Aunque Amazon ofrece un alcance increíble, construir tu propia presencia de marca a través de múltiples canales es esencial para el éxito a largo plazo. Al diversificar más allá de Amazon, consigues la propiedad del cliente, construyes valor de marca y creas un crecimiento sostenible que no depende de una única plataforma.
Si vendes en Amazon, es probable que hayas experimentado el increíble alcance y comodidad de la plataforma. Con más del 40% de las ventas de comercio electrónico de EE.UU. fluyendo a través de Amazon en 2024, es innegable que se trata de un poderoso canal de ventas. Pero la cuestión es la siguiente: depender únicamente de Amazon es como construir tu negocio en un terreno alquilado. Las marcas de comercio electrónico con más éxito comprenden que, para prosperar de verdad, necesitas expandirte más allá de Amazon y crea tu propia presencia de marca independiente.
Las cifras cuentan una historia convincente. Alrededor del 15% de los compradores online de todo el mundo prefieren comprar directamente a marcas en las que confían. De hecho, en algunos países, el D2C ha superado a los mercados como principal opción de compra, como en Australia (23%), Francia (22%) y Colombia (20%). Este cambio representa algo más que una tendencia: es un cambio fundamental en la forma en que los consumidores quieren comprar y conectar con las marcas.
Por qué es importante construir más allá de Amazon
Haz tuyas las relaciones con tus clientes
Cuando vendes exclusivamente en Amazon, eres esencialmente un inquilino en la tienda de otro. Amazon posee los datos de los clientes, controla la comunicación y puede cambiar las reglas en cualquier momento. Al crear tus propios canales directos al consumidor, tomas el control del activo más valioso del comercio electrónico: las relaciones con tus clientes.
Casi la mitad de las empresas dan prioridad al DTC para construir relaciones más sólidas con los clientes, y el 44% lo hace para conocer mejor a sus compradores. Esta conexión directa te permite ofrecer experiencias personalizadas, recabar valiosos comentarios y crear el tipo de fidelidad a la marca que genera valor a largo plazo.
Crear valor de marca a largo plazo
Amazon es un mercato en el que a menudo gana el precio. Cuando los clientes compran en Amazon, buscan principalmente productos, no marcas. Esto hace que sea increíblemente difícil crear un reconocimiento de marca significativo y conseguir precios superiores.
Alrededor del 66% de la gente dice que es más fácil comprender los valores de una marca individual que los de un gran minorista, y el 61% opina que los sitios DTC de una sola marca ofrecen una experiencia más personalizada. Tu propio escaparate se convierte en un lienzo para contar historias, construir la marca y crear el tipo de conexiones auténticas que impulsan la fidelidad del cliente.
Reduce el riesgo de dependencia de la plataforma
Las políticas de las plataformas cambian, las tarifas aumentan y la competencia se intensifica. Las marcas de éxito diversifican sus fuentes de ingresos para reducir el riesgo. El comercio electrónico multicanal aumenta los ingresos diversificando tus canales de venta, echas una red más amplia y aumentas tus oportunidades de venta.
Las empresas de comercio electrónico más resistentes no dependen de una única plataforma para su éxito. Construyen venta multicanal estrategias que incluyen canales propios, mercados alternativos y plataformas de comercio social.
Enfoques estratégicos para expandirse más allá de Amazon
Crea tu propia tienda en Shopify
Crear tu propio sitio web de comercio electrónico es la base de la independencia de una marca. Shopify impulsa millones de negocios en todo el mundo y proporciona las herramientas que necesitas para crear una presencia online profesional. Aunque existen alternativas a Shopify disponibles, Shopify sigue siendo la opción más popular por una buena razón.
Al comparar Shopify vs AmazonRecuerda que estas plataformas sirven para fines diferentes. Amazon es excelente para el alcance y el descubrimiento, mientras que Shopify te da un control total sobre la experiencia de tu marca, los datos de los clientes y los márgenes de beneficio.
