Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más populares por una razón. Ofrece un montón de flexibilidad, y su amplia gama de características realmente te permiten personalizar la experiencia de la tienda Magento que proporcionas a los clientes. Por eso la utilizan no sólo marcas pequeñas e independientes, sino algunas de las empresas más reconocidas del mundo, como Nike y Coca-Cola. En el cuarto trimestre de 2023, hay actualmente 147.000 sitios activos que utilizan Magento.
A diferencia de sus principales competidores, Magento es de código abierto, con una versión comunitaria gratuita y otra de pago. Sea cual sea la versión que utilices, encontrarás multitud de funciones que te ayudarán a gestionar cada parte de tus procesos de ventas y marketing. Y, con tanta competencia en el espacio del comercio electrónico, aprovechar al máximo estas características para optimizar tu tienda Magento y destacar entre la multitud debería ser una prioridad estratégica.
Pero con tantas opciones y características a tu disposición, puede ser difícil saber por dónde empezar. Aquí tienes nuestra guía rápida y sencilla para llevar tu tienda Magento al siguiente nivel.
1. Empieza por la seguridad
A pesar de todas las ventajas que conlleva el hecho de que Magento sea de código abierto, significa que vas a tener que ocuparte de la seguridad de tu tienda. La seguridad es el lugar lógico para empezar, porque es la base de la confianza en el mundo del comercio electrónico.
Si almacenas información personal y de pago de tus clientes, debes asegurarte de que tu tienda es lo más hermética posible. Aunque no proceses directamente las transacciones con tarjeta, un sitio comprometido puede dirigir a los clientes a una página falsa y alterar los pedidos.
Aquí tienes algunos aspectos esenciales que debes tener en cuenta primero:
- Asegúrate de que tus contraseñas son seguras (mezclando mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) y de que las cambias con regularidad
- Mantén tu software al día e instala las actualizaciones en cuanto puedas
- Utiliza software como Mage Report para escanear tu tienda Magento regularmente en busca de malware
Puedes encontrar información más detallada del equipo de Magento sobre todas las formas de aumentar la seguridad de tu tienda.
2. Asegúrate de que tu alojamiento está a la altura
No hay vuelta de hoja: si quieres que tu tienda funcione sin problemas y con rapidez para todos y cada uno de los usuarios, tienes que fijarte en tu alojamiento. Magento es una gran plataforma y si utilizas muchas extensiones y características, puede empezar a ralentizar los tiempos de descarga.
Puede que te tiente el alojamiento compartido, pero esto no hará mucho por mejorar tus tiempos de carga. Utilizar un servidor virtual privado (VPS) o un servidor dedicado son opciones mejores, aunque potencialmente más caras. Mientras que un VPS alojará tu tienda Magento, ocupándose de todos los requisitos de mantenimiento y seguridad por ti, utilizar tu propio servidor te da mucha más flexibilidad.
No tener que compartir CPU o almacenamiento con nadie puede tener un efecto positivo inmediato en tu sitio. Pero serás el único responsable del mantenimiento de tu servidor y de solucionar cualquier problema.
3. Impulsa tu SEO
Ahora que ya te has ocupado de tu alojamiento, tienes que empezar a conducir a nuevos clientes a través de tus puertas virtuales. La optimización para motores de búsqueda (SEO) te ayuda a que te vean más en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y es vital en el mundo ferozmente competitivo del comercio electrónico.
De hecho, una de las principales razones por las que la gente adora Magento es su larga lista de características compatibles con el SEO, lo que sin duda facilita la tarea de destacar entre la multitud.
Entre otras cosas, estas características te permiten:
- Cambia las etiquetas de título que Magento crea automáticamente (lo mejor es utilizar los nombres o grupos de tus productos) – lo mismo ocurre con las descripciones
- Utiliza adecuadamente las etiquetas de encabezado, con la jerarquía correcta(aquí tienes una guía práctica)
- Utilizar sólo URLs de nivel superior – puedes editar esta opción desactivando la opción «utilizar ruta de categorías para URLs de productos» en la sección SEO del menú de configuración de tiendas
- Asegúrate de que no haya contenido duplicado, como descripciones genéricas de productos
- Utiliza enlaces «nofollow» en las páginas que no quieres que aparezcan en los motores de búsqueda, como las páginas de pago, de administración y del carrito.
