Crecimiento. Eso es lo que deberías perseguir como vendedor de Amazon. Pero siempre estás demasiado ocupado, ¿verdad? Cierto, pero un vendedor de Amazon sabio e inteligente encontrará tiempo para alimentar el crecimiento de su negocio. Es decir, tú.
Se trata de reinvertir, y es fácil si eres organizado. He aquí cómo reinvertir en tu negocio de Amazon, y cuando decimos reinvertir, no hablamos sólo de dinero, sino también de energía. Piensa en tu negocio de Amazon como en una estación de revigorización.
En realidad, hay un momento ideal para empezar a crecer. Es el último trimestre, o cuarto trimestre o Q4, de tu ejercicio económico. Es un buen periodo para elegir, porque suele ser ajetreado y rentable, y es probable que tengas algo de dinero de sobra para darle un buen uso en el futuro.
Deberías intentar reinvertir parte de tus beneficios en tu negocio de Amazon.
También es un buen momento para hacer balance del año que está a punto de terminar. Ahora bien, esto es clave, porque hacer balance tiene que ver con dónde estás, qué estás haciendo y hacia dónde quieres que vaya tu negocio Amazon.
El crecimiento no consiste sólo en cosas nuevas, sino en optimizar lo que tienes, lo que vendes, y hacerlo mejor.
Echemos un vistazo a lo que tienes y démosle un poco de lustre antes de mirar a pastos nuevos.
Éste es nuestro plan de tres puntos para ti.
1. Evalúa y mejora tu cartera de productos y tu oferta en Amazon
Piensa que es como hacer una limpieza de primavera.
- Echa un vistazo a lo que vendes
- Considera qué se vende bien y qué no y por qué
Esto puede parecer obvio, y puede que pienses que ya conoces las respuestas, pero profundiza más.
La forma de profundizar a la hora de hacer balance de lo que funciona y lo que no es levantar la cabeza y echar un vistazo a tu entorno de venta en Amazon. Por supuesto, tienes tus cifras de ventas, y probablemente más estadísticas de las que puedes manejar, pero mira a tus clientes y luego mira a tu competencia.
Echa un vistazo a lo que tus clientes han dicho sobre tus productos en sus opiniones de Amazon. Además, ¿qué otros comentarios han recibido? Reúne todos los comentarios de tus clientes y busca oportunidades para mejorar tu propuesta.
Mira lo que dicen los clientes sobre tu competencia. ¿Qué puedes aprender de lo que dicen, bueno y malo? ¿Existen oportunidades para ti?
Puede que estas oportunidades no sean obvias, pero están ahí, y sólo tienes que encontrarlas.
Aclaremos esto con algunos ejemplos:
¿Recuerdas aquella señora de junio que se puso en contacto contigo para preguntarte si vendías tus zapatillas de casa de color verde? Dijiste que no, lamentablemente no.
Pero espera, ¿no preguntó otra persona lo mismo un par de semanas después?
No hiciste nada en ese momento; estabas demasiado ocupado. Pero podría haber algo aquí. Considera la posibilidad de tener en stock una versión verde de tus zapatillas a tiempo para la próxima temporada.
Echa un vistazo a tu mercato de Amazon. ¿Hay alguien que esté haciendo algo similar? No te desanimes si lo hacen, porque eres una marca consolidada y de éxito, y puedes darles una buena carrera por su dinero, más aún si estás ganando la Buy Box de Amazon con herramientas como Repricer, que gestionan tus precios por ti.
¿Por qué no considerar también unos calcetines de cama a juego del mismo color verde? De hecho, ¿por qué no venderlos en un paquete? Así aplastarías a la competencia, y los paquetes son fáciles de hacer si eres vendedor de Cumplimiento por Amazon (FBA).
¡Aquí tienes otro ejemplo! ¿Recuerdas aquel tipo que escribió una reseña en la que decía que le gustaba el marco de madera oscura que tenías en la repisa de la chimenea y que la foto de su mujer en él quedaba preciosa a la luz de las velas?