Principales ventajas de tu propio escaparate:
- Control total sobre la presentación de la marca y la experiencia del cliente
- Acceso a valiosos datos y análisis de clientes
- Mayores márgenes de beneficio sin comisiones de mercado
- Capacidad para crear listas de correo electrónico y relaciones directas
- Libertad para aplicar tus propias estrategias de precios y promoción
Explora Mercados alternativos
No pongas todos los huevos en la misma cesta. El 44% de los compradores inician su recorrido de compra en el motor de búsqueda, y el 41% lo hacen directamente en tiendas online como Amazon o en el sitio web de una empresa. Esto significa que hay importantes oportunidades en otras plataformas.
Mercado Walmart ha surgido como un serio competidor de Amazon, ofreciendo tarifas más bajas y menos competencia en muchas categorías. Nuestra Walmart Repricer puede ayudarte a optimizar los precios en ambas plataformas manteniendo márgenes rentables.
eBay sigue siendo una plataforma potente, especialmente para determinadas categorías de productos. Un eBay Repricer te asegura que sigues siendo competitivo al tiempo que proteges tus márgenes de beneficio.
Adopta el comercio social
Se espera que el comercio en las redes sociales alcance los 2,9 billones de dólares en 2026. Con una segmentación basada en el comportamiento y una audiencia muy comprometida -los usuarios de TikTok, por ejemplo, pasan una media de 95 minutos al día en la aplicación-, las tiendas sociales ofrecen una oportunidad única para que las empresas amplíen su alcance y crezcan.
Las plataformas sociales ya no son sólo para el marketing: se están convirtiendo en canales de venta legítimos. Instagram Shopping, Facebook Marketato y TikTok Shop te permiten llegar a los clientes allí donde pasan su tiempo.
Construir tu estrategia multicanal
Empezar poco a poco, escalar con inteligencia
No necesitas lanzarte en todas las plataformas simultáneamente. Empieza con uno o dos canales que se ajusten a tu público objetivo y a tu categoría de producto. Céntrate en ejecutar bien antes de seguir expandiéndote.
Progresión recomendada:
- Crea tu propio sitio web (Shopify o plataforma similar)
- Añade un mercato alternativo (Walmart o eBay)
- Experimenta con el comercio social
- Considera plataformas especializadas adicionales basadas en tu nicho
Mantén una marca coherente
A medida que te expandes a través de los canales, la coherencia se vuelve crucial. La voz de tu marca, la identidad visual y la experiencia del cliente deben permanecer cohesionadas tanto si alguien te descubre en Instagram, Walmart o tu propio sitio web.
Optimiza los precios en todos los canales
Gestionar los precios en múltiples plataformas puede ser complejo, pero es esencial para mantener la rentabilidad. Las distintas plataformas tienen diferentes estructuras de tarifas, niveles de competencia y expectativas de los clientes. La estrategia correcta de fijación de precios garantiza que sigas siendo competitivo al tiempo que proteges tus márgenes.
La ventaja de la venta directa al consumidor
El auge de las marcas directas al consumidor ilustra el poder de construir más allá de los mercados. Los ingresos del comercio electrónico DTC en EE.UU. se triplicaron, pasando de 36.000 millones de dólares en 2016 a 128.000 millones en 2021, y se prevé que superen los 210.000 millones a finales de 2024.
Qué hace que el DTC tenga éxito:
- Narración auténtica: La conexión directa permite narraciones de marca significativas
- Propiedad de los datos del cliente: Cada interacción proporciona información valiosa
- Agilidad: Respuesta rápida a los comentarios de los clientes y a los cambios del mercado.
- Márgenes más altos: La eliminación de intermediarios aumenta la rentabilidad
- Control de la marca: Propiedad total de la experiencia del cliente
Aprende de las historias de éxito de DTC
Empresas como Warby ParkerCasper y Away no se limitaron a vender productos, sino que crearon movimientos. Utilizaron sus propios canales para contar historias, construir comunidades y crear experiencias que iban mucho más allá de las transacciones.