- Cambia el título de tu página de inicio de «inicio» a algo que describa brevemente tu oferta
- Asegúrate de que todas las imágenes de producto tienen una etiqueta única y una descripción
4. Configura tus notificaciones
Otra característica realmente importante de tu tienda Magento que debes utilizar es la opción de notificaciones. Estos pequeños empujoncitos pueden impulsar realmente tus ventas si los utilizas correctamente. Por ejemplo, si un cliente ha visitado tu tienda y ha ojeado algunos productos antes de marcharse, una notificación a tiempo puede convencerle de que complete la compra.
Esto ocurre especialmente si ponen artículos en su cesta y luego no completan el proceso de compra. Enviándoles un correo electrónico rápido, aumentas enormemente las posibilidades de recuperar a ese cliente.
Las notificaciones de productos tienen una finalidad ligeramente distinta. Indican a los clientes cuándo determinados productos están disponibles o han rebajado su precio. Si se hace de forma torpe o demasiado agresiva, puede resultar molesto.
Pero si se hace con un tono auténtico, puede ser una forma poderosa de aumentar la fidelidad a la marca entre tus clientes, haciéndoles saber que comprendes sus preferencias. La información que obtengas sobre el comportamiento de los consumidores también puede ser una herramienta valiosa a la hora de seguir optimizando tu sitio más adelante.
5. No ralentices tu sitio web
Por supuesto, quieres que tu tienda Magento sea tan llamativa y única como sea posible, pero hay algunos errores comunes que realmente pueden obstaculizar la experiencia del usuario. Evitarlos puede suponer una diferencia considerable en tus ventas totales.
Un ejemplo de esto es el tipo de imágenes que utilizas en tu sitio. Aunque te parezca importante llenar tu tienda de imágenes vibrantes, demasiadas pueden ralentizar tu sitio. Pero hay un par de cosas que puedes hacer.
En primer lugar, puedes cambiar el tamaño de tus imágenes en la sección «Avanzado» del menú de configuración de la tienda. Al establecer una anchura y altura máximas en píxeles, Magento aplicará automáticamente estos ajustes a todas las imágenes. En segundo lugar, utiliza la caché de página completa para asegurarte de que tus páginas se cargan completamente generadas en lugar de en bloques.
Otras fuentes potenciales de tiempos de carga lentos son:
- Demasiados redireccionamientos
- Enlaces rotos (puedes utilizar una herramienta como este comprobador de enlaces para buscarlos)
- Botones para compartir en redes sociales grandes y torpes (a menudo son lo último que se carga en una página)
6. Haz bien el proceso de pago
Como empresa de comercio electrónico, dependes de tu proceso de pago. Como con cualquier otro proceso de pago, hay algunas reglas de oro que debes aplicar a tu tienda Magento.
En primer lugar, cuantos menos pasos haya, mejor. Una cosa que los clientes odian es un proceso de compra interminable, con muchas páginas diferentes por las que navegar e información que introducir. Si condensas todo el proceso de compra en una sola página, puede que disminuyan los carritos abandonados, porque la gente puede ver el final del proceso al empezar.
Otros errores comunes son dificultar el restablecimiento de una contraseña o no optimizar tu sitio para móviles. Abordar estos dos problemas puede tener efectos significativos en el número de ventas completadas que veas, ya que estás eliminando de hecho dos posibles momentos de «pausa» que pueden hacer que un cliente reconsidere su decisión.
Reflexiones finales
Tu tienda Magento es un activo increíble, especialmente si te tomas el tiempo necesario para que funcione realmente al máximo nivel. Sin embargo, algo en lo que la plataforma no puede ayudarte es en asegurarte de que tienes los precios más competitivos.
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