No estamos diciendo necesariamente que debas empezar a vender esos marcos de fotos en un paquete de marcos de velas, pero merece la pena volver a mirar tu anuncio de Amazon, ya que podría haber algo en esto.
¿Merece la pena crear contenidos sobre el ambiente y sobre cómo tus marcos quedan tan bonitos a la luz de las velas? Estarás preparando la escena y describiendo el ambiente.
¿Qué te parece la fotografía que utilizas? ¿Por qué no refrescar tus imágenes e introducir un par de fotos con un poco de ese ambiente? Una foto de uno de tus marcos sobre una repisa a la luz de las velas funcionaría en este contexto.
Debes examinar todos los aspectos de tu actual cartera de productos de Amazon y de tus listados relacionados y buscar formas de mejorar lo que tienes y cómo estás vendiendo.
Pule y retoca tu listado de Amazon, incluyendo la búsqueda para mejorar tu SEO y ver si puedes mejorar la calidad y el contenido de tu fotografía.
Toda esta limpieza de primavera costará dinero si vas a hacerla bien, pero es una excelente causa en la que reinvertir. Y recuerda, un buen trabajo en este departamento fortalecerá tu marca, y fortalecer tu marca significa más ingresos.
Por último, parte de tu auditoría debería consistir en tratar de reavivar o impulsar alguno de tus productos menos exitosos. Sólo tú conoces tus productos y puedes tomar esa decisión, pero deberías decidir si merece la pena seguir almacenando un producto de baja rotación, o sustituirlo por otro que se venda mejor.
2. Lanzar un nuevo producto
Esta es un poco más complicada, pero ya has pasado por esto antes. ¿Recuerdas cuando empezaste?
Habrás aprendido mucho desde entonces, y lanzar algo nuevo será probablemente menos estresante esta vez. A menudo es maravilloso volver a las ideas de productos después de un intervalo de tiempo.
Algunas de tus viejas ideas probablemente te avergonzarán, y tímidamente les pondrás una raya, pero otras te pararán en seco.
Ahora, date un paseo y piensa tranquilamente en este nuevo producto.
- ¿Se ajusta a tu cartera actual de productos de Amazon?
- ¿Es necesario?
- ¿Tu idea para un nuevo producto encajará cómodamente en tu marca actual, o tendrás que crear una nueva?
Empezar una línea de productos u ofertas de Amazon completamente nueva que no esté relacionada con tu negocio existente con la marca Amazon será como empezar de cero y, estrictamente hablando, es una nueva inversión, así que considéralo con cuidado.
Cuando encuentres el nuevo producto que encaje, hay diez cosas que debes marcar:
1. Si tienes una base de datos de clientes o seguidores en los canales de las redes sociales, considera la posibilidad de ponerte en contacto con ellos e investigar un poco. No tienes que sudar la gota gorda ni dar demasiados detalles. No le des demasiadas vueltas y hazlo con sencillez. Lo mejor son las preguntas directas: «¿Considerarías comprar un par de calcetines verdes a juego con unas zapatillas de dormir verdes?».
Recuerda que a la gente le encanta que le pregunten su opinión, y lo más probable es que estén dispuestos a ayudarte porque son antiguos clientes o siguen tu marca por una razón positiva.
2. Observa tu nuevo producto y redacta su listado -las viñetas, la descripción, el contenido A-plus- y mira qué contenido puedes utilizar y retocar de tu cartera de productos existente.
3. Cuando tengas tu primer borrador, considera la sinergia entre tus productos actuales y los nuevos. ¿Hay algún puente que puedas tender? Busca puntos en común y áreas en las que puedas hacer ventas cruzadas o superiores.
Una vez hecho esto, revisa el borrador del contenido de tu nuevo producto y ajústalo para aprovechar las oportunidades de venta cruzada y de venta adicional.
4. Ahora que ya tienes tu primer borrador, rehazlo de nuevo para optimizarlo para los motores de búsqueda con palabras clave relevantes. No pierdas de vista los beneficios para el cliente cuando hagas esto. Recuerda que tu anuncio no es sólo sobre tu marca y tu nuevo producto. Se trata de tu cliente y de cómo puede ayudarle y beneficiarle.