Casi la mitad de las empresas dan prioridad al DTC para establecer relaciones más sólidas con los clientes, y el 44% lo hace para conocer mejor a sus compradores. Este enfoque en las relaciones por encima de las transacciones es lo que separa a las marcas de éxito de los vendedores de productos básicos.
Puesta en práctica: Tu hoja de ruta hacia la independencia
Fase 1: Fundamentos (Meses 1-3)
- Lanza tu tienda Shopify con un diseño profesional y un contenido atractivo
- Implementar sistemas básicos de marketing por correo electrónico y atención al cliente
- Empieza a recopilar datos y opiniones de los clientes
- Optimiza tu presencia en Amazon mientras construyes alternativas
Fase 2: Expansión (Meses 4-8)
- Añade tu primer mercado alternativo (Walmart o eBay)
- Poner en marcha la presencia en los medios sociales y empezar a experimentar con el comercio social
- Implantar la gestión de inventarios y precios entre canales
- Desarrolla una estrategia de marketing de contenidos para tus canales propios
Fase 3: Optimización (Meses 9-12)
- Analizar el rendimiento en todos los canales y duplicar lo que funciona
- Implementar estrategias avanzadas de personalización y retención de clientes
- Considera plataformas adicionales basadas en tus patrones de éxito
- Construye procesos para escalar tus operaciones multicanal
Medir el éxito más allá de los ingresos
Aunque el crecimiento de las ventas es importante, el verdadero éxito de la construcción de marca incluye métricas como:
- Valor de vida del cliente (VVC): ¿Vuelven los clientes y gastan más con el tiempo?
- Reconocimiento de marca: ¿Te buscan los clientes por tu nombre?
- Crecimiento de la lista de correo electrónico: ¿Estás construyendo un canal de comunicación directa?
- Compromiso social: ¿Participan los clientes en el contenido de tu marca?
- Calidad de las opiniones: ¿Comparten los clientes experiencias positivas?
El futuro del comercio multicanal
El panorama del comercio electrónico sigue evolucionando rápidamente. El 14% de las personas prefiere las redes sociales para iniciar su viaje de compras online, y surgen nuevas plataformas con regularidad. Las marcas que prosperarán son las que sigan siendo ágiles, se centren en el cliente y estén dispuestas a experimentar con nuevos canales, manteniendo al mismo tiempo unos cimientos sólidos.
El 50% de las organizaciones encuestadas prevén que más de la mitad de sus ventas procederán del DTC en los próximos 3 años. Esto no es sólo una predicción, es una hoja de ruta para el futuro del comercio minorista.
Tus próximos pasos
Construir más allá de Amazon no consiste en abandonar la plataforma, sino en reducir la dependencia y crear un valor de marca sostenible. Los vendedores con más éxito utilizan Amazon como uno de los canales de una estrategia diversificada que incluye plataformas propias, mercados alternativos y oportunidades emergentes de comercio social.
Empieza dando un pequeño paso. Tal vez sea lanzar una sencilla tienda en Shopify, experimentar con Instagram Shopping o explorar Walmart Marketato. La clave es empezar hoy mismo a construir tu presencia de marca independiente.
Recuerda que todas las marcas gigantes empezaron con un único cliente y una visión. Al expandirte más allá de Amazon, no sólo estás diversificando tus canales de venta, sino que estás construyendo los cimientos de un negocio duradero y valioso que realmente te pertenece.
¿Listo para expandirte más allá de Amazon? La oportunidad nunca ha sido mejor. Con la estrategia, las herramientas y el compromiso adecuados, puedes lleva tu negocio de comercio electrónico más allá de Amazon y construye la marca independiente que siempre has imaginado.
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