore dei ricavi FBA per aiutare i venditori a controllare i costi.
Sul sito di Amazon sono disponibili informazioni dettagliate sulle tariffe. L’altra tariffa riguarda lo stoccaggio dei prodotti nei magazzini di Amazon, il cui costo è calcolato per metro cubo di spazio utilizzato.
I venditori devono essere vigili per assicurarsi che il loro inventario si trasformi rapidamente. Questo può essere fatto utilizzando il rapporto sulla salute dell’inventario di Amazon. Il costo dello stoccaggio FBA è relativamente basso per l’inventario in rapida rotazione. Con il tempo, le tariffe possono aumentare e diventare costose per chi non si muove.
Un punto di forza per i clienti
Amazon lavora duramente per creare un marchio rinomato per il servizio clienti e la facilità d’uso. L’etichetta FBA è un grande punto di forza per i clienti perché Amazon fornisce un servizio di assistenza ai clienti per tutti i prodotti FBA.
Questo può aiutare a evitare che feedback negativi o errori di spedizione vengano attribuiti a un venditore. È un fattore importante per molti acquirenti che si fidano dell’assistenza clienti di Amazon e possono contattarla facilmente in caso di necessità.
Ciò significa che alcune aziende possono ottenere un vantaggio essendo FBA quando i loro concorrenti non lo sono. Hanno il lusso di poter praticare prezzi superiori a quelli dei venditori non FBA e di rivolgersi comunque a molti acquirenti.
I vantaggi per i venditori dell’utilizzo di FBA
Usare Amazon FBA può:
- Aumenta le vendite
- Migliorare la fiducia dei clienti
- Elimina i costi e i problemi di spedizione
- Ridurre i costi di stoccaggio
L’utilizzo di FBA può essere redditizio per alcune SKU, ma è anche un mercato altamente competitivo e può essere costoso. Amazon FBA non ha senso per alcuni venditori (e per alcuni prodotti) perché significa cedere ad Amazon il controllo di funzioni vitali come la gestione dell’inventario, la logistica e l’assistenza clienti.
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