5. Sé estricto contigo mismo y no hagas concesiones en la fotografía. Si haces tú las fotos, ¿crees que son tan buenas como las que podría hacer un fotógrafo profesional por ti? Si no es así, contrata a un fotógrafo para que haga las fotos por ti.
Asegúrate de informar bien a tu fotógrafo. Más allá de las fotos estáticas que muestran las características de tu nuevo producto sobre un fondo blanco, incluye una infografía que muestre el peso, el tamaño y otras especificaciones. Recuerda pedir algunas fotos atmosféricas que muestren tu producto «en acción» y siendo utilizado en un entorno real.
Si tu nuevo producto es un pañuelo verde, muestra a alguien llevándolo puesto, quizá a alguien poniéndoselo. Esto ayudará a los clientes a imaginarse usando la bufanda en su vida.
6. Una vez que tengas tu contenido optimizado e interesante para tu nuevo producto. Tienes tu fotografía excelente y convincente, entonces incorpora tu nuevo producto a tu escaparate de Amazon.
7. Cuando tu nuevo listado de productos esté activo, analiza los precios en el mercado junto con los de tu competencia y ajusta tu precio y su posicionamiento frente a la competencia utilizando herramientas como Helium10 o Repricer.
8. Ahora cuéntale a todo el mundo -y con esto nos referimos a tus seguidores en las redes sociales y a tus clientes actuales- tu nuevo producto. Recuerda ser relajado, atractivo e inclusivo en tus mensajes, y enlázalos a la lista de tu nuevo producto en Amazon.
Estos mensajes te darán una excelente oportunidad de ofrecer una promoción o un descuento para atraer a la gente y animarla a comprar.
Nota: quizá quieras considerar la posibilidad de enviar los clics a una página de destino en lugar de directamente a tu anuncio de Amazon. Podrías capturar algunos detalles de los clientes en esta página de destino para hacer crecer tu base de datos.
9. Una vez que tu nuevo producto esté en marcha, puedes plantearte externalizar el seguimiento y la gestión diarios de tu nuevo producto en Amazon a un consultor de Amazon. Esto te liberará para concentrarte en tu marca y en el marketing.
10. Ahora has llegado a la parte inteligente. No dejes de pensar. Una vez que hayas reinvertido en tu negocio de Amazon mejorando tus productos existentes o introduciendo un nuevo producto, tómate tu tiempo para invertir los beneficios restantes en futuras estrategias de promoción.
Piensa con mucha antelación, por temporadas, y piensa en las fechas clave en las que vender tus calcetines o bufanda verdes sería un buen momento. Por ejemplo, el verde y la Navidad, un regalo para el Día de la Madre o un regalo de graduación. Diarízalo todo, tomando notas mientras todo está fresco en tu mente, para que tengas un plan para volver cuando llegue el momento.
3. Participa, participa, participa
Muchos vendedores de Amazon dejan de lado este importante elemento de continuidad, pensando que ya han hecho su parte al lanzar su nuevo producto al mercado. Pero ahora es el momento de esforzarte más tú y tu nuevo producto.
Ponte en contacto con blogueros y personas influyentes, comparte contenido sobre tu nuevo producto y ofréceles promos que puedan compartir con su público.Genera contenido continuo en tus canales de redes sociales para mantener tu nuevo producto en la mente de la gente durante todo el año. Parece una gran tarea, pero siempre puedes reinvertir parte de tus beneficios en contratar a un escritor y fotógrafo autónomo para producir contenidos para ti.
Reflexiones finales
En poco tiempo, te ayudarás a ti mismo a hacer crecer y escalar tu negocio en Amazon. Tanto si introduces una nueva variación en tu cartera de productos de Amazon como si introduces un producto totalmente nuevo, mostrarás agallas y determinación al reinvertir parte de tus beneficios en tu negocio de Amazon.
